Duvo、ElevenAgentsで1週間以内に本番用ボイスエージェントを導入

最初のAPIコールから1週間で本番用ボイスエージェントを導入 — ElevenLabsスタートアップ助成金のサポート付き

Duvo は、会話を管理された自動ワークフローに変換し、業務全体を管理するAIエージェントを開発しています。ビジネスユーザーがプロセスを口頭で説明すると、Duvoがそれをマッピングし、ギャップを特定し、所有者・ステータス・コントロール付きの実行タスクに変換します。その後、システムがワークフローに沿ってボイスエージェントを展開し、サプライヤーへの電話、納期確認、書類収集、エンタープライズシステムの更新などを自動で行います。

音声はDuvoのプロダクト体験の重要な要素です。その実現のためにDuvoは ElevenAgents を活用し、最初のAPIコールから1週間で本番運用可能なボイスレイヤーを構築しました。

1週間で本番用ボイスを導入

ElevenAgentsの柔軟な設定により、Duvoのエンジニアはレイテンシやストリーミング動作の調整、さまざまなエンタープライズ環境に合わせた音声特性の変更、ワークフローオーケストレーションへの音声統合を、リアルタイム音声ストリーミングや割り込み管理、音声処理のインフラ構築なしで実現できました。

独自の音声インフラを構築・強化するのに8～12週間かかると見積もられていたところ、Duvoは数日で本番運用可能なボイスレイヤーを導入しました。これにより、ストリーミングパイプラインや割り込み処理、音声ライフサイクル管理などの自社開発・運用が不要になりました。

音声ネイティブなエンタープライズプロダクトを開発する初期段階の企業にとって、これにより数ヶ月分のインフラ作業が不要となり、運用リスクも低減しました。DuvoはElevenLabsスタートアップ助成金 プログラムの受給企業でもあり、初期コストの制約を軽減し、エンジニアリングリソースを音声インフラではなくオーケストレーションやガバナンス、エンタープライズロジックに集中できました。

エンタープライズ向け音声自動化の実現

多くのエンタープライズ業務は今も人の会話や手作業に依存しています。サプライヤーへの電話、確認の催促、書類の収集など、これらのワークフローは複数のシステムやチームにまたがり、マッピングも自動化もされていませんでした。

DuvoはElevenAgentsと共に、これを変える2つのプロダクトを開発しました。

Duvo Clarityは、実際のワークフロー運用を担当者との構造化された会話を通じて把握します。ある欧州の食品小売業者との1回のセッションで、Clarityは5つのシステムと3つのチームにまたがるプロモーション設定ワークフローをマッピングしました。2つのコントロールギャップと、サプライヤー確認の遅れによる年間100万ユーロ超の利益損失を発見しましたが、これは誰も把握していなかった問題でした。これが午後の数時間で完了し、通常6～8週間かかるコンサルティング作業が不要になりました。

その後、Duvoの自律型ボイスエージェントがClarityの発見内容をもとに行動します。バイヤーが朝からサプライヤーに納期確認の電話をかける代わりに、エージェントが電話をかけ、確認を集め、結果をERPに記録します。

ElevenAgentsを選ぶ理由

個別の スピーチtoテキスト、言語モデル、そして テキスト読み上げ システムを組み合わせるのではなく、DuvoはElevenAgentsを自然な会話のために設計された統合型会話レイヤーとして導入しました。ElevenAgentsにより、Duvoは低遅延の音声対話、リアルタイムの自然なターンテイク、APIファーストのワークフローによる音声スタイルやエージェント挙動の反復改善、そして音声を表層機能ではなくオーケストレーションロジックに直接組み込むことができました。

「初めてお客様が自分のワークフローを話し、それが数分で構造化されたプロセスマップとして返ってきたとき、部屋が静まり返りました。その瞬間、音声は単なる機能ではなくインターフェースだと確信しました。ElevenLabsのおかげで、その体験を1週間で提供できました。」– Tomas Cupr, CEO, Duvo

今後の展開

AIオペレーターや音声ネイティブなエンタープライズツール、リアルタイム対話が必要な自動化システムを開発するチームにとって、独自の音声基盤の構築・運用は開発スピードを遅くし、運用の複雑さを増します。 ElevenAgents を使えば、すぐに本番レベルの会話型エージェントを導入でき、差別化となるプロダクト開発に集中できます。

まずは ElevenAgents をご覧いただくか、 ElevenLabsスタートアップ助成金 プログラムにご応募ください。