通話シミュレーターがElevenLabsと提携し、会話トレーニングをサービスとして提供

通話シミュレーターは、シミュレーションされたロールプレイシナリオを使用して、従業員が実際の会話に備えるのを支援します。300社以上の企業がこのプラットフォームを利用して、トレーニングを迅速化し、通話時間を短縮し、顧客とのやり取りを改善しています。クライアントが求めるリアリズムを実現するために、ElevenLabsの自然で表現力豊かなAI音声を採用しました。

適切な声を見つける

通話シミュレーターと密接に協力しました。彼らは通常のAI音声以上のものを必要としていたからです。私たちの音声は彼らのシミュレーションにスムーズに統合され、開発を遅らせることなく体験を向上させました。セットアップは迅速で、数分以内にプロトタイプが完成し、ワークフローを中断することなく複数の言語での展開が可能になりました。

通話シミュレーターはAIを活用して、従業員がさまざまな通話シナリオを頻繁に、かつ多様なコンテキストで練習できるようにし、最善の仕事を行えるよう支援します。AIは共同操縦者として機能し、従業員がスキルと自信を築くのを助け、トレーナーがより複雑で人間中心のタスクに集中できるようにします。

違いを生む

通話シミュレーターのクライアントからの反応は明確です。声が非常にリアルで、ユーザーはAIと対話していることを忘れると言います。この変化により、トレーニングセッションがより本物で影響力のあるものになり、従業員が集中し自信を持ち続けるのを助けています。

通話シミュレーターの共同創設者兼CEOであるデイビッド・ローソン氏はこう述べています。「ElevenLabsは、通話シミュレーターのクライアントにリアルな会話トレーニングに必要な声の表現力を提供します。」私たちの音声を使用することで、通話シミュレーターは従業員が会話に備え、実際のやり取りで自信を持てるようなトレーニングを提供します。