リアルタイム顧客データアクセス

• 通話中に顧客のエンゲージメント履歴・購読状況・好みを取得
• Mailchimpのオーディエンスデータからパーソナライズされた情報で会話を充実
• セグメントデータを活用し、顧客のステージに合わせて音声エージェントの応答を最適化
• 200ms未満のレスポンスでリアルタイム性能を実現するシームレスなAPI連携

自動メールトリガーシステム

• 音声会話の結果に応じてパーソナライズされたメールシーケンスを自動送信
• 音声エージェントのタグやイベントに反応するカスタム自動化ワークフローを作成
• 会話の要約や次のステップを含むフォローアップメールを即時送信
• 音声インタラクションデータに基づく条件付きメールパスを設計

音声対応の購読管理

• 顧客が自然な音声コマンドでメール設定を変更可能
• 購読内容の変更をMailchimpリストやセグメントに即時同期
• 複雑な購読リクエストも複数ステップの確認フローで対応
• 自動同意管理でGDPR準拠を維持

動的コンテンツパーソナライズ

• 音声で得たインサイトを使い、メール内容やオファーをパーソナライズ
• 発話された好みや関心に基づき自動で顧客をセグメント化
• 会話で収集したゼロパーティデータを活用したターゲットキャンペーンを作成
• 音声インタラクションから得たリアルタイム行動データでメールの関連性を向上

マルチチャネル連携

• 音声とメールの接点を同期し、一貫した顧客体験を提供
• 音声アプローチとメールキャンペーンのタイミングを調整
• チャネル横断のエンゲージメント指標や会話の成果を追跡
• 音声とメール両方のチャネルで統一された顧客プロファイルを維持

ElevenLabsエージェントからMailchimpへメール購読者を追加

1. Mailchimpで アカウント → エクストラ → APIキー を開き、キーを作成してサーバープレフィックス（例：us1 アカウントURLから）とAudience IDを オーディエンス → 設定
2. ElevenLabsコンソールでAPIキーを Secrets Manager に MAILCHIMP_API_KEY
3. として保存Webhookツール をPOSTメソッド、URL https://YOUR_SERVER_PREFIX.api.mailchimp.com/3.0/lists/YOUR_AUDIENCE_ID/members、ヘッダー Authorization: Bearer {{MAILCHIMP_API_KEY}}、JSONボディ：{"email_address": "{{email}}", "status": "subscribed"}
4. エージェントのプロンプトを更新：「お客様がメーリングリストに参加希望の場合はadd_mailchimp_subscriberを使うこと。必ずメールアドレスを確認し、明確な同意を得てください」
5. エージェントに購読者を追加させ、Mailchimpのオーディエンスに反映されているか確認してください