Airline chatbot: Benefits, use cases and considerations
Airline chatbots handling bookings, check-in, flight status, rebooking, and baggage support - across web, mobile, and WhatsApp - so passengers get instant answers and your agents focus on what matters.
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Apresentando chatbots para airlines com ElevenAgents
AI agents built for every step of the passenger journey
From flight search and seat selection to disruption handling and post-flight follow-up, ElevenAgents automates contact center interactions. Across every channel your passengers use.
24/7 passenger self-service
Resolve flight status checks, check-ins, and booking changes 24/7. No wait times or agent limits. Get accurate answers instantly, from midnight gate changes to weather disruption rebookings.
Lower contact center volume
Automate routine queries. FAQs, baggage tracking, itinerary lookups, seat upgrades. So your agents focus on complex rebookings, complaints, and high-value passengers.
Higher passenger satisfaction
Voice and chat agents respond in each passenger's language with the right tone. Resolving disruptions, confirming changes, and maintaining your brand across every touchpoint.
Crie seu chatbot uma vez e use em todos os canais
Converse com seus clientes onde eles estiverem, acompanhando todas as conversas em um único painel, sem precisar alternar entre canais.
Adicione seu chatbot ao seu site personalizado ou em construtores como Webflow, Squarespace, Framer ou Lovable.
Adicione seu chatbot ao seu site personalizado ou em construtores como Webflow, Squarespace, Framer ou Lovable.
Permita que seus clientes enviem mensagens para o chatbot por SMS e recebam respostas instantâneas onde estiverem.
Dê voz ao seu chatbot em poucos cliques e deixe que ele atenda ou faça ligações para você.
Fale com seus clientes no WhatsApp com uma experiência de conversa totalmente automatizada.
Automatize conversas por e-mail e ofereça suporte rápido e consistente direto na caixa de entrada do cliente.
Uma plataforma para todo o fluxo de trabalho de airlines
Conecte aos seus sistemas e personalize o chatbot para seguir exatamente seus processos.
Um só cérebro em todos os canais
Crie uma vez e use em todos os canais: chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
Gestão de agenda
Deixe seu chatbot gerenciar sua agenda, marcando e desmarcando reuniões conforme as interações com os clientes.
Workflows e regras de segurança
Proteja dados sensíveis limitando o acesso do chatbot e definindo regras claras.
Integre facilmente com as ferramentas que você já usa
Connect to your PSS, CRM, telephony, and contact center platforms so agents can act - not just respond. Sync reservations, trigger payments, and route escalations without leaving the conversation.
Chatbots de airlines que entendem emoções e contexto
Chatbots expressivos se adaptam à emoção real do cliente, guiando cada conversa para melhores resultados, mesmo nas situações mais delicadas.
Conversas naturais e humanas
Dê uma voz realista ao seu chatbot em segundos. Controle o tom para que ele possa acalmar, orientar e tranquilizar clientes, mesmo sob pressão.
Transferências rápidas e com contexto
Defina regras de escalonamento para casos complexos e transfira para humanos quando necessário. Todo o histórico da conversa é sincronizado com seu CCaaS, CRM e sistema de tickets para uma transição suave.
Booking and check-in automation
Guide passengers through flight search, seat selection, add-ons, and mobile check-in in one flow. Connected to your PSS and booking engine so every action updates in real time.
Real-time flight status and disruption handling
Deliver gate changes, delays, and cancellation alerts automatically. Then move into rebooking flows on disruption, cutting the inbound spike to your contact center during irregular operations.
Baggage tracking and claims support
Let passengers report missing baggage, check claim status, and get case updates via voice or chat. With seamless handoff to a human agent for complex claims, full context included.
Loyalty and ancillary sales
Surface personalized upgrade offers, lounge access, and loyalty balances from itinerary and CRM data. Turning routine support interactions into revenue moments without extra agent effort.
Multilingual support across 70+ languages
Serve passengers in their preferred language. Across voice, chat, WhatsApp, and web. With consistent accuracy and tone, so language never blocks a booking or disruption resolution.
Guardrails, escalation, and human handoff
Define when agents escalate. Emotional distress, refund disputes, complex rebookings, low confidence. And pass full conversation context so passengers never repeat themselves.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Retenção Zero estão disponíveis para maior controle.
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Retenção Zero estão disponíveis para maior controle.
Defina permissões detalhadas para equipes e colabore em toda a empresa, compartilhando vozes, ativos e recursos entre seus agents e o fluxo de produção de conteúdo.
Nossa equipe garante uma implementação tranquila e mantém suas operações funcionando de forma confiável, entregando desempenho consistente e tranquilidade para você.
Crie seu primeiro chatbot para airlines
Crie na plataforma
Desenhe, teste e publique seu chatbot para airlines em um painel intuitivo, sem precisar programar.
Crie com a API
Integre o chatbot aos seus próprios aplicativos usando nossa REST API e SDKs para desenvolvedores.
Perguntas frequentes
Explore todas as possibilidades dos nossos Chatbots
Oi, como posso ajudar...
call centerCall center
Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
Oi, como posso ajudar...
small businessSmall business
Handle customer questions, book appointments, and qualify leads 24/7 - without adding headcount. Deploy a voice-capable AI chatbot across your website, WhatsApp, and phone in hours, not weeks.
Oi, como posso ajudar...
event managementEvent management
AI chatbots for event management that handle attendee questions, automate registration, and deliver real-time schedule updates - so your team focuses on the event, not the inbox.
Oi, como posso ajudar...
ecommerceEcommerce
ElevenAgents handles the questions, recommendations, and follow-ups your team can't cover around the clock - so shoppers get answers the moment they need them, and your support queue stays manageable.
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bankingBanking
AI voice and chat agents that handle account inquiries, card management, fraud alerts, loan pre-qualification, and more - across every channel your customers use, with audit-ready transcripts and PCI-aware architecture.
Oi, como posso ajudar...
b2bB2b
B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.
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hr-recruitingHr-recruiting
AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.
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lawLaw
AI chatbots for law firms and legal teams. Automating client intake, matter qualification, consultation scheduling, and practice area FAQs across every channel, without replacing attorney judgment.
Oi, como posso ajudar...
salesSales
AI sales chatbots that qualify leads, book demos, and move buyers through the pipeline. 24 hours a day, across every channel your team already uses.
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saasSaas
AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.
Oi, como posso ajudar...
travelTravel
Build AI chatbots that plan personalized itineraries, answer traveler questions around the clock, and automate booking support. Across web, WhatsApp, and voice, in 70+ languages.
Oi, como posso ajudar...
retailRetail
Handle order tracking, returns, product discovery, and post-purchase support, 24/7, across every channel, in 70+ languages. Resolve WISMO instantly, recover abandoned carts, and scale through peak season without adding headcount.
Oi, como posso ajudar...
real estateReal estate
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
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property managementProperty management
Handle tenant questions, maintenance requests, and leasing inquiries 24/7. Without adding headcount. Capture leads, triage issues, and schedule showings across your site and messaging channels.
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procurementProcurement
ElevenAgents automates the repetitive work across your source-to-pay cycle - routing requisitions, handling supplier queries, chasing invoices, and enforcing buying policies - so your team focuses on strategic sourcing.
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marketing agenciesMarketing agencies
AI chatbots that capture leads, qualify prospects, and automate client workflows - built for marketing agencies managing multiple accounts across every channel.
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it operationsIt operations
AI agents handle password resets, access requests, incident triage, onboarding, and runbook automation - deflecting Tier-1 tickets, resolving issues instantly across voice and chat, and integrating with your ITSM stack.
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insuranceInsurance
AI chatbots for insurance that automate claims intake, policy servicing, renewals, and billing - across voice, web, and messaging - so policyholders get instant answers and agents focus on what matters most.
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hospitalityHospitality
AI agents that handle guest inquiries, automate bookings, and surface upsell offers across every channel - 24/7, in 70+ languages, without adding headcount.