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Agentes de IA para serviços financeiros

De consultas sobre contas e abertura de empréstimos até processamento de sinistros, cobranças e verificação de conformidade, nossos agentes de IA certificados pelo PCI DSS automatizam fluxos de trabalho de clientes e consultores sem comprometer a confiança financeira.

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Conheça o ElevenAgents para serviços financeiros

Melhores resultados para o cliente, menor custo de atendimento

Agentes de voz e chat acompanham toda a jornada financeira – ajudando sua equipe a oferecer uma experiência melhor ao cliente, com menor custo e sem abrir mão da conformidade.

Melhore a satisfação do cliente

Agentes com inteligência emocional orientam clientes em conversas financeiras delicadas — por telefone, chat e WhatsApp.

Reduza o custo por atendimento

Automatize consultas de saldo, lembretes de pagamento e atualizações de status em grande escala — assim, consultores licenciados podem focar nos casos complexos que geram receita.

Feito para conformidade financeira

Certificações PCI DSS Nível 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, com modo de retenção zero, criptografia de ponta a ponta e opções de armazenamento de dados em regiões específicas.

Agentes de IA com consciência emocional e de contexto

Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cliente – guiando cada conversa para melhores resultados, mesmo nas situações mais críticas.

Conversas naturais e humanas

Controle total sobre tom, emoção e entrega – assim os agentes acalmam, orientam e conduzem cada conversa até uma solução clara.

Transferências limpas e com contexto

Transfira para um agente humano no momento certo, levando todo o contexto – sem repetições, sem perder informações.

Human hand-off

Respostas em menos de um segundo

Voz natural e em tempo real, sem pausas estranhas – aumentando taxas de resolução e satisfação do cliente.

Mais de 10.000 vozes

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com cada produto, região e necessidade.

Suporte multilíngue

Atenda clientes em mais de 70 idiomas e diversos sotaques, mantendo sempre o tom e a clareza.

Agentes conversacionais para todo cenário financeiro

Implante agentes personalizados para sua instituição, base de clientes e ambiente regulatório – não importa o quão específico seja o fluxo.

Maya

Preciso contestar uma cobrança no meu cartão de débito de ontem.

Conta encontrada

Gerencie consultas de conta, disputas de transações, ativações de cartão e agendamento de pagamentos – tudo integrado aos seus sistemas bancários e CRM.

Gerencie consultas de conta, disputas de transações, ativações de cartão e agendamento de pagamentos – tudo integrado aos seus sistemas bancários e CRM.

Maya

Preciso abrir um sinistro pelo acidente de carro que tive ontem.

Sinto muito pelo seu acidente. Vou iniciar seu sinistro agora mesmo.

Automatize abertura de sinistros, consultas de apólice, lembretes de renovação e pré-triagem de elegibilidade – escalando nos picos de matrícula sem aumentar a equipe.

Apoie onboarding, consultas de portfólio, agendamento de reuniões e coleta de documentos – encaminhando solicitações complexas para consultores licenciados em tempo real.

Qualifique leads, colete dados de propostas, informe taxas e agende retornos – conectado às suas plataformas de originação e gestão de empréstimos.

Resolva dúvidas de lojistas, automatize disputas de transações, faça verificação KYC e gerencie alterações de assinatura – em canais de voz e digitais.

Ofereça atendimento personalizado para contas, empréstimos e agendamento de agências – com uma voz acolhedora e alinhada à sua comunidade.

Atendimento e suporte de contas

Resolva dúvidas de saldo, disputas de cartão, perguntas sobre apólices e problemas de pagamento por voz e chat – encaminhando casos complexos para especialistas com todo o contexto.

Vendas, atendimento e cobranças ativas

Aumente a receita com prospecção de vendas, renovações e vendas cruzadas. Recupere mais pagamentos com agentes de cobrança empáticos, que seguem o roteiro e as regras de conformidade.

Qualificação e conversão de leads

Faça triagem de leads, colete dados de elegibilidade e agende reuniões com consultores – assim os especialistas focam nos clientes mais qualificados.

Horas de conversas todos os meses

Um sistema operacional totalmente configurável para seus agentes

Conecte aos seus sistemas e implante em todos os canais de voz e digitais – tudo em uma única plataforma.

Agent DescriptionAgent Description
Agent ToolsAgent tools
Agent AnalyticsAgent analytics

Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala

Enterprise data protection developers

PCI DSS Nível 1 validado externamente, SOC 2 Tipo II sem exceções, ISO 27001 e LGPD avaliados de forma independente. O modo de retenção zero garante que nenhum dado de conversa seja armazenado. Implante com residência de dados nos EUA, UE ou Índia, com hospedagem VPC e criptografia de ponta a ponta.

PCI DSS Nível 1 validado externamente, SOC 2 Tipo II sem exceções, ISO 27001 e LGPD avaliados de forma independente. O modo de retenção zero garante que nenhum dado de conversa seja armazenado. Implante com residência de dados nos EUA, UE ou Índia, com hospedagem VPC e criptografia de ponta a ponta.

Permissions

Controles de acesso por função, login único e trilhas de auditoria detalhadas dão total visibilidade para as equipes de segurança e compliance – mostrando quem acessou o quê e quando.

Nossos engenheiros trabalham junto com sua equipe desde a configuração até o lançamento – desenvolvendo fluxos, ajustando o comportamento dos agentes e apoiando requisitos personalizados de implantação.

Conjunto poderoso de recursos que oferece controle total sobre o agente

Conecte aos seus sistemas e implante em todos os canais de voz e digitais – tudo em uma única plataforma.

  • Seus SOPs, seguidos pelos agentes

    Envie sua documentação para gerar agentes personalizados que seguem suas políticas e resolvem as demandas exclusivas dos seus clientes.
    Support Agents workflow simple
  • Melhore as interações toda semana

    Corrija comportamentos diretamente em texto simples ou teste novas configurações em A/B para melhorar continuamente a experiência do cliente.
    Improve response
  • Limites de segurança confiáveis

    Configure e valide limites de comportamento, segurança e compliance antes do lançamento – assim os agentes seguem suas políticas automaticamente.
    Agent Guardrails
  • Teste antes de publicar

    Simule agentes usando conversas reais ou personalizadas. Defina critérios de sucesso, valide chamadas de ferramentas e confirme que o comportamento atende seus padrões antes de qualquer interação com clientes.
    Test before you go live
  • Base de conhecimento

    Envie sua documentação, FAQs e políticas para que o agente sempre responda a partir de uma fonte única e confiável.
    Knowledge base
  • Controle de versão para cada alteração

    Cada atualização de configuração é registrada com histórico completo de versões e atribuição por usuário – assim as equipes podem liberar mudanças com segurança e reverter rapidamente se necessário.
    Version control

Comece a usar o ElevenAgents para serviços financeiros hoje mesmo

Lance na nossa plataforma web

Criamos agentes a partir de SOPs e documentos em minutos – equipes não técnicas configuram políticas, testam fluxos e implantam sem código.

Create Agent

Integre via API

Use nossas APIs e SDKs para automatizar tarefas, sincronizar dados e integrar voz/chat em seus canais.

Create Agent APIs

Perguntas frequentes

Plataforma de Comunicação com IA