Preciso contestar uma cobrança no meu cartão de débito de ontem.
Agentes de IA para serviços financeiros
De consultas sobre contas e abertura de empréstimos até processamento de sinistros, cobranças e verificação de conformidade, nossos agentes de IA certificados pelo PCI DSS automatizam fluxos de trabalho de clientes e consultores sem comprometer a confiança financeira.
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Conheça o ElevenAgents para serviços financeiros
Melhores resultados para o cliente, menor custo de atendimento
Agentes de voz e chat acompanham toda a jornada financeira – ajudando sua equipe a oferecer uma experiência melhor ao cliente, com menor custo e sem abrir mão da conformidade.
Melhore a satisfação do cliente
Agentes com inteligência emocional orientam clientes em conversas financeiras delicadas — por telefone, chat e WhatsApp.
Reduza o custo por atendimento
Automatize consultas de saldo, lembretes de pagamento e atualizações de status em grande escala — assim, consultores licenciados podem focar nos casos complexos que geram receita.
Feito para conformidade financeira
Certificações PCI DSS Nível 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, com modo de retenção zero, criptografia de ponta a ponta e opções de armazenamento de dados em regiões específicas.
Agentes de IA com consciência emocional e de contexto
Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cliente – guiando cada conversa para melhores resultados, mesmo nas situações mais críticas.
Conversas naturais e humanas
Controle total sobre tom, emoção e entrega – assim os agentes acalmam, orientam e conduzem cada conversa até uma solução clara.
Transferências limpas e com contexto
Transfira para um agente humano no momento certo, levando todo o contexto – sem repetições, sem perder informações.
Respostas em menos de um segundo
Voz natural e em tempo real, sem pausas estranhas – aumentando taxas de resolução e satisfação do cliente.
Mais de 10.000 vozes
Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com cada produto, região e necessidade.
Suporte multilíngue
Atenda clientes em mais de 70 idiomas e diversos sotaques, mantendo sempre o tom e a clareza.
Agentes conversacionais para todo cenário financeiro
Implante agentes personalizados para sua instituição, base de clientes e ambiente regulatório – não importa o quão específico seja o fluxo.
Maya
Gerencie consultas de conta, disputas de transações, ativações de cartão e agendamento de pagamentos – tudo integrado aos seus sistemas bancários e CRM.
Gerencie consultas de conta, disputas de transações, ativações de cartão e agendamento de pagamentos – tudo integrado aos seus sistemas bancários e CRM.
Maya
Automatize abertura de sinistros, consultas de apólice, lembretes de renovação e pré-triagem de elegibilidade – escalando nos picos de matrícula sem aumentar a equipe.
Apoie onboarding, consultas de portfólio, agendamento de reuniões e coleta de documentos – encaminhando solicitações complexas para consultores licenciados em tempo real.
Qualifique leads, colete dados de propostas, informe taxas e agende retornos – conectado às suas plataformas de originação e gestão de empréstimos.
Resolva dúvidas de lojistas, automatize disputas de transações, faça verificação KYC e gerencie alterações de assinatura – em canais de voz e digitais.
Ofereça atendimento personalizado para contas, empréstimos e agendamento de agências – com uma voz acolhedora e alinhada à sua comunidade.
Atendimento e suporte de contas
Resolva dúvidas de saldo, disputas de cartão, perguntas sobre apólices e problemas de pagamento por voz e chat – encaminhando casos complexos para especialistas com todo o contexto.
Vendas, atendimento e cobranças ativas
Aumente a receita com prospecção de vendas, renovações e vendas cruzadas. Recupere mais pagamentos com agentes de cobrança empáticos, que seguem o roteiro e as regras de conformidade.
Qualificação e conversão de leads
Faça triagem de leads, colete dados de elegibilidade e agende reuniões com consultores – assim os especialistas focam nos clientes mais qualificados.
Horas de conversas todos os meses
Um sistema operacional totalmente configurável para seus agentes
Conecte aos seus sistemas e implante em todos os canais de voz e digitais – tudo em uma única plataforma.
Adapte às suas necessidades
Conecte sua base de conhecimento, SOPs e documentos – depois crie fluxos que resolvem solicitações de ponta a ponta. Sem precisar de código.
Conecte aos seus sistemas e ferramentas
Integrações nativas com seus sistemas financeiros permitem que agentes autentiquem usuários, acessem dados de conta e concluam solicitações – sem intervenção humana.
Visibilidade total
Revise transcrições, acompanhe métricas de resolução e faça testes A/B em prompts e fluxos – assim cada melhoria é baseada em dados, não em suposições.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala
PCI DSS Nível 1 validado externamente, SOC 2 Tipo II sem exceções, ISO 27001 e LGPD avaliados de forma independente. O modo de retenção zero garante que nenhum dado de conversa seja armazenado. Implante com residência de dados nos EUA, UE ou Índia, com hospedagem VPC e criptografia de ponta a ponta.
PCI DSS Nível 1 validado externamente, SOC 2 Tipo II sem exceções, ISO 27001 e LGPD avaliados de forma independente. O modo de retenção zero garante que nenhum dado de conversa seja armazenado. Implante com residência de dados nos EUA, UE ou Índia, com hospedagem VPC e criptografia de ponta a ponta.
Controles de acesso por função, login único e trilhas de auditoria detalhadas dão total visibilidade para as equipes de segurança e compliance – mostrando quem acessou o quê e quando.
Nossos engenheiros trabalham junto com sua equipe desde a configuração até o lançamento – desenvolvendo fluxos, ajustando o comportamento dos agentes e apoiando requisitos personalizados de implantação.
Conjunto poderoso de recursos que oferece controle total sobre o agente
Conecte aos seus sistemas e implante em todos os canais de voz e digitais – tudo em uma única plataforma.
Seus SOPs, seguidos pelos agentes
Envie sua documentação para gerar agentes personalizados que seguem suas políticas e resolvem as demandas exclusivas dos seus clientes.
Melhore as interações toda semana
Corrija comportamentos diretamente em texto simples ou teste novas configurações em A/B para melhorar continuamente a experiência do cliente.
Limites de segurança confiáveis
Configure e valide limites de comportamento, segurança e compliance antes do lançamento – assim os agentes seguem suas políticas automaticamente.
Teste antes de publicar
Simule agentes usando conversas reais ou personalizadas. Defina critérios de sucesso, valide chamadas de ferramentas e confirme que o comportamento atende seus padrões antes de qualquer interação com clientes.
Base de conhecimento
Envie sua documentação, FAQs e políticas para que o agente sempre responda a partir de uma fonte única e confiável.
Controle de versão para cada alteração
Cada atualização de configuração é registrada com histórico completo de versões e atribuição por usuário – assim as equipes podem liberar mudanças com segurança e reverter rapidamente se necessário.
Comece a usar o ElevenAgents para serviços financeiros hoje mesmo
Lance na nossa plataforma web
Criamos agentes a partir de SOPs e documentos em minutos – equipes não técnicas configuram políticas, testam fluxos e implantam sem código.
Integre via API
Use nossas APIs e SDKs para automatizar tarefas, sincronizar dados e integrar voz/chat em seus canais.
Perguntas frequentes
Oi, como posso ajudar...
Recepcionista IA — cópiaRecepcionista IA — cópia
Agentes recepcionistas IA atendem instantaneamente, qualificam leads e agendam compromissos 24/7 - transformando cada chamada em uma oportunidade.
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Suporte ao Cliente — cópiaSuporte ao Cliente — cópia
De consultas de conta a pedidos de reembolso, nossos agentes multilíngues e com voz natural oferecem resoluções mais rápidas com confiabilidade de nível empresarial.
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Integrações de AgentesIntegrações de Agentes
Deixe de lado códigos repetitivos. Já criamos mais de 400 integrações prontas para ajudar você a conectar seu agente de voz com IA a todos os tipos de sistemas.
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Implemente conversas naturais e expressivas em minutos. A ElevenLabs oferece latência abaixo de 100 ms, suporte a mais de 32 idiomas e segurança de nível empresarial. Potencialize diálogos que parecem reais, por voz e chat.
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Voz IA e Atendimento Telefônico Automatizado para Práticas JurídicasVoz IA e Atendimento Telefônico Automatizado para Práticas Jurídicas
Ofereça atendimento 24/7, captação de leads e recepção de clientes para seu escritório com recepcionistas de IA que soam naturais e humanas.
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Serviço de Atendimento Jurídico Bilíngue e MultilíngueServiço de Atendimento Jurídico Bilíngue e Multilíngue
Ofereça atendimento jurídico bilíngue e multilíngue 24/7 que soa humano, captura todos os leads e realiza a triagem de clientes em grande escala.
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Serviço de Atendimento 24/7 e Fora do Expediente (Propriedades e Imóveis)Serviço de Atendimento 24/7 e Fora do Expediente (Propriedades e Imóveis)
Atenda ligações de inquilinos, leads e emergências a qualquer hora com serviços de atendimento para gestão de imóveis com IA
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Ofereça suporte ao paciente 24/7 com agentes de voz movidos por IA que agendam, fazem triagem e respondem instantaneamente – melhorando a qualidade do atendimento enquanto reduzem os custos de pessoal.
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Voz ou Chat-para-Chamada: Conversational AI para Experiências TelefônicasVoz ou Chat-para-Chamada: Conversational AI para Experiências Telefônicas
IA de chamadas que responde, assiste e age — em tempo real, em todas as experiências telefônicas.
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