Preciso contestar uma cobrança no meu cartão de débito de ontem.
Agentes de IA para serviços financeiros
De consultas de conta e originação de empréstimos ao processamento de sinistros, cobranças e verificação de conformidade, nossos agentes de IA certificados PCI DSS automatizam workflows de clientes e assessores sem comprometer a confiança financeira.
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Melhores resultados para os clientes, menor custo de atendimento
Agentes de voz e chat acompanham toda a jornada financeira — ajudando sua equipe a oferecer uma experiência melhor ao cliente por um custo menor, sem comprometer a conformidade.
Melhore a satisfação do cliente
Agentes que entendem emoções orientam clientes em conversas financeiras delicadas — por telefone, chat e WhatsApp.
Reduza o custo por resolução
Automatize consultas de saldo, lembretes de pagamento e atualizações de status em escala — para que assessores licenciados se concentrem em casos complexos que geram receita.
Feito para conformidade financeira
Certificação PCI DSS Nível 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, com modo de retenção zero, criptografia de ponta a ponta e opções regionais de residência de dados.
Agentes de IA atentos à emoção e ao contexto
Agentes conversacionais emocionalmente expressivos se adaptam às emoções reais dos clientes — conduzindo cada conversa a melhores resultados, mesmo quando há muito em jogo.
Conversas naturais, como entre pessoas
Controle total sobre tom, emoção e entrega — para que os agentes reduzam tensões, tranquilizem e conduzam cada conversa a uma resolução clara.
Transferências fluidas e com contexto
Encaminhe para um atendente humano exatamente no momento certo, levando todo o contexto — sem repetição nem perda de informações.
Respostas em menos de um segundo
Voz natural em tempo real, sem pausas estranhas — melhorando as taxas de resolução e o CSAT.
Mais de 10.000 vozes
Escolha entre 10.000 vozes expressivas — ou clone a sua — para combinar com cada produto, região e caso de uso.
Suporte multilíngue
Atenda clientes em mais de 90 idiomas e diversos sotaques, com tom e clareza consistentes.
Agentes conversacionais para todos os contextos financeiros
Implante agentes adaptados à sua instituição, à sua base de clientes e ao ambiente regulatório — por mais específico que seja o workflow.
Maya
Atenda consultas de conta, contestação de transações, ativação de cartões e agendamento de pagamentos — com integração aos seus sistemas bancários centrais e CRM.
Atenda consultas de conta, contestação de transações, ativação de cartões e agendamento de pagamentos — com integração aos seus sistemas bancários centrais e CRM.
Maya
Automatize o registro de sinistros, consultas de apólices, lembretes de renovação e pré-triagem de elegibilidade — escalando nos picos de adesão sem aumentar a equipe.
Ofereça suporte ao onboarding, consultas de portfólio, agendamento e coleta de documentos — encaminhando solicitações complexas a assessores licenciados em tempo real.
Qualifique leads, colete dados da solicitação, forneça informações sobre taxas e agende acompanhamentos — com conexão às suas plataformas de originação e gestão de empréstimos.
Resolva consultas de lojistas, automatize contestações de transações, faça verificações de KYC e gerencie alterações de assinatura — por voz e canais digitais.
Ofereça atendimento personalizado a membros para contas, empréstimos e agendamentos em agências — com uma voz acolhedora e alinhada à sua marca, que reflita o foco na comunidade.
Suporte receptivo e atendimento de contas
Resolva consultas de saldo, contestações de cartão, dúvidas sobre apólices e problemas de pagamento por voz e chat — encaminhando casos complexos a especialistas com todo o contexto.
Vendas ativas, atendimento e cobrança
Impulsione a receita com prospecção de vendas, renovações e vendas cruzadas. Recupere mais pagamentos com agentes de cobrança empáticos que seguem o roteiro e as regras de conformidade.
Qualificação e conversão de leads
Faça a triagem de leads recebidos, registre informações de elegibilidade e agende reuniões com assessores — para que representantes licenciados foquem em potenciais clientes qualificados e com alta intenção.
Horas de conversas por mês
Um sistema operacional totalmente configurável para seus agentes
Conecte seus sistemas operacionais e implante em todos os canais de voz e digitais — tudo em uma única plataforma.
Adapte às suas necessidades
Conecte sua base de conhecimento, SOPs e documentação — depois, crie workflows que tomam medidas para resolver solicitações de ponta a ponta. Sem código.
Conecte suas ferramentas e sistemas
Integrações nativas com seus sistemas financeiros permitem que os agentes autentiquem usuários, consultem dados de contas e concluam solicitações — sem intervenção humana.
Visibilidade completa
Analise transcrições, acompanhe métricas de resolução e execute testes A/B em prompts e workflows — para que cada iteração seja orientada por dados, não por suposições.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala
PCI DSS Nível 1 validado externamente, SOC 2 Tipo II sem exceções, ISO 27001 e LGPD avaliadas de forma independente. O modo de retenção zero garante que nenhum dado de conversa seja armazenado. Implante com residência de dados nos EUA, na UE ou na Índia, hospedagem em VPC e criptografia de ponta a ponta.
PCI DSS Nível 1 validado externamente, SOC 2 Tipo II sem exceções, ISO 27001 e LGPD avaliadas de forma independente. O modo de retenção zero garante que nenhum dado de conversa seja armazenado. Implante com residência de dados nos EUA, na UE ou na Índia, hospedagem em VPC e criptografia de ponta a ponta.
Controles de acesso baseados em função, login único e trilhas de auditoria detalhadas dão às suas equipes de conformidade e segurança total visibilidade sobre quem acessa o quê — e quando.
Nossos engenheiros trabalham em parceria com sua equipe, da configuração ao lançamento — cocriando workflows, ajustando o comportamento dos agentes e dando suporte a requisitos de implantação personalizados.
Recursos poderosos que oferecem controle total sobre o agente
Conecte seus sistemas operacionais e implante em todos os canais de voz e digitais — tudo em uma única plataforma.
Seus SOPs, seguidos pelos agentes
Envie sua documentação para gerar agentes personalizados que seguem suas políticas e resolvem as questões específicas dos seus clientes.
Melhore as interações toda semana
Corrija comportamentos diretamente em texto simples ou teste novas configurações com A/B para melhorar continuamente os resultados de CX ao longo do tempo.
Guardrails em que você pode confiar
Configure e valide guardrails de comportamento, segurança e conformidade antes do lançamento — para que os agentes apliquem suas políticas de negócios por padrão.
Teste antes de entrar em operação
Execute simulações de agentes com conversas reais ou personalizadas. Defina critérios de sucesso, valide chamadas de ferramentas e confirme que o comportamento atende aos seus padrões antes de qualquer interação com clientes.
Base de conhecimento
Envie sua documentação, perguntas frequentes e políticas para que seu agente sempre responda com base em uma única fonte confiável e precisa.
Controle de versão para cada alteração
Cada atualização de configuração é acompanhada com histórico completo de versões e atribuição por usuário — para que as equipes possam lançar atualizações com segurança e reverter instantaneamente quando necessário.
Comece hoje mesmo a usar o ElevenAgents para serviços financeiros
Comece pela nossa plataforma web
Criamos agentes a partir de SOPs e documentos em minutos — equipes não técnicas configuram políticas, testam fluxos e implantam sem código.
Desenvolva via API
Use nossas APIs e SDKs para automatizar tarefas, sincronizar dados e incorporar voz e chat nos seus canais.
Perguntas frequentes
Oi, como posso ajudar...
Qualificação de leadsQualificação de leads
Lance agentes naturais, com vozes humanas, em 32 idiomas para engajar, filtrar e encaminhar potenciais clientes em tempo real — reduzindo o tempo de resposta ao lead para segundos.
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Integrações de AgentesIntegrações de Agentes
Deixe de lado códigos repetitivos. Já criamos mais de 400 integrações prontas para ajudar você a conectar seu agente de voz com IA a todos os tipos de sistemas.
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IA ConversacionalIA Conversacional
Implemente conversas naturais e expressivas em minutos. A ElevenLabs oferece latência abaixo de 100 ms, suporte a mais de 32 idiomas e segurança de nível empresarial. Potencialize diálogos que parecem reais, por voz e chat.
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Voz IA e Atendimento Telefônico Automatizado para Práticas JurídicasVoz IA e Atendimento Telefônico Automatizado para Práticas Jurídicas
Ofereça atendimento 24/7, captação de leads e recepção de clientes para seu escritório com recepcionistas de IA que soam naturais e humanas.
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Serviço jurídico de atendimento bilíngue e multilíngueServiço jurídico de atendimento bilíngue e multilíngue
Ofereça atendimento jurídico bilíngue e multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma voz natural, que capta todos os contatos e realiza a triagem de clientes em conformidade, em escala.
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Serviço de Atendimento 24/7 e Fora do Expediente (Propriedades e Imóveis)Serviço de Atendimento 24/7 e Fora do Expediente (Propriedades e Imóveis)
Atenda ligações de inquilinos, leads e emergências a qualquer hora com serviços de atendimento para gestão de imóveis com IA
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Voz ou Chat-para-Chamada: Conversational AI para Experiências TelefônicasVoz ou Chat-para-Chamada: Conversational AI para Experiências Telefônicas
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Serviço de Atendimento para Clínicas, Consultórios e Escritórios MédicosServiço de Atendimento para Clínicas, Consultórios e Escritórios Médicos
Ofereça suporte ao paciente 24/7, automatize agendamentos e garanta comunicação compatível com HIPAA com agentes de voz naturais e humanos.
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