Chatbot for Ecommerce: 24/7 Support, Product Recommendations and Lead Capture
ElevenAgents handles the questions, recommendations, and follow-ups your team can't cover around the clock - so shoppers get answers the moment they need them, and your support queue stays manageable.
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Apresentando chatbots para ecommerce com ElevenAgents
24/7 shopping assistance, fewer support tickets
Conversational AI agents handle product discovery, order questions, cart recovery, and returns across every channel. Resolving interactions faster and driving more purchases without adding headcount.
Recover more revenue
Engage shoppers at the moment they drop off. Answering sizing questions, surfacing alternatives, and following up on abandoned carts to bring buyers back before the sale is lost.
Deflect repetitive support tickets
Automate the questions your team answers dozens of times a day. Order status, return eligibility, shipping timelines, and store policies. So agents focus on the issues that actually need a human.
Serve every market, around the clock
Support shoppers in 70+ languages, 24/7, across web chat, WhatsApp, and voice. With consistent tone and accurate answers grounded in your product catalog and store policies.
Crie seu chatbot uma vez e use em todos os canais
Converse com seus clientes onde eles estiverem, acompanhando todas as conversas em um único painel, sem precisar alternar entre canais.
Adicione seu chatbot ao seu site personalizado ou em construtores como Webflow, Squarespace, Framer ou Lovable.
Adicione seu chatbot ao seu site personalizado ou em construtores como Webflow, Squarespace, Framer ou Lovable.
Permita que seus clientes enviem mensagens para o chatbot por SMS e recebam respostas instantâneas onde estiverem.
Dê voz ao seu chatbot em poucos cliques e deixe que ele atenda ou faça ligações para você.
Fale com seus clientes no WhatsApp com uma experiência de conversa totalmente automatizada.
Automatize conversas por e-mail e ofereça suporte rápido e consistente direto na caixa de entrada do cliente.
Uma plataforma para todo o fluxo de trabalho de ecommerce
Conecte aos seus sistemas e personalize o chatbot para seguir exatamente seus processos.
Um só cérebro em todos os canais
Crie uma vez e use em todos os canais: chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
Gestão de agenda
Deixe seu chatbot gerenciar sua agenda, marcando e desmarcando reuniões conforme as interações com os clientes.
Workflows e regras de segurança
Proteja dados sensíveis limitando o acesso do chatbot e definindo regras claras.
Integre facilmente com as ferramentas que você já usa
Connect ElevenAgents to your ecommerce stack - syncing product catalogs, order data, and customer records from Shopify, Zendesk, Salesforce, and Stripe so every response uses live store data.
Chatbots de ecommerce que entendem emoções e contexto
Chatbots expressivos se adaptam à emoção real do cliente, guiando cada conversa para melhores resultados, mesmo nas situações mais delicadas.
Conversas naturais e humanas
Dê uma voz realista ao seu chatbot em segundos. Controle o tom para que ele possa acalmar, orientar e tranquilizar clientes, mesmo sob pressão.
Transferências rápidas e com contexto
Defina regras de escalonamento para casos complexos e transfira para humanos quando necessário. Todo o histórico da conversa é sincronizado com seu CCaaS, CRM e sistema de tickets para uma transição suave.
Product discovery and guided selling
Help shoppers find the right product through conversation. Filtering by size, price, or use case. And surface personalized recommendations that increase average order value.
Order tracking and post-purchase support
Give shoppers instant access to order status, estimated delivery, and return initiation without waiting for an agent. Connected to your order management and helpdesk systems in real time.
Abandoned cart recovery
Reach out to shoppers who left without buying. Answer questions, offer help, and guide them back to checkout across voice, chat, and messaging.
Grounded, accurate responses
Answers come from your product catalog, FAQs, and store policies. Not open-ended model output. Guardrails and knowledge base controls keep responses accurate as your inventory and policies evolve.
Human handoff when it matters
When a conversation exceeds what the agent can resolve. A dispute, a complex return, a sensitive complaint. It routes to the right human agent with full context, no repetition required.
Conversation analytics and A/B testing
Track deflection rates, CSAT, resolution time, and conversion impact. Run A/B experiments on agent flows and use conversation logs to continuously improve performance across every touchpoint.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Retenção Zero estão disponíveis para maior controle.
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Retenção Zero estão disponíveis para maior controle.
Defina permissões detalhadas para equipes e colabore em toda a empresa, compartilhando vozes, ativos e recursos entre seus agents e o fluxo de produção de conteúdo.
Nossa equipe garante uma implementação tranquila e mantém suas operações funcionando de forma confiável, entregando desempenho consistente e tranquilidade para você.
Crie seu primeiro chatbot para ecommerce
Crie na plataforma
Desenhe, teste e publique seu chatbot para ecommerce em um painel intuitivo, sem precisar programar.
Crie com a API
Integre o chatbot aos seus próprios aplicativos usando nossa REST API e SDKs para desenvolvedores.
Perguntas frequentes
Explore todas as possibilidades dos nossos Chatbots
Oi, como posso ajudar...
call centerCall center
Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
Oi, como posso ajudar...
small businessSmall business
Handle customer questions, book appointments, and qualify leads 24/7 - without adding headcount. Deploy a voice-capable AI chatbot across your website, WhatsApp, and phone in hours, not weeks.
Oi, como posso ajudar...
event managementEvent management
AI chatbots for event management that handle attendee questions, automate registration, and deliver real-time schedule updates - so your team focuses on the event, not the inbox.
Oi, como posso ajudar...
bankingBanking
AI voice and chat agents that handle account inquiries, card management, fraud alerts, loan pre-qualification, and more - across every channel your customers use, with audit-ready transcripts and PCI-aware architecture.
Oi, como posso ajudar...
b2bB2b
B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.
Oi, como posso ajudar...
airlinesAirlines
Airline chatbots handling bookings, check-in, flight status, rebooking, and baggage support - across web, mobile, and WhatsApp - so passengers get instant answers and your agents focus on what matters.
Oi, como posso ajudar...
hr-recruitingHr-recruiting
AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.
Oi, como posso ajudar...
lawLaw
AI chatbots for law firms and legal teams. Automating client intake, matter qualification, consultation scheduling, and practice area FAQs across every channel, without replacing attorney judgment.
Oi, como posso ajudar...
salesSales
AI sales chatbots that qualify leads, book demos, and move buyers through the pipeline. 24 hours a day, across every channel your team already uses.
Oi, como posso ajudar...
saasSaas
AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.
Oi, como posso ajudar...
travelTravel
Build AI chatbots that plan personalized itineraries, answer traveler questions around the clock, and automate booking support. Across web, WhatsApp, and voice, in 70+ languages.
Oi, como posso ajudar...
retailRetail
Handle order tracking, returns, product discovery, and post-purchase support, 24/7, across every channel, in 70+ languages. Resolve WISMO instantly, recover abandoned carts, and scale through peak season without adding headcount.
Oi, como posso ajudar...
real estateReal estate
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
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property managementProperty management
Handle tenant questions, maintenance requests, and leasing inquiries 24/7. Without adding headcount. Capture leads, triage issues, and schedule showings across your site and messaging channels.
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procurementProcurement
ElevenAgents automates the repetitive work across your source-to-pay cycle - routing requisitions, handling supplier queries, chasing invoices, and enforcing buying policies - so your team focuses on strategic sourcing.
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marketing agenciesMarketing agencies
AI chatbots that capture leads, qualify prospects, and automate client workflows - built for marketing agencies managing multiple accounts across every channel.
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it operationsIt operations
AI agents handle password resets, access requests, incident triage, onboarding, and runbook automation - deflecting Tier-1 tickets, resolving issues instantly across voice and chat, and integrating with your ITSM stack.
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insuranceInsurance
AI chatbots for insurance that automate claims intake, policy servicing, renewals, and billing - across voice, web, and messaging - so policyholders get instant answers and agents focus on what matters most.
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hospitalityHospitality
AI agents that handle guest inquiries, automate bookings, and surface upsell offers across every channel - 24/7, in 70+ languages, without adding headcount.