Agentes de IA para telecomunicações
Do suporte ao cliente e dúvidas sobre cobrança à resolução técnica, retenção ativa e notificações de rede, o ElevenAgents automatiza fluxos de trabalho de assinantes e operações sem perder a qualidade do atendimento.

Conheça o ElevenAgents para telecomunicações
Melhores resultados para assinantes, menor custo de atendimento
Agentes omnichannel acompanham toda a jornada do serviço — ajudando sua equipe a oferecer uma experiência melhor com menor custo, sem abrir mão da qualidade.
Melhore o CSAT dos assinantes
Agentes de voz e chat com percepção emocional resolvem questões de conta, respondem dúvidas sobre planos e orientam na resolução de problemas — por telefone, web e mensagens.
Reduza o custo de atendimento
Automatize demandas de alto volume como cobranças, mudanças de plano e atualizações sobre interrupções — liberando sua equipe para focar em casos complexos e retenção.
Aumente a retenção de assinantes
Ações proativas para renovações, campanhas de reconquista e ofertas de upgrade transformam cada contato em uma chance de reduzir cancelamentos e aumentar o ARPU.
Agentes conversacionais para todos os fluxos de telecom
Implemente agentes adaptados à sua base de assinantes, nível de serviço e modelo operacional — independentemente do fluxo de trabalho.

Horas de conversas todos os meses
Uma plataforma para todos os fluxos de telecom
Conecte aos seus sistemas operacionais e atue em todos os canais de voz e digitais — tudo em uma única plataforma.
Uma só inteligência em todos os canais
Desenhe uma vez, implemente em todos os canais: chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
Uma só inteligência em todos os canais
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Integração total
Conecte seus sistemas BSS, OSS e CCaaS para sincronizar registros e transferências para humanos.
Fluxos de trabalho e regras de segurança
Proteja dados sensíveis dos assinantes limitando o acesso dos agentes e definindo regras claras de atuação.






Uma só inteligência em todos os canais
Desenhe uma vez, implemente em todos os canais: chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
Confiado por todos os tipos de provedores de telecom
Atendendo operadoras móveis, ISPs e provedores corporativos de telecom com o ElevenAgents.
Operadoras móveis e MVNOs
Atenda assinantes pré e pós-pagos em ativações de plano, troca de SIM, dúvidas sobre roaming e upgrades de aparelho — tudo integrado à sua ferramenta de gestão de assinantes.
Provedores de internet e TV a cabo
Gerencie ativações de serviço, mudanças de velocidade, notificações de falhas e agendamento de técnicos — no idioma preferido do assinante, por voz e chat.
Clientes corporativos e B2B de telecom
Gerencie dúvidas sobre SLA, provisionamento de circuitos, alterações em massa de contas e suporte dedicado para clientes empresariais — integrado ao seu CRM corporativo.
Agentes de voz com percepção emocional para telecom
Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do assinante — conduzindo cada conversa para um atendimento melhor, mesmo em falhas e picos de demanda.
Vozes expressivas e naturais
Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons que seus assinantes confiam.
Latência abaixo de um segundo
Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas — para conversas que fluem de forma natural.
Suporte multilíngue
Atenda assinantes em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes — assim, o idioma nunca é uma barreira para o atendimento.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala

Comece agora com o ElevenAgents para telecom
Lance na web
Transformamos SOPs, playbooks e conhecimento em agentes para telecom – equipes sem código configuram, testam e implantam em voz ou digital.

Implemente via API
Integre agentes em OSS/BSS, CRM e telefonia via APIs/SDKs – llms.txt e guias alinham o comportamento e manutenção dos LLMs.

Perguntas frequentes

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De consultas de conta a pedidos de reembolso, nossos agentes multilíngues e com voz natural oferecem resoluções mais rápidas com confiabilidade de nível empresarial.

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Lance agentes naturais e com som humano em 32 idiomas com alta precisão e latência ultrabaixa em voz ou chat. Aumente a resiliência operacional, reduza os custos de suporte e ofereça resoluções mais rápidas em escala.

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