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ElevenAgents

Agentes de IA para telecomunicações

Do suporte ao cliente e dúvidas sobre cobrança à resolução técnica, retenção ativa e notificações de rede, o ElevenAgents automatiza fluxos de trabalho de assinantes e operações sem perder a qualidade do atendimento.

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Conheça o ElevenAgents para telecomunicações

Melhores resultados para assinantes, menor custo de atendimento

Agentes omnichannel acompanham toda a jornada do serviço — ajudando sua equipe a oferecer uma experiência melhor com menor custo, sem abrir mão da qualidade.

Melhore o CSAT dos assinantes

Agentes de voz e chat com percepção emocional resolvem questões de conta, respondem dúvidas sobre planos e orientam na resolução de problemas — por telefone, web e mensagens.

Reduza o custo de atendimento

Automatize demandas de alto volume como cobranças, mudanças de plano e atualizações sobre interrupções — liberando sua equipe para focar em casos complexos e retenção.

Aumente a retenção de assinantes

Ações proativas para renovações, campanhas de reconquista e ofertas de upgrade transformam cada contato em uma chance de reduzir cancelamentos e aumentar o ARPU.

Agentes conversacionais para todos os fluxos de telecom

Implemente agentes adaptados à sua base de assinantes, nível de serviço e modelo operacional — independentemente do fluxo de trabalho.

TelecomAssist
Oi, estou com problemas no meu plano de dados e minha fatura veio errada este mês.
Conta carregada
0,000,000

Horas de conversas todos os meses

Uma plataforma para todos os fluxos de telecom

Conecte aos seus sistemas operacionais e atue em todos os canais de voz e digitais — tudo em uma única plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Confiado por todos os tipos de provedores de telecom

Atendendo operadoras móveis, ISPs e provedores corporativos de telecom com o ElevenAgents.

Operadoras móveis e MVNOs

Atenda assinantes pré e pós-pagos em ativações de plano, troca de SIM, dúvidas sobre roaming e upgrades de aparelho — tudo integrado à sua ferramenta de gestão de assinantes.

Provedores de internet e TV a cabo

Gerencie ativações de serviço, mudanças de velocidade, notificações de falhas e agendamento de técnicos — no idioma preferido do assinante, por voz e chat.

Clientes corporativos e B2B de telecom

Gerencie dúvidas sobre SLA, provisionamento de circuitos, alterações em massa de contas e suporte dedicado para clientes empresariais — integrado ao seu CRM corporativo.

Agentes de voz com percepção emocional para telecom

Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do assinante — conduzindo cada conversa para um atendimento melhor, mesmo em falhas e picos de demanda.

Vozes expressivas e naturais

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons que seus assinantes confiam.

Latência abaixo de um segundo

Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas — para conversas que fluem de forma natural.

Suporte multilíngue

Atenda assinantes em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes — assim, o idioma nunca é uma barreira para o atendimento.

Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala

Foreground

Comece agora com o ElevenAgents para telecom

Lance na web

Transformamos SOPs, playbooks e conhecimento em agentes para telecom – equipes sem código configuram, testam e implantam em voz ou digital.

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Implemente via API

Integre agentes em OSS/BSS, CRM e telefonia via APIs/SDKs – llms.txt e guias alinham o comportamento e manutenção dos LLMs.

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Perguntas frequentes

A plataforma de voz IA mais realista