Olá, estou tendo problemas com meu plano de dados e minha fatura parece estar errada este mês.
Agentes de IA para telecomunicações
Do suporte de entrada e consultas sobre cobrança à solução de problemas técnicos, retenção ativa e notificações de rede, o ElevenAgents automatiza fluxos de trabalho de assinantes e operações sem comprometer a qualidade do serviço.
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Apresentamos o ElevenAgents para telecomunicações
Melhores resultados para assinantes, menor custo de atendimento
Agentes omnicanal acompanham toda a jornada de atendimento — ajudando sua equipe a oferecer uma CX melhor por um custo menor, sem comprometer a qualidade do serviço.
Melhore o CSAT dos assinantes
Agentes de voz e chat sensíveis às emoções resolvem problemas de conta, respondem dúvidas sobre planos e orientam na solução de problemas — por telefone, web e canais de mensagens.
Reduza o custo de atendimento
Automatize consultas de alto volume, como cobrança, mudanças de plano e atualizações sobre falhas — liberando seus agentes humanos para se concentrar em escalonamentos complexos e retenção.
Aumente a retenção de assinantes
O contato proativo para renovações, campanhas de reconquista e ofertas de upgrade transforma cada interação em uma oportunidade de reduzir a perda de clientes e aumentar o ARPU.
Agentes conversacionais para cada fluxo de trabalho de telecomunicações
Implemente agentes adaptados à sua base de assinantes, faixa de serviço e modelo operacional — por mais específico que seja o fluxo de trabalho.
TelecomAssist
Resolva dúvidas sobre contas, planos e serviços por voz e chat em mais de 90 idiomas, com o contexto do seu BSS e CRM para uma solução mais rápida.
Resolva dúvidas sobre contas, planos e serviços por voz e chat em mais de 90 idiomas, com o contexto do seu BSS e CRM para uma solução mais rápida.
BillBot
Gerencie processamento de pagamentos, mudanças de plano, consultas de saldo e resolução de disputas — sincronizados com seus sistemas de cobrança em tempo real.
Oriente assinantes na configuração de dispositivos, problemas de conectividade e etapas de restauração do serviço — encaminhando ao suporte em campo quando necessário.
Execute campanhas proativas de upgrades, renovações e ofertas de reconquista — no idioma preferido do assinante.
Envie alertas automatizados de falhas, atualizações de manutenção e confirmações de restauração do serviço, além de conter picos de chamadas recebidas — mantendo os SLAs durante incidentes.
Horas de conversas por mês
Uma plataforma para cada fluxo de trabalho de telecomunicações
Conecte-se aos seus sistemas operacionais e implemente em todos os canais de voz e digitais — tudo em uma única plataforma.
Uma inteligência em todos os canais
Crie uma vez, implemente em todos os lugares, incluindo chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
Integração completa
Conecte seus sistemas BSS, OSS e CCaaS para sincronização de registros e transferências para atendentes humanos.
Workflows e proteções
Proteja dados sensíveis dos assinantes definindo o escopo de acesso dos agentes e as regras que eles devem seguir.
A escolha de todos os tipos de provedores de telecomunicações
Atendemos operadoras móveis, ISPs e provedores corporativos de telecomunicações com o ElevenAgents.
Operadoras móveis e MVNOs
Atenda assinantes pré-pagos e pós-pagos em ativações de plano, trocas de SIM, consultas sobre roaming e upgrades de dispositivos — sincronizado com sua ferramenta de gestão de assinantes.
Provedores de internet e TV a cabo
Gerencie ativações de serviço, mudanças de faixa de velocidade, relatos de falhas e agendamento de técnicos — no idioma preferido do assinante, por voz e chat.
Clientes corporativos e B2B de telecomunicações
Gerencie consultas sobre SLA, provisionamento de circuitos, mudanças em massa de contas e suporte dedicado para clientes empresariais — integrado à sua estrutura de CRM corporativo.
Agentes de voz sensíveis às emoções para telecomunicações
Agentes conversacionais emocionalmente expressivos se adaptam à emoção real do assinante — conduzindo cada conversa a um atendimento melhor, mesmo durante falhas e picos de demanda.
Vozes expressivas e naturais
Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons em que os assinantes confiam.
Latência abaixo de um segundo
Interações por voz naturais e em tempo real, sem pausas desconfortáveis — para que as conversas fluam naturalmente.
Suporte multilíngue
Atenda assinantes em mais de 90 idiomas com tom e clareza consistentes, para que o idioma nunca seja uma barreira ao atendimento.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Retenção Zero estão disponíveis para maior controle.
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Retenção Zero estão disponíveis para maior controle.
Defina permissões detalhadas para equipes e colabore em toda a empresa, compartilhando vozes, ativos e recursos entre seus agents e o fluxo de produção de conteúdo.
Nossa equipe garante uma implementação tranquila e mantém suas operações funcionando de forma confiável, entregando desempenho consistente e tranquilidade para você.
Comece a usar o ElevenAgents para telecomunicações
Lance na web
Transformamos POPs, playbooks e conhecimento em agentes para telecomunicações — equipes sem código configuram, testam e implementam por voz e canais digitais.
Implemente via API
Integre agentes a OSS/BSS, CRM e telefonia por APIs/SDKs — llms.txt e guias alinham o comportamento e a manutenção do LLM.
Perguntas frequentes
Oi, como posso ajudar...
Silicon CarneSilicon Carne
Agora o Silicon Carne tem seu próprio agente de voz inspirado no próprio Carlos para responder todas as suas perguntas
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Agentes de IA para HotelariaAgentes de IA para Hotelaria
Oferecemos agentes de IA prontos para uso em hotéis, automatizando check-in, reservas, solicitações e atendimento. Solução omnicanal, integrada com PMS, POS e motores de reserva para reduzir custos, aumentar a ocupação e melhorar o NPS.
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ElevenAgents para SuporteElevenAgents para Suporte
Agentes conversacionais de IA sempre ativos e emocionalmente conscientes, que reduzem tensões, geram confiança e resolvem tickets mais rápido em canais de voz e digitais, em mais de 90 idiomas.
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GovernoGoverno
Implemente agentes de voz e chat seguros e multilíngues que facilitam o acesso aos serviços públicos — melhorando os resultados para os moradores e reduzindo a carga operacional.
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Plataformas de Voz IA e Ligações AtivasPlataformas de Voz IA e Ligações Ativas
Automatize contatos, cobranças e verificações com o app de chamadas por voz com IA mais avançado.
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Telecomunicações - CópiaTelecomunicações - Cópia
Desde dúvidas e agendamentos até triagem, acompanhamento e gestão de prescrições, nossos agentes de IA certificados pela HIPAA automatizam fluxos de trabalho de pacientes e profissionais sem comprometer a qualidade do atendimento.
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Confiança e ConfiabilidadeConfiança e Confiabilidade
Implemente agentes com confiança. Defina limites, proteja os dados dos clientes, teste o comportamento e monitore conversas — com proteção em todas as etapas.
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Aproveite a expertise de implementação dos Engenheiros Implantados da ElevenLabs para reduzir o tempo de implantação e transformar iniciativas de IA em resultados de negócios mensuráveis - desde o design do sistema e integrações até a gestão de mudanças, escalabilidade e conformidade.
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Do suporte ao cliente e onboarding à qualificação de leads, vendas ativas e automação de agendamentos, nossos agentes de IA automatizam fluxos de trabalho de usuários e operações sem comprometer a experiência do produto.
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Agentes recepcionistas IA atendem instantaneamente, qualificam leads e agendam compromissos 24/7 - transformando cada chamada em uma oportunidade.
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