Oi, estou com problemas no meu plano de dados e minha fatura veio errada este mês.
Agentes de IA para telecomunicações
Do suporte ao cliente e dúvidas sobre cobrança à resolução técnica, retenção ativa e notificações de rede, o ElevenAgents automatiza fluxos de trabalho de assinantes e operações sem perder a qualidade do atendimento.
Ligar para agente
Receber uma ligação
Conheça o ElevenAgents para telecomunicações
Melhores resultados para assinantes, menor custo de atendimento
Agentes omnichannel acompanham toda a jornada do serviço — ajudando sua equipe a oferecer uma experiência melhor com menor custo, sem abrir mão da qualidade.
Melhore o CSAT dos assinantes
Agentes de voz e chat com percepção emocional resolvem questões de conta, respondem dúvidas sobre planos e orientam na resolução de problemas — por telefone, web e mensagens.
Reduza o custo de atendimento
Automatize demandas de alto volume como cobranças, mudanças de plano e atualizações sobre interrupções — liberando sua equipe para focar em casos complexos e retenção.
Aumente a retenção de assinantes
Ações proativas para renovações, campanhas de reconquista e ofertas de upgrade transformam cada contato em uma chance de reduzir cancelamentos e aumentar o ARPU.
Agentes conversacionais para todos os fluxos de telecom
Implemente agentes adaptados à sua base de assinantes, nível de serviço e modelo operacional — independentemente do fluxo de trabalho.
TelecomAssist
Resolva dúvidas de conta, perguntas sobre planos e problemas de serviço por voz e chat em mais de 70 idiomas — com contexto do seu BSS e CRM para respostas mais rápidas.
Resolva dúvidas de conta, perguntas sobre planos e problemas de serviço por voz e chat em mais de 70 idiomas — com contexto do seu BSS e CRM para respostas mais rápidas.
BillBot
Gerencie pagamentos, mudanças de plano, consultas de saldo e resolução de disputas — tudo sincronizado em tempo real com seus sistemas de cobrança.
Guie assinantes na configuração de dispositivos, problemas de conexão e etapas para restabelecer o serviço — acionando suporte presencial quando necessário.
Realize campanhas proativas de upgrade, renovação e reconquista — sempre no idioma preferido do assinante.
Envie alertas automáticos de falhas, atualizações de manutenção e confirmações de restabelecimento do serviço, além de conter picos de chamadas — mantendo os SLAs durante incidentes.
Horas de conversas todos os meses
Uma plataforma para todos os fluxos de telecom
Conecte aos seus sistemas operacionais e atue em todos os canais de voz e digitais — tudo em uma única plataforma.
Uma só inteligência em todos os canais
Desenhe uma vez, implemente em todos os canais: chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
Integração total
Conecte seus sistemas BSS, OSS e CCaaS para sincronizar registros e transferências para humanos.
Fluxos de trabalho e regras de segurança
Proteja dados sensíveis dos assinantes limitando o acesso dos agentes e definindo regras claras de atuação.
Confiado por todos os tipos de provedores de telecom
Atendendo operadoras móveis, ISPs e provedores corporativos de telecom com o ElevenAgents.
Operadoras móveis e MVNOs
Atenda assinantes pré e pós-pagos em ativações de plano, troca de SIM, dúvidas sobre roaming e upgrades de aparelho — tudo integrado à sua ferramenta de gestão de assinantes.
Provedores de internet e TV a cabo
Gerencie ativações de serviço, mudanças de velocidade, notificações de falhas e agendamento de técnicos — no idioma preferido do assinante, por voz e chat.
Clientes corporativos e B2B de telecom
Gerencie dúvidas sobre SLA, provisionamento de circuitos, alterações em massa de contas e suporte dedicado para clientes empresariais — integrado ao seu CRM corporativo.
Agentes de voz com percepção emocional para telecom
Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do assinante — conduzindo cada conversa para um atendimento melhor, mesmo em falhas e picos de demanda.
Vozes expressivas e naturais
Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons que seus assinantes confiam.
Latência abaixo de um segundo
Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas — para conversas que fluem de forma natural.
Suporte multilíngue
Atenda assinantes em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes — assim, o idioma nunca é uma barreira para o atendimento.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Retenção Zero estão disponíveis para maior controle.
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Retenção Zero estão disponíveis para maior controle.
Defina permissões detalhadas para equipes e colabore em toda a empresa, compartilhando vozes, ativos e recursos entre seus agents e o fluxo de produção de conteúdo.
Nossa equipe garante uma implementação tranquila e mantém suas operações funcionando de forma confiável, entregando desempenho consistente e tranquilidade para você.
Comece agora com o ElevenAgents para telecom
Lance na web
Transformamos SOPs, playbooks e conhecimento em agentes para telecom – equipes sem código configuram, testam e implantam em voz ou digital.
Implemente via API
Integre agentes em OSS/BSS, CRM e telefonia via APIs/SDKs – llms.txt e guias alinham o comportamento e manutenção dos LLMs.
Perguntas frequentes
Oi, como posso ajudar...
Silicon CarneSilicon Carne
Agora o Silicon Carne tem seu próprio agente de voz inspirado no próprio Carlos para responder todas as suas perguntas
Oi, como posso ajudar...
Agentes de IA para HotelariaAgentes de IA para Hotelaria
Oferecemos agentes de IA prontos para uso em hotéis, automatizando check-in, reservas, solicitações e atendimento. Solução omnicanal, integrada com PMS, POS e motores de reserva para reduzir custos, aumentar a ocupação e melhorar o NPS.
Oi, como posso ajudar...
ElevenAgents para SuporteElevenAgents para Suporte
Agentes conversacionais com IA, sempre disponíveis e com inteligência emocional, que resolvem problemas, criam confiança e agilizam o atendimento em voz e canais digitais, em mais de 70 idiomas.
Oi, como posso ajudar...
GovernoGoverno
Implemente agentes de voz e chat seguros e multilíngues que facilitam o acesso aos serviços públicos — melhorando os resultados para os moradores e reduzindo a carga operacional.
Oi, como posso ajudar...
Plataformas de Voz IA e Ligações AtivasPlataformas de Voz IA e Ligações Ativas
Automatize contatos, cobranças e verificações com o app de chamadas por voz com IA mais avançado.
Oi, como posso ajudar...
Telecomunicações - CópiaTelecomunicações - Cópia
Desde dúvidas e agendamentos até triagem, acompanhamento e gestão de prescrições, nossos agentes de IA certificados pela HIPAA automatizam fluxos de trabalho de pacientes e profissionais sem comprometer a qualidade do atendimento.
Oi, como posso ajudar...
Confiança e ConfiabilidadeConfiança e Confiabilidade
Implemente agentes com confiança. Defina limites, proteja os dados dos clientes, teste o comportamento e monitore conversas — com proteção em todas as etapas.
Oi, como posso ajudar...
Engenheiros ImplantadosEngenheiros Implantados
Aproveite a expertise de implementação dos Engenheiros Implantados da ElevenLabs para reduzir o tempo de implantação e transformar iniciativas de IA em resultados de negócios mensuráveis - desde o design do sistema e integrações até a gestão de mudanças, escalabilidade e conformidade.
Oi, como posso ajudar...
TecnologiaTecnologia
Do suporte ao cliente e onboarding à qualificação de leads, vendas ativas e automação de agendamentos, nossos agentes de IA automatizam fluxos de trabalho de usuários e operações sem comprometer a experiência do produto.
Oi, como posso ajudar...
dispatchingServiço de resposta automática com IA para dispatching
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
Oi, como posso ajudar...
b2bChatbots de b2b
B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.