ElevenLabs e Deutsche Telekom apresentam o primeiro assistente de chamadas com IA integrado à rede do mundo

A ElevenLabs e a Deutsche Telekom ampliaram hoje sua parceria ao integrar uma avançada voz IA diretamente na rede de telecomunicações.

Apresentado no Mobile World Congress (MWC), o Magenta AI Call Assistant é uma solução inédita, que leva recursos de IA em tempo real – como tradução instantânea e suporte administrativo – para ligações do dia a dia, em qualquer dispositivo, sem necessidade de aplicativos extras.

Ao integrar essas funcionalidades às ligações comuns, a ElevenLabs e a Deutsche Telekom estão eliminando barreiras de idioma e tornando a IA mais acessível para todos que usam a rede. O Magenta AI Call Assistant será lançado para clientes da Deutsche Telekom na Alemanha ainda este ano, com suporte para até 50 idiomas previsto para os próximos 12 meses.

IA integrada diretamente na rede

Em vez de um aplicativo separado, os agentes de voz IA da ElevenLabs estão integrados diretamente à infraestrutura de rede da Deutsche Telekom. Isso permite que o assistente funcione em qualquer dispositivo capaz de fazer ligações, incluindo telefones fixos antigos, mudando completamente o que uma chamada pode oferecer.

“Estamos abrindo novos caminhos com parceiros fortes como a ElevenLabs”, disse Abdu Mudesir, membro do conselho de Produto & Tecnologia da Deutsche Telekom. “Com nosso Magenta AI Call Assistant, somos os primeiros do mundo a oferecer essas funções de IA diretamente pela rede. Estamos eliminando barreiras. Sem apps, sem dispositivos especiais, sem complexidade técnica.”

Tradução, resumos e assistência ao vivo

Basta dizer "Hey Magenta" durante a ligação para ativar o agente de IA especializado da ElevenLabs. Todos os participantes são avisados assim que o assistente entra em ação, e o processamento com IA só começa após a ativação explícita.

O assistente atua em tempo real para eliminar barreiras de idioma e tornar as conversas mais produtivas e acessíveis por meio de:

• Tradução em tempo real: os participantes falam e ouvem em seus idiomas nativos, com tradução fluida e de baixa latência.
• Assistência inteligente: o agente de IA integrado pode responder perguntas e agir durante a chamada, sugerindo restaurantes próximos, comparando opções de viagem, verificando disponibilidade de horários e até fazendo reservas.
• Resumo inteligente: pontos-chave, compromissos e tarefas são registrados automaticamente. O assistente entrega um resumo objetivo assim que a ligação termina, garantindo que nenhum detalhe – de horários a endereços – seja perdido.

“Junto com a Telekom, estamos redefinindo o que uma ligação pode ser”, disse Mati Staniszewski, cofundador da ElevenLabs. “Pela primeira vez, agentes de IA estarão integrados diretamente na chamada – traduzindo idiomas, entendendo o contexto e agindo em tempo real. As conversas não serão mais limitadas por barreiras de idioma ou questões administrativas.”

Parceria cada vez mais forte

Essa integração no nível da rede é resultado de uma colaboração de sucesso. No início deste ano, a ElevenLabs implementou agentes de voz IA para aprimorar o atendimento ao cliente da Deutsche Telekom. A Deutsche Telekom também participou da rodada de investimentos Série C da ElevenLabs em janeiro de 2025.

Veja ao vivo no MWC

O Magenta AI Call Assistant está sendo demonstrado no estande da Deutsche Telekom (Pavilhão 3, Estande 3M31) no MWC Barcelona, de 2 a 5 de março de 2026.

O cofundador da ElevenLabs, Mati Staniszewski, vai se juntar a Abdu Mudesir, membro do conselho da Deutsche Telekom, no palco para a palestra principal, e também conversar com Jon Abrahamson, Chief Product & Digital Officer da Deutsche Telekom, sobre o futuro da voz IA e como escalar experiências de IA confiáveis para milhões de clientes. Mais detalhes em mwc.telekom.com/2026.