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Agentes de IA para governo

De dúvidas de moradores e orientação sobre benefícios a centrais de crise, informações sobre permissões e atendimento multilíngue, nossos agentes de IA automatizam fluxos de trabalho de cidadãos e equipes sem perder a confiança do público.

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Conheça o ElevenAgents para governo

Transforme serviços públicos sem abrir mão da confiança

Agentes omnichannel acompanham toda a jornada do serviço. Ajudam sua equipe a oferecer melhor acesso com menor custo, sem abrir mão da segurança dos dados e conformidade.

Melhore a experiência do cidadão

Resolva solicitações por voz e canais digitais com conversas naturais — orientando moradores pelos serviços no idioma que preferirem.

Reduza a carga operacional

Automatize contatos em grande volume entre departamentos para que sua equipe foque em casos complexos, atendimento presencial e interações de maior valor.

Atenda aos padrões do setor público

Certificações TXRAMP Nível 2, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, com modo de retenção zero, residência regional de dados e criptografia de ponta a ponta integradas.

Agentes de IA com consciência emocional e de contexto

Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cidadão — conduzindo cada conversa para melhores resultados, mesmo nos momentos mais críticos.

Conversas naturais e humanas

Controle total sobre tom, emoção e entrega — para que agentes acalmem, tranquilizem e conduzam cada interação até a solução.

Transferências claras e com contexto

Encaminhe para um atendente no momento certo, levando todo o contexto — sem repetições ou perda de informações.

Human hand-off

Respostas em menos de um segundo

Voz natural e em tempo real, sem pausas estranhas — assim os moradores recebem respostas rápidas, mesmo em períodos de alta demanda.

Mais de 10.000 vozes

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas ou clone a sua para combinar com os sotaques e tons em que os moradores da sua região confiam.

Suporte multilíngue

Atenda moradores em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes — assim o idioma nunca é uma barreira de acesso.

Agentes conversacionais para todos os fluxos do setor público

Implante agentes personalizados para seu órgão, prefeitura, tipo de serviço e ambiente de conformidade. Não importa quão específico seja o fluxo.

CityConnect

Preciso renovar minha licença comercial, mas não sei quais documentos preciso nem o horário de funcionamento do escritório.

Posso te ajudar com a renovação da licença comercial.

Requisitos encontrados

Resolva dúvidas frequentes sobre horários, endereços, documentos necessários e políticas — por voz ou canais digitais, no idioma preferido do morador, 24 horas por dia.

Resolva dúvidas frequentes sobre horários, endereços, documentos necessários e políticas — por voz ou canais digitais, no idioma preferido do morador, 24 horas por dia.

Clara

Preciso solicitar uma licença para pequeno negócio, mas não sei quais documentos são necessários.

Posso te ajudar com essa solicitação de licença. Vou verificar sua elegibilidade e reunir os requisitos.

Guie moradores em processos de várias etapas do início ao fim: triagem de elegibilidade, orientação em formulários, coleta de documentos, agendamento e encaminhamento para equipe apenas quando necessário — sempre com todo o contexto.

Crie centrais de emergência e campanhas rápidas: registre relatos estruturados, priorize necessidades urgentes, encaminhe casos para as equipes certas e envie atualizações consistentes em todos os canais.

Grave mensagens uma vez e entregue instantaneamente em dezenas de idiomas — mantendo a voz, o tom e a autoridade do líder em todos os canais e comunidades.

Órgãos e agências federais

Atenda grandes volumes de solicitações sobre benefícios, imigração, serviços para veteranos e suporte fiscal — conectado aos seus sistemas e infraestrutura já existentes.

Órgãos estaduais e regionais

Atenda dúvidas sobre licenciamento, emprego, saúde e regulamentação no idioma preferido do morador — por voz, chat ou telefone.

Cidades e governos locais

Gerencie linhas 156, suporte de utilidades, solicitações de licenças e comunicação com a comunidade — integrado aos sistemas municipais, portais do cidadão e balcões de atendimento.

Agents lançados e contando

Uma plataforma para todos os fluxos de agentes de IA de governos e prefeituras

Conecte aos seus sistemas e implante em todos os canais de voz e digitais — tudo em uma única plataforma.

Agent DescriptionAgent Description
Agent ToolsAgent tools
Agent AnalyticsAgent analytics

Agentes de voz com consciência emocional para o setor público

Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cidadão — conduzindo cada conversa para um acesso melhor, mesmo nos momentos mais críticos.

Vozes expressivas e naturais

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas ou clone a sua para combinar com os sotaques e tons em que os moradores confiam.

Latência inferior a um segundo

Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas — para que as conversas fluam como devem.

Suporte multilíngue

Atenda moradores em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes — assim o idioma nunca é uma barreira de acesso.

Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala

Enterprise data protection developers

Certificações TXRAMP Nível 2, SOC 2 Tipo II, ISO 27001, SOC 3 e CSA STAR Nível 1. O Modo de Retenção Zero garante que nenhum dado do cidadão seja armazenado após a sessão. Hospedagem VPC, residência de dados regional nos EUA, UE e Índia, além de criptografia de ponta a ponta, protegem cada interação.

Certificações TXRAMP Nível 2, SOC 2 Tipo II, ISO 27001, SOC 3 e CSA STAR Nível 1. O Modo de Retenção Zero garante que nenhum dado do cidadão seja armazenado após a sessão. Hospedagem VPC, residência de dados regional nos EUA, UE e Índia, além de criptografia de ponta a ponta, protegem cada interação.

Permissions

Controles de acesso por função, login único e trilhas de auditoria completas dão à sua equipe de segurança total visibilidade sobre quem acessa o quê — e quando.

Engenheiros dedicados trabalham junto com sua equipe desde o início — projetando, implantando e otimizando agentes para sua infraestrutura, requisitos de conformidade e serviços.

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Crie um ElevenAgent a partir dos seus SOPs e documentos em minutos. Implantação sem necessidade de código.

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Implante via API

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