ElevenLabs faz parceria com o Governo do Reino Unido para levar voz IA aos serviços públicos e amplia sede em Londres

Hoje, assinamos um Memorando de Entendimento com o Departamento de Ciência, Inovação e Tecnologia (DSIT) do Reino Unido para buscar novas formas de usar voz IA para melhorar os serviços públicos, aprofundar nosso trabalho em segurança de IA e investir na posição do Reino Unido como um polo global de talentos em voz e áudio com IA.

Queremos que o Reino Unido seja um dos melhores lugares do mundo para criar, implementar e usar IA. Por isso, além dessa parceria, também estamos expandindo nossas operações no país, dobrando nosso time este ano e fortalecendo nossa equipe executiva em Londres.

O Memorando de Entendimento

O acordo de alto nível cobre três áreas de colaboração:

• Serviços públicos e acessibilidade.Vamos trabalhar com o DSIT para explorar como a voz IA pode tornar as informações do governo mais acessíveis – com foco especial em pessoas cegas ou com deficiência visual, pessoas com baixa alfabetização ou dificuldades de aprendizagem, idosos e as diversas comunidades linguísticas do Reino Unido, incluindo serviços em galês.
• Segurança de IA.Vamos aprofundar nossa parceria de pesquisa com o Instituto de Segurança em IA do Reino Unido, ampliando nossos estudos controlados sobre como as pessoas percebem vozes e agentes conversacionais gerados por IA – incluindo se conseguem identificar quando estão falando com uma IA e como essa percepção afeta seu comportamento.
• Talentos e desenvolvimento de habilidades.Vamos colaborar com o DSIT para atrair e desenvolver especialistas em IA no Reino Unido, com foco em voz e áudio IA, além de explorar como a IA pode apoiar o desenvolvimento e a requalificação da força de trabalho.

“A voz IA pode realmente facilitar o acesso das pessoas aos serviços públicos – seja ajudando alguém com deficiência visual a ouvir informações, apoiando pessoas com baixa alfabetização a entender melhor ou tornando o uso mais fácil para idosos”, disseKanishka Narayan, Ministro de IA. “Com essa parceria, vamos testar como essas ferramentas funcionam na prática – ampliando nosso entendimento sobre segurança em IA e apoiando o desenvolvimento de talentos locais em IA. Feito do jeito certo, essa tecnologia não será apenas inovadora – ela vai realmente facilitar o acesso das pessoas à ajuda e oportunidades que precisam.”

Reforçando nossa presença no Reino Unido

O Memorando de Entendimento chega no momento em que estamos expandindo nossas operações no Reino Unido. Este ano, vamos mudar para uma nova sede em Londres, com o triplo do tamanho do nosso escritório atual, e dobrar nosso time no país para 200 pessoas, incluindo pesquisa, engenharia, vendas e outras áreas.

Além do trabalho com o governo, essa expansão vai nos permitir apoiar um número crescente de empresas britânicas que querem transformar a comunicação com seus clientes e públicos. Entre elas estão a Revolut, que usa nossos agentes de voz para atender 4 milhões de clientes em 30 idiomas no Reino Unido e Europa; a Deliveroo, que agiliza o onboarding de entregadores com agentes de voz que entram em contato proativamente com candidatos; e a Trainline, onde agentes de voz cuidam de reembolsos.

Também continuamos a construir nosso time executivo global a partir de Londres, com a nomeação de Alex Holt como nosso Field CTO. Alex entrou na ElevenLabs em 2023, como um dos nossos primeiros 10 funcionários, e foi fundamental para estruturar nossas áreas de engenharia e soluções para empresas. Nessa função, ele vai liderar nossos times principais de engenharia e a área de engenharia dedicada a clientes, trabalhando diretamente com nossos maiores clientes empresariais no mundo todo para criar soluções para seus desafios operacionais mais complexos. Suas equipes lidam com a realidade de integrar IA em empresas já estabelecidas e, com isso, aceleram a adoção da IA no Reino Unido e globalmente.

“As empresas e governos que souberem integrar IA em suas operações e serviços vão definir a próxima década”, disseAlex Holt, Field CTO da ElevenLabs. “O Reino Unido tem talento em engenharia, ambição empresarial e compromisso do governo para liderar esse caminho. Estou muito animado com esse novo papel e em ajudar organizações do mundo todo a transformar a comunicação com seus públicos mais importantes.”

Construindo em toda a vida pública do Reino Unido

O anúncio de hoje reforça nossas colaborações já existentes com instituições britânicas que têm papel importante na vida pública.

Na saúde, trabalhamos com organizações líderes de apoio a pacientes no Reino Unido para oferecer gratuitamente tecnologia de voz IA a pessoas com ELA, Atrofia de Múltiplos Sistemas, câncer de cabeça e pescoço e outras condições que causam perda permanente da voz. Em parceria com entidades como a Motor Neurone Disease Association (MNDA), Scott-Morgan Foundation, Smartbox, MSA Trust, University College London e Mouth Cancer Foundation, já ajudamos milhares de britânicos a voltar a falar com sua própria voz. Também oferecemos acesso gratuito a fonoaudiólogos dessas instituições e damos suporte a mais de 70 idiomas, incluindo galês.

Na educação, oferecemos acesso gratuito à API e apoio em pesquisas para acadêmicos. Entre nossos parceiros britânicos estão a Prof. Carolyn McGettigan (UCL), uma das maiores especialistas do mundo em percepção de voz e ciência da fala; a Dra. Ting Sun (UCL), que usa a ElevenLabs para criar aulas multilíngues para estudantes de diferentes países; a Prof. Pinar Ozcan (Universidade de Oxford, Saïd Business School), que clonou sua voz para ampliar o alcance de cursos online; e o Dr. Sepehr Abrishami (Universidade de Portsmouth), que está integrando voz IA ao ensino de engenharia.

ElevenLabs para Governo

Nossa colaboração com o DSIT faz parte do ElevenLabs para Governo, nosso programa dedicado ao setor público. Usar IA nos serviços públicos é uma das melhores formas de garantir que os benefícios dessa tecnologia cheguem a todos, e já estamos trabalhando com governos em:

• Ucrânia – para facilitar o acesso a serviços públicos pelo app Diia por voz e para criar agentes de voz que oferecem suporte 24/7 em centrais do governo, garantindo atendimento mesmo em tempos de guerra.
• República Tcheca – para atender mais de 5.000 ligações por dia sobre benefícios trabalhistas que antes ficavam sem resposta.
• Grécia – para aprimorar serviços públicos, criar novas experiências de voz para turistas e preservar dialetos ameaçados de extinção, hoje falados apenas por algumas centenas de idosos em regiões remotas.

Essa parceria é um passo importante para garantir que a voz IA beneficie todos no Reino Unido, e estamos animados para construir juntos nos próximos meses.