Productions規約
最終更新日：2026年3月31日
本Productions規約（以下「本Productions規約」）は、カスタマー（以下「お客様」、「お客様の」、または「カスタマー」）とElevenLabsとの既存の契約を補足し、別途契約が存在しない場合はElevenLabs利用規約（総称して以下「ElevenLabs基本契約」）を補足します。お客様によるElevenLabsのウェブサイトおよびサービス（本規約で予定するサービスなど）の利用は、当社の禁止利用ポリシーおよびプライバシーポリシーの適用も受けます。本Productions規約で使用する定義語は、本Productions規約に別段の定義がある場合を除き、ElevenLabs基本契約に定める意味を有します。お客様とElevenLabsが本Productions規約のオフライン版に署名している場合は、当該オフライン版が本Productions規約に優先します。
本Productions規約をよくお読みください。お客様は、本Productionsを利用することによって、本Productions規約に同意したことになります。お客様は、本Productions規約に同意しない場合か、同意する権限を有しない場合は、本Productionサービスを利用することはできません。本Productions規約は、お客様とElevenLabsとの間における法的拘束力を有する契約を構成します。本Productions規約に明示的に定める場合を除き、本Productions規約と、お客様とElevenLabsとの間で合意した他の条件（ElevenLabs基本契約を含みます）との間に矛盾が生じた場合は、本Productions規約が優先します。
本規約は、第4.A条に、責任の制限および免責に関する様々な規定を定めています。
1. 定義
A. 「ドキュメント」とは、ElevenLabsがProductionサービスに関連して提供するか利用可能にする、その時点で最新の基本的なドキュメント、仕様書、ヘルプファイルその他の情報コンテンツを意味します。
B. 「Productions」または「Productionサービス」とは、本Productions規約に基づくElevenLabsによる特定の専門サービスの提供を意味します。ElevenLabsは、本Productions規約に定める条件および制限に従って、編集対象素材に基づき、編集済み成果物を納品することに同意します。ElevenLabsは、単独の裁量で、Productionサービスの一環として追加の専門サービスを随時提供することに同意する場合があり、Productionサービスの提供を構成する専門サービスを随時変更する場合もあります。
C. 「編集済み成果物」とは、ElevenLabs（またはその認定請負業者もしくは代理人）が、本Productions規約に従って生成し、かつ／またはレビュー、編集し、カスタマーに提供される素材を意味し、これにはトランスクリプト、字幕、オーディオブック、吹替コンテンツ（あるいは場合に応じてその他の形式の出力）が含まれる場合があります。「編集対象素材」とは、カスタマーが編集済み成果物を受け取る目的でElevenLabsに提供する音声、動画その他のファイルを意味し、ElevenLabsが当該目的を遂行するのに十分な完成度を備えていなければなりません。
2. PRODUCTIONS
A. Productions Offering。カスタマーは、Productionサービスに関するリクエストをElevenLabsに提出することができます。ElevenLabsは、単独の裁量により、書面、または製品内機能もしくはメッセージを通じて、当該リクエストを受諾する場合があります。ElevenLabsは、適用される料金の支払いに加え、本Productions規約に定める制限に従うことを条件として、関連するProductionサービスをカスタマーに提供します。ElevenLabsは、本Productions規約の条件に従い、適用される編集対象素材を受領した後、（該当する場合）カスタマーに通知された期間内に、編集済み成果物を回答するよう努めます。本Productions規約に明示的に定められていないリクエスト、プロジェクト、要件または活動は、Productionサービスの提供範囲外となります。カスタマーは、特定の納品期限、または本Productions規約の提供範囲外のサービス（以下「SpecialServices」）を要求する場合、ElevenLabsによる検討のため、当該要求を書面で提出しなければなりません。カスタマーは、特別サービスが、ElevenLabsの単独の裁量により決定される追加または代替の料金、条件および規約の対象となり得ることを認めます。本Productions規約の規定にかかわらず、以下のとおりとします。(i) すべての期間は拘束力のない推定値として取り扱われ、ElevenLabsのリソースの利用可能性および運用能力に左右されます。(ii) ElevenLabs は、編集対象素材またはProductionサービスに関して、一定の制限（例：ファイルサイズ、コンテンツの長さ、月あたりで送信可能なリクエスト数）を課す権利を留保し、当該制限は関連するドキュメントに定められるかカスタマーに通知されます。ElevenLabsは、当該制限を超える範囲の編集対象素材に関して、Productionサービスを提供する責任を負いません。(iii) ElevenLabsによるProductionサービスの提供はその運用能力に左右されます。編集済み成果物に関する追加のイテレーションは提供されません。ElevenLabsは、カスタマーが送信した編集対象素材が処理に不適切であるか不十分であると合理的に判断した場合、受領済みの注文であっても、単独の裁量により一方的にキャンセルする権利を留保します（音声品質が低い編集対象素材、露骨か不快なコンテンツ、適用法またはElevenLabsのポリシーに違反するコンテンツなどです）。ElevenLabs は、当該キャンセル後、キャンセルされたProductionサービスに関してカスタマーが前払いした料金を返金しますが、キャンセルされた注文に関してカスタマーに対してそれ以上の責任を負いません。
B. 期間および終了。本Productions規約は、カスタマーがProductionサービスを要求した時点で効力を生じ、本Productions規約に定めるとおり、いずれかの当事者が終了するまで継続します。カスタマーは、特定のProductionサービスに関する要求に関連して、編集対象素材をElevenLabsに提出した後は、当該Productionサービスの提供をキャンセルし、修正を提案し、当該編集対象素材に関して代替の指示を行うことはできません。ElevenLabsは、書面による通知をもって、いつでも本Productions規約およびProductionサービスの提供を終了する権利を有します。ただし、前払い済みで未使用の料金については、当該終了の効力発生日までに完了した作業量（全部または一部）に基づき、按分して、カスタマーにクレジットされます。カスタマーは、書面による通知をもって本Productions規約を解約することができます。ただし、当該解約の前に、発生済みで未払いの料金を、ElevenLabsに全額支払うことを条件とします。前述の規定を妨げることなく、本Productions規約は、カスタマーが90日間連続していかなるProductionサービスも要求しない場合、終了したものとみなされます。ただし、その後カスタマーがProductionサービスを要求した場合は、その範囲で適用されます。第1条、第2.B条、第2.C条、第3条、第4.A条、第5.B条、第5.C条および第5.D条は、本Productions規約の期間満了または終了後も存続します。
C. 料金。カスタマーは、ElevenLabsによるProductionサービスの提供に加え、本Productions規約の下でカスタマーに付与される権利に対する対価および補償として、ドキュメント、注文書に定める金額、または当該Productionサービスの要求に関連してカスタマーに通知された金額（以下「料金」）をElevenLabsに支払うことに同意します。当事者間で、注文書において、またはElevenLabs基本契約に従って別途合意された場合を除き、料金および／または支払い構造は、ElevenLabsの単独の裁量により、随時更新されることがあります。明確化のために付言すると、カスタマーは、Productionサービスにかかる料金が発生する前に、当該Productionサービスに支払うべき料金を確認する機会を有します。本Productions規約に別段の定めがある場合を除き、Productionサービスは、カスタマーによってキャンセルすることはできず、料金は返金不可とします。明確化のために付記すると、ドキュメント、注文書に定めるか、その他ElevenLabsが公表した料金は、特別サービスには適用されず、当該特別サービスの料金はElevenLabsが案件ごとに決定します。注文書か書面で別途合意がない限り、ElevenLabsが提示する料金は1分あたりのレートであり、編集済み成果物の総再生時間（以下「TRT」）に基づいて課金されます。また、(b) すべてのレートは、10名までの話者を含む編集対象素材に適用されます。話者が10名を超える編集対象素材には、追加料金が発生する場合があります。
3. 表明および保証
A. 素材に関する権利。カスタマーは、Productionサービスに関連してElevenLabsに提出するかその他の方法で利用可能にする情報または素材（編集対象素材を含みます。以下「カスタマー素材」）を決定する排他的な管理権限を有し、責任を負います。ElevenLabs基本契約を制限することなく、カスタマーは、以下を表明し、保証します。
(i) Productionサービスに関して、ElevenLabsにいかなる個人データも提出しないこと。(ii) 本Productions規約に定めるとおり、ElevenLabsがカスタマー素材を使用できるようにするのに必要なすべての許可、同意およびリリースを取得していること（本Productions規約に基づく専門サービスの提供を含む）。(iii) 地方・州・国のまたは国際的な法律、規則または規制に違反し、他者の権利を侵害し、違法、脅迫的、詐欺的または有害であり、差別的であり、著作権・パブリシティ権・肖像権その他の知的財産権を侵害し、第三者の名誉を毀損し、第三者に虚偽の印象を与え、他者を詐称し、未成年者を搾取または危害し、いかなる人物に対しても嫌がらせまたは脅迫を行い、暴力を助長するか、ElevenLabsの禁止利用ポリシーに違反し得るカスタマー素材を提供せず、当該行為に携わるようElevenLabsに依頼しないこと。カスタマーは、ElevenLabs基本契約に基づくElevenLabsの権利を何ら制限することなく、また返金もしくはクレジットを行う義務を負うことなく、提供された編集対象素材が本Productions規約またはElevenLabs基本契約に違反すると合理的に判断した場合、ElevenLabsがProductionサービスの提供を拒否、停止するか終了することができることを認めます。これは、当該編集対象素材が不適切、猥褻、暴力的または違法であると ElevenLabsが判断した場合などです。
B. ElevenLabsの権利。カスタマーは、Productionサービスを利用することによって、ElevenLabsに対し、カスタマー素材を複製、保存、送信、改変、二次的著作物の作成その他の方法で使用する非独占的、全世界的、ロイヤリティフリーの権利を付与します。当該権利は、(i) Productionサービスを遂行するのに必要な範囲または有用な範囲、(ii) ElevenLabs基本契約に別途定める範囲で付与します。
C． 出力。ElevenLabs基本契約に別段の定めがある場合を除き、両当事者は、カスタマーがすべての編集済み成果物に対する一切の権利、権原および利益を所有することに合意します。カスタマーによる編集済み成果物の利用は、ElevenLabs基本契約に定めるいかなる制限にも従います。明確化のために付言し、また本Productions規約の他の定めにかかわらず、カスタマーには、既存のElevenLabsの素材に加え、本Productions規約に基づく専門サービスの遂行において、ElevenLabsが利用する専有のノウハウ、式、方法論、アルゴリズム、分析およびプロセス（ElevenLabs Modelsを含み、既存のものか本Productions規約の期間中に開発されたものかを問いません）について、いかなる権利、権原または利益も付与されません（総称して以下「ElevenLabs IP」）。ElevenLabsは、当事者間において、かつElevenLabs基本契約に定めるElevenLabsの権利を何ら制限することなく、ElevenLabs IPに関する一切の権利、権原、および利益（そこに含まれるすべての知的財産権、専有権など）を所有します。
4. ELEVENLABSの責任
A. 免責事項。ElevenLabsは、明示、黙示、法定その他いかなる形態による表明および保証も明示的に否認します。これには、商品性、特定目的への適合性、非侵害性、または満足のいく品質に関するいかなる黙示の保証も含まれます。ElevenLabsは、前述した事項を何ら制限することなく、専門サービスが正確、完全であることも、エラーがないことも保証しません。専門サービスは、「現状有姿」で提供され、それに関連して生成される情報または素材のカスタマーによる利用は、カスタマー自身のリスクとなります。前述した事項を何ら制限することなく、(I) 編集済み成果物は「現状有姿」で提供され、カスタマーによる利用はカスタマー自身のリスクとなります。(II) ElevenLabsは、編集済み成果物に関する一切の表明または保証を明示的に否認します。これは、編集済み成果物が正確・完全であり、エラーがないことに関する表明または保証などです。
5. その他
A. 協力。カスタマーは、ElevenLabsがProductionサービスを遂行するのに合理的に必要となるすべての支援、協力、情報、および素材を適時に提供します。ElevenLabsは、以下のいずれに起因するProductionサービスの提供における不具合または遅延についても、一切の責任を負いません。(a) 前述した事項に基づく支援、協力、情報、または素材の提供をカスタマーが怠ったこと。(b) カスタマーまたは第三者の技術またはネットワーク。(c) ElevenLabsの支配が及ばない状況。(d) カスタマーによるProductionサービスの誤用。(e) その他、カスタマーの行為または不作為。
B. 関係。本契約は、パートナーシップも、ジョイントベンチャーも、代理関係も創出しません。ElevenLabsによるProductionサービスの遂行方法および手段の詳細は、ElevenLabs自身の管理下に置かれ、カスタマーはその結果のみに利害関係を有します。ElevenLabsは、その裁量により、Productionサービスの全部または一部を履行するために請負業者を利用することができます。ただし、ElevenLabsは、本Productions規約に従い、当該請負業者の履行について責任を負います。
C. 補償。カスタマーは、ElevenLabs基本契約に基づく自己の義務を制限することなく、以下に起因するか関連して生じるすべての第三者からの請求に対し、ElevenLabsを補償し、防御し、免責します。(a) 本契約に関連して提供されるカスタマーコンテンツおよびカスタマー素材。(b) 専門サービスに関連して生成された情報、素材その他の出力に対するカスタマーの利用または依拠。(c) 本契約に対するカスタマーの実際の違反か主張された違反。(d) 本契約に関連する、適用法に対するカスタマーの実際の違反か主張された違反。
D. 機密保持。書面による別段の合意がない限り、当事者間の機密保持義務は、ElevenLabs基本契約その他の当事者間の合意に定められている場合、その範囲において、カスタマー素材（編集対象素材を含む）または編集済み成果物には適用されません。カスタマーは、Productionサービスに関連して、いかなる専有情報または機密情報もElevenLabsに提出しないことを表明し、保証します。
E. 評価。ElevenLabsは、Productionサービスの内部評価およびテストのために限り、編集済み成果物の短いサンプル（以下「トライアルサンプル」）をカスタマーに提供することがありますが、商用、公開、または第三者利用のためには提供しません。トライアルサンプルに関するすべての権利はElevenLabsに帰属し、当該サンプルは「現状有姿」で提供され、いかなる保証も伴いません。ElevenLabsは、トライアルサンプルに起因するか関連して生じるいかなる責任も負いません。上記の利用制限は、本契約終了後も引き続き適用されます。
