Privacy Policy (Portuguese)
Política de Privacidade da ElevenLabs
Sobre Esta Tradução
Esta é a tradução oficial para o português brasileiro da Política de Privacidade da ElevenLabs Inc. e suas afiliadas. A tradução foi realizada por especialistas em direito digital, proteção de dados (LGPD), tecnologia e linguística jurídica, com o objetivo de garantir a máxima fidelidade ao documento original em inglês, ao mesmo tempo em que se adequa ao contexto jurídico brasileiro.
A terminologia utilizada está alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.
Para esclarecimentos sobre escolhas específicas de tradução, consulte o documento complementar "Notas Explicativas sobre a Tradução".
Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como a Eleven Labs Inc. e nossas afiliadas (que, na data acima, incluem Eleven Labs Ltd., Eleven Labs Poland sp. z o.o. e Eleven Labs Japan Godo Kaisha) (em conjunto, “ElevenLabs”, “nós”, “nosso” ou “conosco”) processam Dados Pessoais (definidos abaixo) de indivíduos que acessam ou usam nosso Website ou Serviços (conjuntamente referidos como os “Serviços” para os fins desta Política) ou que, de outra forma, interagem com a ElevenLabs.
Esta Política também explica seus direitos e escolhas sobre como usamos seus Dados Pessoais, incluindo como você pode acessar ou atualizar certas informações sobre você. Onde o processamento for baseado no consentimento, e na medida permitida por lei, ao usar os Serviços ou interagir de outra forma com a ElevenLabs, você consente com o uso de seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política.
1. Definições; Escopo.
(a) Definições. Nesta Política, “Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável, como nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail de um indivíduo. Em certas jurisdições, isso também pode ser referido como “Informações Pessoais”. Outros termos capitalizados não definidos neste documento terão os significados a eles atribuídos em nossos Termos de Serviço, disponíveis em elevenlabs.io/terms-of-use ou elevenlabs.io/terms-of-use-eu, conforme aplicável (“Termos de Serviço”).
(b) Escopo. Esta Política se aplica apenas aos casos em que a ElevenLabs atua como parte responsável (ou seja, Controlador de Dados) sob as leis aplicáveis, incluindo quando a ElevenLabs fornece Serviços a usuários individuais. Esta Política não se aplica quando oferecemos nossos Serviços e processamos Dados Pessoais em nome de clientes empresariais/corporativos. Nesses relacionamentos, atuamos como prestadores de serviços/Operador de Dados, e nosso uso de Dados Pessoais em conexão com isso é regido pelo Adendo de Processamento de Dados aplicável, estabelecido no contrato desse cliente.
2. Categorias de Dados Pessoais que Coletamos.
(a) Dados Pessoais que você nos fornece
● Detalhes de Conta e Contato. Ao configurar uma conta para usar nossos serviços, podemos solicitar que você forneça seus detalhes de contato e outros detalhes relacionados à conta, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço e suas preferências de conta e contato.
● Entrada e Saída dos Serviços. Processamos sua Entrada (que pode incluir texto, áudio ou outro conteúdo) e Saída/Resultado, bem como qualquer outra informação que você forneça em conexão com o uso dos serviços, incluindo quaisquer Dados Pessoais contidos neles.
● Gravações de Áudio e Dados de Voz. Além de quaisquer gravações de áudio de sua voz que você escolha compartilhar conosco, que podem incluir Dados Pessoais, também coletamos dados sobre sua voz (“Dados de Voz”) para fornecer nossos Serviços a você. Você também pode enviar gravações de áudio adicionais para que a ElevenLabs verifique se a voz apresentada na gravação de áudio fornecida é sua.
● Informações de Perfil e Conteúdo do Usuário. Ao se inscrever em nossos Serviços, você pode indicar como pretende usar os Serviços (por exemplo, uso profissional). Se você decidir disponibilizar seu modelo de voz para outros usuários na Biblioteca de Voz, você pode optar por incluir uma descrição de perfil, incluindo seu nome, biografia/descrição, seus nomes de usuário de mídia social e links para suas contas de mídia social, e as características de sua voz. Algumas dessas informações de perfil que você fornece serão visíveis para outros usuários de nossos Serviços.
● Feedback/Comunicações. Se você nos contatar diretamente, expressar interesse em usar nossos Serviços ou nos fornecer feedback de outra forma, coletamos Dados Pessoais, incluindo seu nome, endereço de e-mail, o conteúdo de uma mensagem e anexos que você possa nos enviar, e outras informações que você escolher fornecer. Se você assinar nossa newsletter, coletaremos Dados Pessoais seus, como seu nome e endereço de e-mail. Quando enviamos e-mails, podemos rastrear se você os abre para aprender como oferecer uma melhor experiência ao cliente e aprimorar nossos Serviços. Se você responder a uma pesquisa, capturaremos suas respostas e quaisquer outros Dados Pessoais que você fornecer.
● Detalhes de Pagamento. Ao se registrar para usar qualquer um de nossos Serviços pagos ou decidir ser pago por disponibilizar seu modelo de voz para outros usuários, nosso processador de pagamento terceirizado, Stripe, coleta e processa suas informações relacionadas a pagamento, como seu nome, e-mail, endereço de cobrança, cartão de crédito/débito ou informações bancárias ou outras informações financeiras. Consulte a política de privacidade da Stripe aqui.
● Informações de Verificação. Conforme permitido pela lei aplicável, podemos solicitar que você forneça a verificação de sua idade ou identidade para usar nossos Serviços. Isso pode incluir, por exemplo, data de nascimento, comprovante de endereço, cópia de um documento de identificação pessoal ou passaporte.
● Outras Informações que Você Fornece. Podemos coletar outras informações que você possa nos fornecer, como quando você usa nossos produtos e serviços alfa ou beta, participa de nosso programa de divulgação responsável, comparece a eventos organizados por nós ou interage conosco de outra forma online ou offline. Alguns desses serviços, programas, eventos ou engajamentos podem ter termos adicionais.
(b) Dados Pessoais que Podemos Coletar de Outras Formas de Você e/ou de Seu Dispositivo
● Informações de Cookies e Tecnologias Semelhantes. Nós e nossos parceiros terceirizados podemos coletar informações sobre você usando Cookies, pixel tags, SDKs ou tecnologias semelhantes (“Cookies”). Consulte a seção “Suas Escolhas de Cookies” desta Política para mais detalhes. As categorias de informações que podemos coletar usando Cookies incluem:
● Informações de Localização. Ao usar nossos Serviços, inferimos suas informações de localização geral, por exemplo, usando seu endereço de protocolo de internet (IP). Em algumas jurisdições, solicitaremos sua permissão antes de fazê-lo.
● Informações do Dispositivo. Recebemos informações sobre o dispositivo e o software que você usa para acessar nossos Serviços, incluindo endereço IP, tipo de navegador web, versão do sistema operacional, operadora e fabricante do telefone, instalações e versões de aplicativos, identificadores de dispositivo, identificadores de publicidade móvel e tokens de notificação push.
● Informações de Uso. Recebemos informações sobre suas interações com nossos Serviços, o conteúdo que você visualiza, as ações que você realiza, os recursos com os quais você interage ao usar os Serviços e as datas e horários de suas visitas.
(c) Dados Pessoais que Coletamos de Terceiros
● Informações de Terceiros. Onde permitido pelas leis aplicáveis, coletamos informações publicamente disponíveis de sites de terceiros para permitir o treinamento de nossos modelos e sistemas. Também podemos trabalhar diretamente com terceiros para coletar informações, como para permitir o treinamento de nossos modelos e sistemas.
● Logins de Terceiros. Se você optar por se registrar ou fazer login em nossos Serviços usando sua conta com terceiros, receberemos Dados Pessoais sobre você desses terceiros, como seu nome, endereço de e-mail, nome de usuário e foto de perfil.
● Informações de Provedores de Serviços. Podemos receber informações de provedores de serviços terceirizados que estão autorizados a compartilhar seus Dados Pessoais conosco, inclusive em conexão com verificações de identidade/antecedentes, enriquecimento de dados e verificações de ‘Conheça Seu Cliente’ (KYC) e ‘Combate à Lavagem de Dinheiro’ (AML).
Em alguns casos, precisamos coletar seus Dados Pessoais para fornecer nossos Serviços a você. Nesses casos, se você optar por não fornecer os dados pessoais solicitados, talvez não consiga usar nossos Serviços. Informaremos se o fornecimento de Dados Pessoais é exigido por lei ou sob um contrato e as consequências de não fornecê-los, se aplicável.
3. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais e Base Legal.
(a) Finalidade e Base Legal
A tabela abaixo descreve as finalidades para as quais tratamos seus Dados Pessoais quando atuamos como Controlador de Dados e as bases legais para tal tratamento. Quando nos baseamos no Legítimo Interesse como fundamento legal para tratar seus Dados Pessoais, você tem o direito de se opor a esse tratamento usando o formulário online estabelecido na Seção 8 (“Seus Direitos”). Observe que, quando as bases legais especificadas não forem aplicáveis em seu país, utilizaremos o consentimento ou outros fundamentos disponíveis para tratar seus Dados Pessoais.
| Finalidade |
Descrição |
Base Legal (quando exigida pela lei aplicável) |
|---|---|---|
| Fornecer os Serviços |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para fornecer os Serviços que você nos solicita, conforme descrito nos Termos de Serviço aplicáveis. |
O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato do qual você é parte. |
| Coletar suas gravações de áudio e outros Dados de Voz para uso em conexão com nossos Serviços |
Coletamos as gravações de áudio de sua voz que você opta por compartilhar conosco, bem como quaisquer outros Dados de Voz para fornecer nossos Serviços a você. |
O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato do qual você é parte. |
| Gerar seu modelo de voz ou, de outra forma, interpretar sua voz se você a usar para Serviços como síntese de fala, agentes, dublagem ou tradução |
Podemos tratar as gravações de áudio de sua voz que você nos fornece, que incluem seus Dados Pessoais, como seus Dados de Voz, bem como quaisquer Dados Pessoais que você opte por fornecer, para prestar serviços de agentes ou para criar um modelo de voz que gerará áudio sintético com a sua voz, conforme descrito adiante na Seção 2b (“Dados Pessoais e Serviços de Modelagem de Voz da ElevenLabs”). |
O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato do qual você é parte. |
| Permitir que outros gerem áudio sintético usando seu modelo de voz |
Você pode decidir disponibilizar seu modelo de voz na Biblioteca de Voz para que outros usuários o utilizem para gerar áudio sintético com a sua voz, e nós tratamos seus Dados de Voz, incluindo seu modelo de voz, para essa finalidade. |
Você forneceu seu consentimento. |
| Verificar se é a sua voz que aparece nas gravações de áudio fornecidas por você ou por outro usuário |
Se você usar nossos serviços profissionais de clonagem de voz, podemos tratar uma gravação de áudio que você nos fornece e Dados de Voz para verificar se a voz apresentada em outras gravações de áudio que você forneceu é a sua. Quando outro usuário deseja usar seus Dados de Voz com seu consentimento, podemos tratar uma gravação de áudio que você nos fornece para verificar se é a sua voz e se você consente com o uso de sua voz pelo terceiro. Podemos tratar seus Dados Pessoais para proteger e prevenir atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas, ilegítimas ou ilegais, e para prevenir a geração de “Deep Fakes.” Podemos usar esses dados para nos ajudar a nos defender no caso de uma reclamação decorrente de qualquer tentativa de uso ilegal de nossos Serviços. Quando tratamos seus Dados de Voz para fins de verificação de identidade, seus Dados de Voz podem constituir dados biométricos sob as leis aplicáveis e, portanto, estaremos tratando seus Dados Pessoais de Categoria Especial ou sensíveis. |
O tratamento pode ser necessário para nossos Legítimos Interesses na prevenção de fraude e segurança do titular dos dados nos processos de identificação e autenticação de registro em sistemas eletrônicos. Além disso, o tratamento pode ser necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. |
| Personalizar sua experiência |
Com sua permissão, podemos tratar seus Dados Pessoais para personalizar sua experiência ao acessar nossos Serviços, incluindo sugerir conteúdo e recursos que possam ser de seu interesse. |
Temos um Legítimo Interesse em usar seus Dados Pessoais para a finalidade de personalizar sua experiência. |
| Comunicar com você |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para nos comunicarmos com você, fornecer atualizações e outras informações relacionadas aos nossos Serviços, fornecer informações que você solicita, responder aos seus comentários e perguntas e, de outra forma, fornecer suporte ao cliente. |
Temos um Legítimo Interesse em usar seus Dados Pessoais para comunicar atualizações e fornecer suporte. Além disso, tais comunicações podem ser necessárias de acordo com nosso contrato com você. |
| Comunicar com você |
Para usuários em potencial, podemos tratar seus Dados Pessoais para enviar Comunicações de Marketing, incluindo e-mails, para fornecer informações sobre produtos ou Serviços que possam lhe interessar. |
Você forneceu seu consentimento. |
| Faturamento e contabilidade |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para lidar com quaisquer pagamentos de você ou para você, conforme descrito nos Termos de Serviço aplicáveis, incluindo a manutenção de registros de pagamentos. |
O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato do qual você é parte. |
| Prevenção de fraude |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para proteger e prevenir fraude e lavagem de dinheiro, e proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, incluindo processar os responsáveis por tal atividade. |
Temos um Legítimo Interesse em usar seus Dados Pessoais para conduzir a devida diligência e tomar medidas apropriadas para proteger e prevenir fraude. Além disso, tal tratamento pode ser necessário para cumprir obrigações sob nosso contrato com você. |
| Armazenamento de Dados |
Podemos armazenar seus Dados Pessoais, incluindo Dados de Voz, usando serviços de nuvem de terceiros. |
Temos um Legítimo Interesse em armazenar seus Dados Pessoais para fornecer nossos Serviços e manter nosso relacionamento com você. Além disso, tal armazenamento pode ser necessário para cumprir obrigações sob nosso contrato com você. |
| Segurança |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para salvaguardar nossa plataforma e serviços, e para garantir a segurança e a proteção, o que pode incluir a administração de um programa de divulgação responsável. |
Temos um Legítimo Interesse em usar seus Dados Pessoais para garantir a segurança e a proteção. Além disso, o tratamento de seus Dados Pessoais para salvaguardar nossa plataforma e serviços, e para garantir a segurança e a proteção, pode ser necessário para cumprir obrigações sob nosso contrato com você. |
| Fornecer suporte técnico |
Usamos Dados Pessoais para fornecer suporte técnico, incluindo diagnosticar e resolver quaisquer problemas que você relate. |
O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato do qual você é parte. |
| Compreender o uso |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para compreender o uso de nossos Serviços, para entender tendências e preferências, para melhorar e corrigir erros nos Serviços e para desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades. |
Temos um Legítimo Interesse em usar seus Dados Pessoais para a finalidade de compreender o uso. |
| Compreender o uso |
Nossa compreensão do seu uso pode incluir o uso de ferramentas que observam movimentos do mouse, cliques, teclas digitadas, dados ou texto inseridos e as páginas que você visita. |
Obtemos seu consentimento para a colocação de tecnologias de rastreamento que são usadas para essas finalidades. |
| Geração de Dados Agregados |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para gerar dados desidentificados ou agregados que podemos usar para quaisquer finalidades legais, incluindo atividades de melhoria de produtos e serviços, pesquisa e outras finalidades semelhantes. Manteremos e usaremos os dados em um formato anônimo ou desidentificado. A menos que exigido por lei, não tentaremos reidentificar as informações. |
Temos um Legítimo Interesse em usar seus Dados Pessoais para gerar dados anonimizados ou agregados. |
| Administrativo e legal |
Podemos usar seus Dados Pessoais para tratar de quaisquer questões administrativas ou legais pertinentes à ElevenLabs, incluindo, sem limitação, violação de propriedade intelectual, difamação, questões de direitos de privacidade, para fazer cumprir nossos Termos de Serviço, ou conforme necessário para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais ou para responder a solicitações ou comunicações de agências de aplicação da lei, órgãos reguladores e autoridades públicas. |
Temos um Legítimo Interesse em usar seus Dados Pessoais para tratar de questões administrativas e legais. |
| Conformidade |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para cumprir obrigações legais às quais estamos sujeitos, por exemplo, para cumprir regras contábeis, fiscais ou regras de combate à lavagem de dinheiro, ou conforme determinado por uma ordem judicial, processo judicial ou agência governamental. |
Precisamos deles para cumprir uma obrigação legal, por exemplo, para cumprir uma ordem judicial. |
| Pesquisa e desenvolvimento de modelos de IA |
Podemos tratar seus Dados Pessoais para pesquisar, desenvolver, treinar e/ou, de outra forma, aprimorar nossos modelos de IA. Isso pode incluir o tratamento de áudio, texto, conteúdo de vídeo, suas preferências ou feedback e/ou quaisquer metadados associados a qualquer um dos itens anteriores que você fornece ou que são coletados ou gerados em conexão com o uso dos Serviços. Nossas práticas de treinamento são projetadas para desassociar (ou remover totalmente) dados incluídos no conjunto de dados de treinamento que poderiam razoavelmente identificá-lo com seu áudio, vídeo ou conteúdo relacionado. |
Temos um Legítimo Interesse em usar seus Dados Pessoais para a finalidade de pesquisa e desenvolvimento, especificamente para aprimorar nossos modelos de IA e torná-los mais eficazes para nossos usuários. Quando exigido pela lei aplicável, contamos com seu consentimento para tal tratamento como alternativa. |
| Outras finalidades |
Se pretendermos usar seus Dados Pessoais para outras finalidades, forneceremos um aviso específico no momento em que os Dados Pessoais forem coletados. |
Consulte o aviso específico relevante. |
Nós só nos baseamos em nossos Legítimos Interesses para tratar seus Dados Pessoais quando determinamos que esses interesses não são anulados por seus direitos e interesses. Quando usamos suas informações porque temos um Legítimo Interesse em fazê-lo, você pode ter o direito de se opor a esse uso.
(b) Dados Pessoais e Serviços de Modelagem de Voz da ElevenLabs
A ElevenLabs usa Dados de Voz para fornecer seus serviços de voz, incluindo modelagem de voz, conversão de fala em fala (speech-to-speech) e serviços de dublagem. Para a modelagem de voz, quando você nos fornece gravações de sua voz, utilizamos nossas tecnologias proprietárias baseadas em IA que analisam suas características de fala para formular um modelo de voz distinto de seus traços vocais. Este modelo de voz pode ser usado para gerar áudio semelhante à sua voz. Dependendo de onde você reside e de como usamos seus Dados de Voz (conforme estabelecido nesta Política), a lei aplicável pode definir seus Dados de Voz como dados biométricos. Não usamos Dados de Voz para inferir características sobre um indivíduo.
(c) Dados Pessoais e Modelos de Treinamento da ElevenLabs
A ElevenLabs usa Dados de Voz para ajudar nossos modelos e produtos a aprender sobre padrões e conexões em conteúdo de fala e áudio e para aprimorar nossos Serviços. Não usamos Dados de Voz, Dados Pessoais ou dados disponíveis publicamente usados para treinamento para traçar perfis ou direcionar consumidores.
(d) Moderação de Conteúdo e Suspensão de Usuário
A ElevenLabs não se compromete a revisar todo o Conteúdo e expressamente se isenta de qualquer dever ou obrigação de monitorar ou revisar o conteúdo. No entanto, para manter a integridade e a segurança de seus dados, e para fins de prevenção de fraude, a ElevenLabs se reserva o direito de moderar toda a Entrada (Input) (incluindo dados de voz e texto de Entrada) e Saída/Resultado (Output) (incluindo voz ou outras Saídas/Resultados). Em certas circunstâncias, a ElevenLabs pode compartilhar sua Entrada ou Saída/Resultado, que pode incluir Dados Pessoais, com terceiros para apoiar as iniciativas de moderação de conteúdo e segurança. Usuários que tenham se envolvido em atividades que violem a Política de Uso Proibido podem estar sujeitos a rescisão ou suspensão sob os Termos de Serviço aplicáveis.
4. Destinatários dos Dados.
Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com:
● Afiliadas. Podemos compartilhar quaisquer Dados Pessoais que recebemos com nossas afiliadas atuais ou futuras para qualquer um dos propósitos descritos nesta Política de Privacidade.
● Fornecedores e Prestadores de Serviços. Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores e prestadores de serviços terceirizados que fornecem serviços como verificação/checagem de antecedentes, moderação de conteúdo, hospedagem de website/site, análise ou enriquecimento de dados, publicidade, fornecimento de tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, serviço de atendimento ao cliente, entrega de e-mail, auditoria e processamento de pagamento.
● Outros Usuários. Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com outros usuários se você nos instruir a fazê-lo, por exemplo, se você decidir disponibilizar seu modelo de voz para outros usuários na Biblioteca de Voz, ou se você decidir incluir um perfil/descrição para outros usuários consultarem. Se você decidir disponibilizar seu modelo de voz para outros usuários na Biblioteca de Voz, também publicaremos uma amostra do áudio sintético gerado a partir do seu modelo de voz para que outros usuários possam pré-visualizar como a voz soará. Certos Serviços e recursos podem permitir que você exiba ou compartilhe informações diretamente com outros usuários. Por exemplo, você pode compartilhar arquivos ou Saída/Resultado ou enviar informações para usuários fora da nossa ferramenta. Certifique-se de confiar em qualquer usuário com quem você compartilha informações.
● Terceiros. Podemos desenvolver, promover ou oferecer produtos e recursos em conjunto com outras empresas ou parceiros, o que pode exigir o fornecimento de acesso aos seus Dados Pessoais com a finalidade de (a) fornecer, manter ou dar suporte aos Serviços que você solicitou, (b) analisar e melhorar nossos Serviços, e (c) marketing, publicidade e outras atividades promocionais. Certos Serviços e recursos podem permitir que você exiba ou compartilhe informações com terceiros. Por exemplo, você pode compartilhar arquivos ou Saída/Resultado ou enviar informações para aplicativos de terceiros. Certifique-se de confiar em qualquer terceiro com quem você compartilha informações.
● Conforme Exigido por Lei e Divulgações Semelhantes. Podemos acessar, preservar e divulgar seus Dados Pessoais a agências de aplicação da lei, órgãos reguladores e autoridades públicas ou em conformidade com o exercício de processos legais se acreditarmos que fazê-lo é exigido ou apropriado para (a) cumprir solicitações de aplicação da lei e processos legais, como uma ordem judicial ou intimação; ou (b) proteger seus direitos, propriedade ou segurança, os nossos ou os de terceiros. Para evitar dúvidas, a divulgação de seus Dados Pessoais pode ocorrer de acordo com esta seção se você usar nossos Serviços para criar qualquer conteúdo censurável.
● Fusão, Venda ou Outras Transferências de Ativos. Podemos divulgar seus Dados Pessoais a prestadores de serviços, consultores, potenciais parceiros transacionais ou outros terceiros em conexão com a consideração, negociação ou conclusão de uma transação corporativa ou reorganização, como um evento em que somos adquiridos ou fundidos com outra empresa, ou vendemos, liquidamos ou transferimos a totalidade ou parte de nossos ativos.
● Outros Destinatários de Dados. Também podemos divulgar suas informações a outros terceiros onde tenhamos recebido seu consentimento para fazê-lo. Por exemplo, na medida em que você solicite que o encaminhemos a um prestador de serviços terceirizado ou participe de um evento que co-organizemos com um terceiro, podemos solicitar seu consentimento para divulgar seus Dados Pessoais a esse terceiro em conexão com tais atividades. Tal consentimento incluirá os propósitos para os quais o terceiro pretende usar as informações.
5. Transferências Internacionais de Dados.
Mantemos locais de hospedagem e/ou servidor nos Estados Unidos, Holanda e Singapura. Isso significa que podemos transferir seus Dados Pessoais para fora do seu país, estado ou província de residência, dependendo da sua localização naquele momento. Independentemente da sua localização, todos os Dados Pessoais serão transferidos para os Estados Unidos para armazenamento.
Os dados serão transferidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual são tratados. Eles podem ser compartilhados com nossos prestadores de serviços e afiliadas da ElevenLabs para os propósitos listados na Seção 3. Nesses casos, a ElevenLabs é a Controladora de Dados, e os prestadores de serviços são Operadores de Dados ou Controladores de Dados, conforme o caso.
Podemos transferir Dados Pessoais para as seguintes categorias de destinatários:
| Categoria do Destinatário |
Países |
Finalidade da Transferência |
Tipos de Dados Transferidos |
|---|---|---|---|
| Provedores de serviços em nuvem (p. ex., Google Cloud) |
Estados Unidos, Países Baixos, Singapura |
Armazenamento e segurança |
Nome, dados de voz, detalhes da conta, histórico do usuário |
| Processadores de pagamento (p. ex., Stripe) |
Estados Unidos |
Processamento de pagamento |
Nome, detalhes do cartão de crédito, endereço de cobrança |
| Plataformas de análise de marketing (p. ex., Google Analytics) |
Estados Unidos |
Análise de usuário |
Endereço IP, informações do dispositivo, histórico de navegação |
| Suporte ao cliente (p. ex., Slack) |
Estados Unidos |
Serviço ao cliente e suporte técnico |
Detalhes de contato |
Dependendo de onde você reside, aplicamos proteções apropriadas ao transferir seus Dados Pessoais para fora do seu país de residência. Essas proteções podem incluir:
● Transferir Dados Pessoais para países que foram considerados como fornecendo proteção adequada pelas autoridades competentes, conforme apropriado (se você mora na Europa, veja a lista de países sujeitos a uma decisão de adequação pela Comissão Europeia aqui);
● Usar proteções contratuais (ou seja, Cláusulas Contratuais Padrão da UE, Cláusulas Contratuais Padrão do Brasil ou, se você mora no Japão, contratos contendo salvaguardas iguais à lei de proteção de dados japonesa) para a transferência de Dados Pessoais;
● Se você mora na Europa, transferir para destinatários que certificaram participar do Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), ou adotaram regras corporativas vinculativas; ou
● Obter seu consentimento expresso.
Para mais informações sobre como transferimos Dados Pessoais, ou na medida em que as leis aplicáveis concedam tal direito, para obter uma cópia das salvaguardas contratuais que usamos para tais transferências, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato indicados na seção "Fale Conosco" abaixo.
Observe que as leis de proteção de dados nos locais para onde transferimos ou tratamos dados podem diferir das do seu local. Enquanto os dados estiverem em outra jurisdição, eles podem ser acessados por tribunais, autoridades de aplicação da lei e autoridades de segurança nacional.
6. Retenção de Dados.
Tomamos medidas para excluir seus Dados Pessoais ou mantê-los em um formato que não permita a sua identificação quando essas informações não forem mais necessárias para os propósitos para os quais as processamos, a menos que sejamos obrigados ou autorizados por lei a manter essas informações por um período mais longo. Ao determinar o período de retenção específico, consideramos vários fatores, como o tipo de Serviço fornecido a você, a natureza e a duração do nosso relacionamento com você, e os períodos de retenção obrigatórios previstos em lei e quaisquer estatutos de limitação relevantes. A ElevenLabs não manterá os dados que gera sobre seus Dados de Voz por mais de 3 anos após sua última interação conosco, exceto conforme exigido por lei.
7. Suas Opções de Cookies.
Cookies, pixel tags, SDKs ou tecnologias similares são tecnologias usadas para coletar informações sobre usuários e suas atividades em um Website/Site. Nós e nossos parceiros terceirizados, como parceiros de análise e publicidade, podemos coletar informações sobre você usando Cookies para coletar informações sobre suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes Serviços.
As informações coletadas via Cookies podem incluir informações como identificadores exclusivos, informações do sistema, endereço IP, navegador da web, tipo de dispositivo e as páginas da web que você visita imediatamente antes ou imediatamente depois de usar os Serviços, bem como informações sobre suas interações com os Serviços, como a data e a hora de sua visita e onde você clicou. Mais informações sobre as categorias e elementos de Dados Pessoais coletados usando Cookies podem ser encontradas na Seção 2(b).
Tipos de Cookies
Podemos usar tanto cookies de sessão quanto cookies persistentes. Um cookie de sessão desaparece depois que você fecha seu navegador. Um cookie persistente permanece depois que você fecha seu navegador e pode ser usado por seu navegador em visitas subsequentes aos nossos Serviços. Os Cookies que nós ou nossos parceiros terceirizados colocamos podem se enquadrar em uma das seguintes finalidades:
● Cookies Estritamente Necessários. Cookies que são essenciais para disponibilizar nossos Serviços a você, por exemplo, para fornecer a funcionalidade de login ou para identificar botsque tentam acessar nosso Website/Site. Esses Cookies não podem ser desativados, pois não podemos fornecer os Serviços a você sem esse tipo de Cookie.
● Cookies de Desempenho e Análise (Analytics). Cookies para fins de análise (analytics) de website/site e aplicativo para apoiar a operação, manutenção e melhoria de nossos Serviços. Podemos usar nossos próprios Cookies de análise ou provedores de análise terceirizados, como o Google Analytics, para coletar e processar certos dados de análise em nosso nome e entender como você interage com nossos Serviços. Você pode saber mais sobre as práticas do Google acessando https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
● Cookies de Direcionamento (Targeting) e Marketing. Cookies que podem ser nossos ou de nossos parceiros terceirizados e nos apoiam, bem como aos nossos anunciantes, na veiculação de publicidade relevante em nossos sites, bem como em sites que não são de nossa propriedade ou operados por nós, para promover nossos serviços, artigos ou eventos. Os Cookies são usados para tornar as mensagens publicitárias mais relevantes para você e seus interesses ou para evitar que o mesmo anúncio reapareça continuamente. Dependendo do país em que você está localizado, pode ser solicitado que você forneça seu consentimento para o nosso uso de Cookies (exceto para Cookies estritamente necessários). Além disso, você tem as seguintes opções em relação ao uso de Cookies.
● Configurações do Navegador. Certos navegadores da web permitem que você gerencie suas preferências relacionadas a Cookies. Você pode configurar seu navegador para recusar Cookies ou excluir certos Cookies. Observe que, se você optar por bloquear todos os Cookies, isso poderá prejudicar o uso de nossos Serviços.
● Opção de Exclusão (Opt-out) do Google Analytics. Para optar por não participar do uso de informações coletadas nos Serviços pelo Google Analytics por meio de Cookies, você pode baixar o complemento do navegador de exclusão (opt-out) do Google Analytics, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
● Opção de Exclusão (Opt-Out) de Empresas de Publicidade Terceirizadas. Trabalhamos com parceiros de publicidade terceirizados para mostrar anúncios que achamos que podem ser de seu interesse. Alguns de nossos parceiros de publicidade são membros da Network Advertising Initiative ou da Digital Advertising Alliance. Se você não deseja receber anúncios personalizados, visite as páginas de exclusão (opt-out) deles para saber como você pode optar por não receber anúncios personalizados baseados na web de empresas membros. Você pode acessar quaisquer configurações oferecidas pelo seu sistema operacional móvel para limitar o rastreamento de anúncios, ou você pode instalar o aplicativo móvel AppChoicespara saber mais sobre como você pode optar por não receber anúncios personalizados em aplicativos móveis.
● Sinais Universais de Opção de Exclusão (Opt-out). Quando um visitante do site opta por usar uma ferramenta para comunicar suas escolhas de consentimento automaticamente por meio de um sinal de preferência de exclusão (opt-out), como o Global Privacy Control/GPC, em seu navegador ou dispositivo, a ElevenLabs honrará esses sinais como uma solicitação para optar pela exclusão (opt-out) de Cookies de direcionamento (targeting) e marketing.
8. Seus Direitos.
(a) Direitos do Titular dos Dados
Dependendo de onde você está localizado ou reside, você pode ter certos direitos em relação aos Dados Pessoais que mantemos sobre você e certas escolhas sobre quais Dados Pessoais coletamos de você, como os usamos e como nos comunicamos com você. Tais direitos podem incluir os direitos de:
● Acessar Seus Dados Pessoais: Receber confirmação do tratamento e solicitar acesso aos Dados Pessoais que mantemos sobre você. A maioria dos seus Dados Pessoais pode ser acessada e exportada fazendo login na sua conta. Onde previsto pela lei aplicável, você pode solicitar que incluamos uma descrição da finalidade do tratamento dos seus Dados Pessoais, terceiros com os quais seus dados foram compartilhados e informações sobre as salvaguardas para a transferência internacional de dados.
● Corrigir Seus Dados Pessoais: Solicitar a atualização e correção de imprecisões em seus Dados Pessoais. A maioria dos seus Dados Pessoais pode ser acessada e corrigida fazendo login na sua conta e acessando as configurações da sua conta.
● Excluir Sua Conta: Solicitar o encerramento da sua conta enviando sua solicitação usando as configurações da sua conta (veja mais informações aqui).
● Excluir Seus Dados Pessoais: Solicitar que a ElevenLabs exclua todos os Dados Pessoais que mantemos sobre você, incluindo sua conta e os Dados de Voz associados à sua conta. Esta exclusão também inclui os Dados Pessoais tratados sob a base legal do consentimento. Onde previsto pela lei aplicável, você pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam anonimizados em vez de excluídos.
● Restringir ou Opor-se ao Tratamento de Seus Dados Pessoais: Restringir ou opor-se ao tratamento de seus Dados Pessoais, quando aplicável.
● Solicitar Portabilidade de Seus Dados Pessoais: Solicitar a transferência de seus Dados Pessoais para outra organização autorizada.
● Retirar o Consentimento: Você pode retirar qualquer consentimento que tenha fornecido anteriormente a nós em relação ao tratamento de seus Dados Pessoais a qualquer momento. Aplicaremos suas preferências daqui para frente e isso não afetará a legalidade do tratamento antes de você retirar seu consentimento. O Adendo da Biblioteca de Voz fornece mais informações sobre a retirada de consentimento no contexto da Biblioteca de Voz.
● Optar por Não Participar do Tratamento de Seus Dados para Treinamento: Você pode optar por não participar do nosso uso de seus Dados Pessoais para treinamento a qualquer momento, navegando até o menu 'Uso de dados' na seção 'Termos e Privacidade' da sua conta ElevenLabs. Para esclarecimento, a opção de não participação se aplicará apenas em relação aos Dados Pessoais fornecidos ou disponibilizados após o envio da opção de não participação.
● Desativar Notificações Push: Se você usa um de nossos aplicativos móveis, com sua permissão, podemos enviar notificações push para seu dispositivo móvel. Você pode desativar essas notificações a qualquer momento alterando as configurações de notificação em seu dispositivo móvel.
● Cancelar a Inscrição em Comunicações de Marketing: Você pode cancelar a inscrição para não receber comunicações de marketing a qualquer momento seguindo as instruções contidas no e-mail ou usando este formulário de cancelamento de inscrição. Esteja ciente de que, se você optar por não receber e-mails comerciais de nós ou de outra forma modificar a natureza ou frequência das comunicações promocionais que você recebe de nós, pode levar algum tempo para processarmos sua solicitação e você poderá receber comunicações promocionais de nós das quais você optou por não participar durante esse período, na medida permitida pela lei aplicável. Além disso, mesmo depois de você optar por não receber mensagens comerciais de nós, você continuará a receber mensagens administrativas de nós sobre nossos Serviços.
● Anonimização. Na medida prevista em lei, você pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam anonimizados. Nesse caso, quando a anonimização não for viável, informaremos a você os motivos pelos quais tal anonimização não é viável. Ter seus Dados Pessoais anonimizados significa que os Dados Pessoais serão tratados de forma que não seja possível associar tais informações a você, direta ou indiretamente.
● Direito à Informação Sobre Entidades Compartilhadas. Na medida prevista em lei, você pode ter o direito de ser informado sobre outras empresas com as quais compartilhamos suas Informações Pessoais.
Você pode exercer esses direitos, conforme aplicável, usando este formulário online (ou, caso o formulário não esteja disponível, o exercício de seu direito poderá ser feito mediante o envio de um e-mail para legal@elevenlabs.io). Por favor, selecione “Outro” e, tanto no formulário quanto no pedido enviado por e-mail, indique claramentei o direito que você gostaria de exercer no assunto (por exemplo, “Retirar meu Consentimento”) e observe o estado, província ou país em que você reside no formulário. Antes de atender à sua solicitação, podemos pedir que você forneça informações razoáveis para verificar sua identidade e/ou residência. Observe que a lei aplicável pode prever exceções e limitações a cada um desses direitos.
Além dos direitos listados acima, você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, inclusive em seu país de residência, local de trabalho ou onde ocorreu um incidente.
(b) Residentes dos Estados Unidos
Residentes de certos estados dos EUA, incluindo Califórnia, Connecticut, Colorado, Utah, Virgínia, Oregon, Montana ou Texas, têm direitos de privacidade adicionais divulgações sobre suas Informações Pessoais, conforme descrito abaixo. Em certos estados dos EUA, você tem os seguintes direitos, além daqueles listados na Seção 8(a):
Venda de Informações Pessoais, Compartilhamento para Publicidade Comportamental Contextualizada e Publicidade Direcionada
Quando compartilhamos Informações Pessoais por meio de nossos Cookies de direcionamento ou com fornecedores que nos fornecem serviços de publicidade, isso é considerado uma venda ou compartilhamento para publicidade comportamental contextualizada ou publicidade direcionada sob certas leis de privacidade estaduais dos EUA. Você pode optar por não participar da venda de suas Informações Pessoais, incluindo o compartilhamento de suas Informações Pessoais para publicidade direcionada ou comportamental contextualizada, clicando em 'Modificar Cookies' no rodapé do Website e ajustando suas configurações.
Os seguintes tipos de Informações Pessoais podem ser tratados para fins de publicidade direcionada e podem ter sido “compartilhados” ou “vendidos” nos 12 meses anteriores à última data de modificação da Política de Privacidade:
● Identificadores Online: Endereço IP; identificador único.
Cada categoria de Informações Pessoais listada acima pode ser “compartilhada” com ou “vendida” para os seguintes terceiros em conexão com nossas atividades de marketing:
● Fornecedores de publicidade (por exemplo, empresas de marketing de afiliados, provedores de tecnologia de rastreamento).
● Partes em uma transação corporativa (por exemplo, se estivermos envolvidos na compra, venda, arrendamento ou outra aquisição de nossos sistemas contendo informações pessoais).
Devido ao fato de que nossos Serviços são destinados a usuários com 18 anos ou mais, não “vendemos” ou “compartilhamos” conscientemente Informações Pessoais de indivíduos com idade inferior.
Não rastrear. Nossos Websites e aplicativos não são projetados para responder a solicitações de “não rastrear” de navegadores.
Agentes Autorizados. Nos estados onde for aplicável, seu agente autorizado pode enviar uma solicitação para exercer qualquer um dos direitos acima em seu nome. A ElevenLabs pode solicitar informações adicionais para verificar a autoridade deles para agir em seu nome antes de processar qualquer solicitação.
(c) Residentes da Índia
Se você estiver na Índia, além dos direitos na Seção 8(a), você também tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:
● Direito de nomear: Você tem o direito de nomear qualquer indivíduo que exercerá os direitos disponíveis a você em caso de sua morte ou incapacidade.
● Direito de reparação de queixas: Você tem o direito de nos contatar sobre como processamos seus Dados Pessoais, nossas obrigações em relação a tais Dados Pessoais e/ou em relação aos seus direitos sobre tais Dados Pessoais. Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco conforme descrito na Seção 14, a menos que seja exigido de outra forma pela lei.
9. Terceiros.
Nossos Serviços podem conter links para outros websites, produtos ou serviços que não possuímos ou operamos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Esteja ciente de que esta Política de Privacidade não se aplica às suas atividades nesses serviços de terceiros ou a qualquer informação que você divulgue a esses terceiros. Nós o encorajamos a ler as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação a eles.
10. Segurança.
Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger seus Dados Pessoais. A lista atualizada de medidas, juntamente com as certificações de auditoria relevantes, pode ser obtida em: https://compliance.elevenlabs.io/. Observamos que, como nenhuma transmissão eletrônica ou armazenamento de informações pode ser totalmente seguro, não podemos oferecer garantias quanto à segurança ou privacidade de suas informações, na medida permitida pela lei aplicável.
11. Privacidade de Crianças.
Nossos Serviços não são destinados ou direcionados a crianças menores de 18 anos e a ElevenLabs não coleta, armazena ou trata intencionalmente Dados Pessoais de crianças menores de 18 anos.
Se você tem menos de 18 anos, não está autorizado a nos enviar quaisquer Dados Pessoais para qualquer Serviço. Se tomarmos conhecimento de que recebemos inadvertidamente Dados Pessoais de uma criança menor de 18 anos, excluiremos essas informações de nossos registros.
Além disso, todos os usuários estão estritamente proibidos de fazer upload, transmitir, enviar por e-mail ou de outra forma disponibilizar Dados de Voz de crianças menores de 18 anos para nós ou para outros usuários ou de usá-los para qualquer um de nossos Serviços. Se você acredita que podemos ter tratado inadvertidamente tais Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail legal@elevenlabs.io.
12. Informações Adicionais Sobre Dados Biométricos.
Certos Serviços da ElevenLabs podem envolver a coleta de informações biométricas. Coletamos estas informações para fins de verificação. Podemos divulgar estas informações, quando necessário, aos nossos afiliados, prestadores de serviços e/ou outros colaboradores para fornecer e desenvolver nossos Serviços para você. Reteremos seus dados biométricos até que não sejam mais necessários para os fins para os quais foram coletados, ou após 3 anos do término de nosso relacionamento com você, o que ocorrer primeiro.
13. Atualizações a esta Política.
Podemos atualizar periodicamente esta Política. Se houver alterações significativas, notificaremos você conforme exigido por lei.
14. Contato.
Para quaisquer dúvidas relativas a esta Política ou ao nosso tratamento dos seus Dados Pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) pelo e-mail legal@elevenlabs.io ou escreva para:
Encarregado de Proteção de Dados
● Eleven Labs Inc.
● 169 Madison Ave #2484
● New York, NY, 10016
● United States
Você pode exercer seus direitos sob a lei aplicável utilizando este formulário online (ou, caso o formulário não esteja disponível, o exercício de seu direito poderá ser feito mediante o envio de um e-mail para legal@elevenlabs.io). Por favor, selecione “Outro” e, tanto no formulário quanto no pedido enviado por e-mail, indique claramente o direito que você gostaria de exercer no campo de assunto (por exemplo, “Retirar meu Consentimento”) e indique o estado, província ou país em que você reside no formulário. Antes de atender à sua solicitação, podemos pedir que você forneça informações razoáveis para verificar sua identidade. Observe que a lei aplicável pode prever exceções e limitações a cada um desses direitos.
Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, o Controlador de Dados para o tratamento dos seus Dados de Voz é:
● Eleven Labs Poland sp. z o.o.
● Lipska 27/22 Street, 03-908
● Warsaw, Poland