ElevenAPI利用規約

最終更新日：2026年8月24日

本ElevenAPI利用規約（以下「ElevenAPI利用規約」）は、お客様（以下「お客様”, “お客様の」または「顧客」）によるAPIを通じた本サービスへのアクセスおよび利用に適用されます。本規約は、ElevenLabsとの既存の契約、または別途契約がない場合は、お客様に適用されるElevenLabs利用規約（いずれも以下「基礎となるElevenLabs契約」）を補完するものです。APIの利用には、禁止利用ポリシーも適用されます。APIに関連する個人データの処理には、該当する場合のDPAを含む、基礎となるElevenLabs契約のデータ保護条項が適用されます。また、プライバシーポリシーでは、ElevenLabsが管理者として個人データを処理する方法を説明しています。お客様がAPIを使用して、独自のサービス固有規約（以下「サービス固有規約」）が適用されるサービスにアクセスする場合、当該規約は引き続きそのサービスに適用され、本ElevenAPI利用規約はこれを補完します。本ElevenAPI利用規約で使用されているものの定義されていない大文字で始まる用語は、基礎となるElevenLabs契約で定める意味を有します。

ElevenLabsとの署名済みの書面契約がない場合、APIにアクセスまたは利用した時点で本ElevenAPI利用規約に同意したものとみなされます。同意しない場合、または同意する権限を有しない場合は、APIを利用できません。

1. API。
2. 1. API。「API」とは、REST、ストリーミング、WebSocketのエンドポイント、および公式ソフトウェア開発キット（以下「SDK」）を含む、ElevenLabsが提供するアプリケーションプログラミングインターフェース群を指し、これを通じてプログラムでサービスにアクセスし操作できます。ElevenLabsコマンドラインインターフェースにはElevenLabs CLI利用規約が適用され、Model Context Protocol機能にはElevenLabs MCP利用規約が適用されます。本ElevenAPI利用規約は、そのいずれを通じて行われるAPI呼び出しにも適用されます。この説明は、APIに関する表明、保証、またはその他の約束を行うものではありません。
   2. エンドポイントの提供状況。利用できるエンドポイント、モデル、機能、パラメータは、プラン、権利、および地域によって異なります。これらのいずれかがお客様に利用可能であること、または今後も利用可能であり続けることは保証しません。特に、サービスを隔離された地域環境で提供する場合、その環境は独自のエンドポイントと認証情報を持つ別個のワークスペースであり、他の場所で利用できるすべてのサービス、エンドポイント、モデル、機能が含まれるとは限りません。サービスの購入または利用の決定は、APIまたはエンドポイント、モデル、機能の利用可能性を条件とするものではなく、これまでも条件としていません。
   3. 料金、制限、バージョン。APIを通じて開始されたサービスの利用には、該当する場合、お客様のプランまたは注文書に従って料金が発生し、お客様に適用されるレート、同時実行数、および利用権限の制限に算入されます。基礎となるElevenLabs契約に従って通知のうえ、これらの料金および制限を導入または変更する場合があります。また、同契約で求められる通知または移行期間に従い、APIのバージョンをリリース、変更、非推奨化、または提供終了する場合があります。
   4. オープンソース。SDKがオープンソースライセンスの下で提供される場合、そのライセンスがお客様のSDKソフトウェアに関する権利を規定し、本ElevenAPI利用規約のいかなる規定もそれを制限または優先しません。ただし、そのライセンスはサービスへのアクセスまたは利用の権利を付与するものではありません。これらは基礎となるElevenLabs契約および本ElevenAPI利用規約によって規定されます。
   5. ドキュメント。“ドキュメント」とは、https://elevenlabs.io/docsで公開されるドキュメントを含む、サービスおよびAPIに関してその時点で有効な技術的・機能的ドキュメントを指します。https://elevenlabs.io/docsその他ElevenLabsがお客様に提供するドキュメントも含まれます。ドキュメントで指定される制限、間隔、形式、インテグレーション要件を含め、ドキュメントに従ってAPIを通じてサービスにアクセスし利用するものとします。ドキュメントは随時更新される場合があります。
2. 認証情報と帰属。
3. 1. 認証。APIへのアクセスは、ユーザーおよびサービスアカウントのAPIキー、OAuth認証情報、ならびにAPIアクセスの認証のために発行する短期トークンおよび署名付きアクセスURLを含む、ElevenLabsが提供する方法で認証されます（それぞれ以下「認証情報”).
   2. お客様の認証情報。APIで使用する各認証情報について、発行、保管、ローテーション、失効を含め、お客様が責任を負います。また、その認証情報で利用可能であり、意図された用途に適したスコープ、クォータ、有効期限、ネットワークまたはアドレス制限を適用する責任も負います。認証情報を組織外と共有してはならず、アプリケーション、環境、ユーザーごとに別々の認証情報を発行するものとします。
   3. クライアント側での公開禁止。APIキー、OAuthクライアントシークレットまたはリフレッシュトークン、Webhook署名用シークレット、その他ElevenLabsが発行したシークレットを、ブラウザ、モバイルアプリケーション、その他第三者がアクセスできるクライアントまたは成果物に埋め込み、送信し、またはその他の方法で利用可能にしてはなりません。APIキーを使用したAPI呼び出しは、お客様が管理するサーバーまたはその他の環境からのみ行うものとします。クライアントからサービスへのアクセスを有効にする場合、該当サービスについてドキュメントで説明される短期トークン、署名付きアクセスURL、クライアント側での利用を指定されたOAuthフロー、またはその他のクライアント側アクセス方法を使用し、ドキュメントで提供されるアクセス制御を設定するものとします。APIキーまたはその他のシークレットが漏えいしたと信じるに足る理由がある場合は、速やかに無効化、失効、交換してください。
   4. 帰属。各API呼び出し、およびその結果として生じるサービスへのすべてのアクセスと利用は、使用された認証情報に関連付けられたアカウントおよびワークスペースに帰属します。当該活動は、お客様の行為として扱われ、お客様に責任があります。人、スクリプト、継続的インテグレーションまたはデプロイメントパイプライン、コーディングアシスタント、その他のAIツールまたは自動化プロセス（それぞれ以下「自動化プロセス」）のいずれにより開始されたか、またはお客様が承認したかどうかを問いません。ただし、基礎となるElevenLabs契約に基づくElevenLabsのセキュリティ義務違反に起因する範囲を除きます。お客様のアカウントまたはワークスペースに関連する認証情報を通じて、サービスへの不正アクセスまたは不正利用を認識した場合は、速やかにElevenLabsに通知するものとします。
3. お客様のアプリケーション。「顧客アプリケーション」とは、APIを通じてサービスにアクセスするためのお客様のアプリケーション、プロダクト、またはサービスを指し、基礎となるElevenLabs契約で定義されている場合は、その意味を有します。各顧客アプリケーションについて、ユーザーの認証と認可、およびエージェント、音声、会話、生成ファイルを含む、当該ユーザーにアクセスを許可していないサービスリソースにそのユーザーがアクセスできないようにすることを含め、お客様が責任を負います。お客様の認証情報は、お客様自身のシステムにおけるアクセス制御に代わるものではありません。
4. インテグレーション要件。
5. 1. レート制限、同時実行数、再試行。各インテグレーションは、お客様に適用されるレート、同時実行数、および利用制限を遵守するよう設計・運用するものとします。スロットリングおよびエラー応答には、直後に繰り返し再試行するのではなく、指数バックオフを使用して対処するものとします。同時実行数の上限に達した場合は再試行せず、処理中のリクエストが完了するまで待機し、ポーリングはElevenLabsが公開する間隔を超える頻度で行ってはなりません。
   2. 非同期の結果とWebhook。サービスが非同期で結果を返す場合、またはWebhookで結果を配信する場合、受信エンドポイントの運用とセキュリティ確保はお客様の責任です。配信に基づいて対応する前に、各配信の署名を検証するものとします。検証していない配信に基づき対応するリスクはお客様が負担します。同一のイベントを複数回配信する場合があるため、配信は冪等に処理するものとします。繰り返し失敗する、または到達不能なエンドポイントへの配信を無効化する場合があり、無効化されたエンドポイントを対象とするリクエストは拒否される場合があります。有効期限付きの署名付きURLで結果を提供する場合、有効期限前に取得・保存する責任はお客様にあります。ドキュメントに明示的に定める場合を除き、結果を保持したり、結果へのアクセスを再発行したりする義務は負いません。
   3. バージョン互換性。各インテグレーションは、認識しないレスポンスフィールド、値、ヘッダーを無視し、レスポンスに厳格な型チェックを適用しないことを含め、追加的な変更を許容するよう設計するものとします。また、文書化されていない動作に依存してはなりません。
5. ElevenLabsのセキュリティおよびデータに関する約束の範囲。該当する場合にセキュリティ付属文書およびDPAに基づくものを含め、基礎となるElevenLabs契約に基づくElevenLabsのセキュリティおよびデータ保護に関する約束は、ElevenLabsが管理するシステム内の顧客コンテンツまたはコンテンツに、該当する場合に適用されます。お客様または第三者が管理するシステムまたは環境（お客様のサーバー、アプリケーション、リポジトリ、自動化プロセスを含む）、またはそれらに保持される認証情報、設定、顧客コンテンツ、コンテンツには適用されません。
6. お客様のコンテンツ。APIを通じてサービスに提供するデータ、情報、資料、およびAPIに関連して生成される出力は、該当する場合、コンテンツまたは顧客コンテンツを構成し、基礎となるElevenLabs契約に定めるとおりElevenLabsが使用する場合があります。基礎となるElevenLabs契約または適用されるサービス固有規約に基づき提出を禁止されているデータ（当該規約で定義される禁止データを含む）を、APIを使用してElevenLabsに送信してはなりません。締結済みのビジネスアソシエイト契約、適用法、またはElevenLabsが書面で明示的に同意した場合により許可される場合を除き、APIを通じて保護対象保健情報を送信してはなりません。お客様に代わって行動する者、またはお客様の認証情報を使用する自動化プロセスに、本ElevenAPI利用規約がお客様に禁止する行為をさせてはなりません。
7. 一般条項。
8. 1. サービス固有規約およびモデル固有規約。APIを通じた特定のサービスまたはモデルへのアクセスおよび利用には、それらに適用される追加規約（それぞれ「サービス固有規約」および「モデル固有規約」、総称して「適用サービス規約」）が適用される場合があります。これらは、APIの利用に関する本ElevenAPI利用規約を補完し、その一部を構成します。
   2. ベータサービス。API、またはエンドポイント、モデル、機能をアルファ、ベータ、パイロット、プレビュー、またはこれらに類するものとして指定する場合、基礎となるElevenLabs契約のベータサービスに関する条項が適用されます。お客様にElevenLabs利用規約が適用される場合は、ベータサービス付属文書が適用されます。これらの規定と本ElevenAPI利用規約が抵触する場合、当該指定されたエンドポイント、モデル、または機能に関してのみ、これらの規定が優先されます。
   3. 停止。本ElevenAPI利用規約、禁止利用ポリシー、または基礎となるElevenLabs契約の違反、認証情報の侵害または不正使用、もしくはサービスのセキュリティ、完全性、可用性に対するリスクに対処するために必要であると合理的に判断する場合、APIを通じたサービスへのアクセスを停止または制限し、あるいはAPIで使用される認証情報を無効化する場合があります。実行可能な場合は、事前に通知し、問題を解決するための合理的な機会を提供します。問題が解決され次第、速やかにアクセスを復旧します。本項は、基礎となるElevenLabs契約に基づく停止または終了の権利に追加されるものです。サービスへのアクセス全般を停止または制限する場合は、基礎となるElevenLabs契約に従って行いますが、同契約の通知および是正期間は、個別の認証情報の無効化または制限には適用されません。
   4. サポート。基礎となるElevenLabs契約に基づきサポートに関する約束がある場合、それはサービスに適用されます。お客様の環境で実装、設定、または実行される顧客アプリケーション、インテグレーション、SDK、およびその実行に必要な第三者ソフトウェアまたは依存関係には適用されません。 
   5. 優先順位。抵触がある場合、APIを通じたサービスへのアクセスおよび利用には、次の優先順位が適用されます。（a）APIについて明示的に規定する基礎となるElevenLabs契約または注文書の条項、（b）CLIまたはMCP機能に関する範囲に限り、ElevenLabs CLI利用規約およびElevenLabs MCP利用規約、（c）Elevenミュージック規約で定義される音楽サービスへのアクセスおよび利用に関する範囲に限り、ElevenLabs Music API利用規約、（d）適用サービス規約、（e）本ElevenAPI利用規約、（f）基礎となるElevenLabs契約の残りの条項。本ElevenAPI利用規約は、基礎となるElevenLabs契約の秘密保持、補償、責任制限に関する条項を変更するものではありません。
   6. 更新。本ElevenAPI利用規約は更新される場合があります。更新は掲載時に発効します。ただし、ElevenLabsとの署名済みの書面契約がある場合、お客様の権利を実質的に縮小する更新は、通知から30日後に発効します。法律で義務付けられる更新、または法的、セーフティ、セキュリティ上のリスクに対処するために必要であると合理的に判断する更新は、直ちに発効します。