ElevenLabs Agentsのテスト機能を発表

信頼できる会話型エージェントの構築には、完璧なプロンプトを作るだけでは不十分です。プロンプトの調整、新しいツールの追加、ワークフローの変更など、アップデートのたびにリグレッションが発生する可能性があります。そこで、エージェントのパフォーマンスを大規模に検証・改善できる新機能、ElevenLabs Agents Testingを発表します。

組み込みのテストシナリオで構造化シミュレーションを実行し、次の項目でエージェントの成功率を高められます。

• ツール呼び出し – ツールパラメーターを確定的にチェックし、外部ツールが正しく呼び出されることを検証
• 有人対応への転送 – 人間のサポート担当者へスムーズに引き継げることを確認
• 複雑なワークフロー – 複数ステップの処理が問題なく完了することを確認
• ガードレール – 入力内容にかかわらず、エージェントがブランド方針に沿って対応することを確認

作成、自動化、反復改善

テストをゼロから作る必要はありません。ミッションクリティカルなフロー向けにテストを設計することも、過去の顧客との会話からテストを自動生成することもできます。

テストを用意すれば、リグレッションを早期に検出できるため、安心してプロンプトやワークフローを改善できます。

プロダクト紹介

リスクを減らし、信頼性を向上

企業は、自社ブランドを体現し、コンプライアンスを維持するために音声エージェントを活用しています。実際のやり取りを再現するテストを組み込むことで、多大な損失につながるエラーのリスクを減らし、エージェントがブランドガイドラインとコンプライアンス要件を常に守るようにできます。

デベロッパー向け：CI/CD対応

デベロッパーは、ElevenLabs Agents TestingをCI/CDパイプラインにシームレスに組み込めます。プルリクエストごとにすべてのテストシナリオで検証できるため、本番環境に到達する前に問題を検出できます。

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今すぐテストを開始

信頼性と拡張性は、もはやどちらか一方を選ぶものではありません。ElevenLabsなら、実際の利用環境でも安定して動作する会話型エージェントを構築、テスト、リリースできます。

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