Rohlik Group、300万人のネットスーパー利用者向けにエージェント型ショッピング＆サポートを導入

Rohlik Groupは、ヨーロッパ最大級のオンライン食料品プラットフォームを運営しており、チェコ、ドイツ、ハンガリー、ルーマニア、オーストリアの3百万人の顧客にサービスを提供しています。

課題

同時に、顧客はアプリやWebサイトでしか買い物やサポートを受けられず、Rohlikは日常的に使われているチャネルでも対応したいと考えていました。