PhysicsWallahがElevenLabsでAIチュータリングを実現

フィジックスワラ はインドを代表する教育テクノロジープラットフォームの一つで、JEEやNEET、各種公務員試験などの競争試験に挑む数百万人の生徒に教育を広く届けることに注力しています。プラットフォームのAIは、すでに生徒の疑問の90％以上を解決し、数十億枚の解答用紙を評価しています。

AI搭載の疑問解決ツール「Ask AI」をより魅力的で使いやすくするため、PhysicsWallahはElevenLabsのテキスト読み上げを導入し、3つの主要なユースケースでリアルタイムかつ自然な音声解説を実現しました：Ask AI（学習上の疑問解決）、生徒コール（カウンセリング）、AIメンター（心のサポート）です。

学習効果を高める自然な音声品質

学習データを分析したところ、PhysicsWallahの生徒のうち52％が、特に集中力が続かない時やマルチタスク中に、音声中心の学習を好むことが分かりました。テキストベースのAI回答は正確ですが、どうしても生徒の関心やアクセスのしやすさに限界がありました。

PhysicsWallahには、教育コンテンツに求められる自然さや抑揚、明瞭さを備えたテキスト読み上げソリューションが必要でした。特に、正確な言い回しが重要となる複雑な理科や数学の問題においては不可欠です。

多言語で自然な音声表現や感情のトーンにも対応できるテキスト読み上げが求められていました。特に、 Hinglishや地域言語でコミュニケーションを取る生徒にとって重要です。

ElevenLabsを使うことで、PhysicsWallahはAsk AIのテキスト解説を、まるで人間のチューターのような音声に変換できるようになり、生徒がより長く学習に集中し、より効果的に知識を吸収できる学習体験を実現しました。

大規模なリアルタイム疑問解決を支える低遅延

生徒が学習中に質問した際、回答の速さはとても重要です。音声生成に時間がかかると学習の流れが途切れ、リアルタイムAIの価値が下がってしまいます。

ElevenLabsの低遅延APIにより、Ask AIは会話のようなスピードで音声回答を提供でき、まるで生のチューターとやり取りしているような体験を実現します。システムの処理待ちを感じさせません。

このパフォーマンスは大規模利用でも維持されます。PhysicsWallahは数百万人の生徒にサービスを提供しており、同時利用が多い状況でも応答速度や音声品質が落ちないことが求められます。ElevenLabsは大量の同時利用でも一貫して低遅延を保つことで、ピーク時でもリアルタイムの音声チュータリングを快適に提供できるよう支えています。

Hinglishや地域言語での多言語対応

PhysicsWallahの生徒はインド全土の多様な言語背景を持っています。多くの生徒は、インドの教室や日常会話で一般的なヒンディー語と英語が混ざったHinglishで学び、話しています。AIによる解説も、形式的なヒンディー語や英語だけでなくHinglishで提供することで、より親しみやすく、理解しやすくなります。

ElevenLabsのテキスト読み上げは、このようなコードスイッチにも自然に対応し、生徒や教師が実際に話す言葉をそのまま音声化します。これにより、Ask AIは英語のみや形式的なヒンディー語ではアクセスしづらかった生徒にも届くようになり、PhysicsWallahが言語や地域の壁を越えて教育を広げるというミッションの実現に貢献しています。

1回の連携で3つのユースケースに対応

PhysicsWallahのエンジニアチームは、ElevenLabs APIを短時間で連携できました。開発者向けの分かりやすいドキュメントと迅速なサポートにより、テストから本番導入までスムーズに進みました。1回の連携で、PhysicsWallahは次の3つのユースケースで音声機能を実現しています：

• AIに質問 - 学習解説のテキストを自然な音声に変換し、生徒が音声中心で疑問を解決できるようにします。これは主要なユースケースで、従来のテキストのみのツールを音声学習体験へと進化させ、生徒の関心や理解度を高めました。

• 生徒コール - カウンセリングの双方向会話に音声生成を活用し、見込み生徒へのアプローチを自動化・拡大できます。従来は人が対応していた音声コミュニケーションを自動化することで、自然でパーソナルなトーンを保ちながら、より多くの生徒にリーチできます。
  

• AIメンター - 心のサポートに特化した音声ボットを実現し、学業以外の相談にも人間味のある温かい対応ができます。ここでは特に、声の温かさや共感が生徒体験の質に直結します。
  

PhysicsWallahでは、学びをできるだけ直感的で身近なものにしたいと考えています。ElevenLabsのおかげで、AIに質問をテキスト中心のツールから、より人間らしく会話的な学習体験へと進化させることができました。音声の品質やリアルさが向上し、生徒がAI解説により積極的に関わるようになりました。

– Sandeep Varma（データサイエンス＆エンジニアリング責任者, PhysicsWallah）

疑問解決からパーソナルAIチューターへ

PhysicsWallahは、録画学習から会話型AIによる指導への転換が進むと考えています。Ask AIは、単なる疑問解決だけでなく、複雑な問題も生徒と一緒に考え導くパーソナルAIチューターへと進化中です。その進化において、音声は重要な要素であり、言語や学習環境に関係なく、AIとのやり取りをより身近で魅力的なものにします。

すでにAIが生徒の疑問の90％以上を解決しており、Physicswallahの基盤は整っています。次のステップは、人間の先生との会話のように自然で効果的なやり取りを実現することです。