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ElevenAgents

Agenti di supporto IA per il customer service

Crea agenti IA pronti per l’azienda. Supportiamo SOP, autenticazione, azioni nei sistemi ed escalation contestuale. Offriamo un supporto simile a quello umano: riduci i tempi di risposta, abbatti i costi e aumenti la soddisfazione fin dal primo giorno.

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Scopri ElevenAgents per il supporto

Agenti IA per il supporto che riducono i volumi e migliorano il CSAT

Progettiamo agenti che risolvono richieste di routine, forniscono contesto per i casi complessi e imparano continuamente: così ottieni capacità prevedibile, risposte più rapide e maggiore soddisfazione.

Gestisci grandi volumi di richieste

Gli agenti gestiscono in automatico tracking ordini, fatturazione, reset password e richieste frequenti: riduci le code in ingresso e lasci più tempo alle persone per attività di valore.

Risposte più rapide

Risposte vocali in meno di un secondo e accesso immediato ai dati dell’account riducono il tempo di prima risposta e velocizzano la gestione su tutti i canali.

Riduci il costo per risoluzione

Automatizzare le attività di routine riduce i costi operativi, aumenta la produttività e mantiene il livello di servizio anche nei picchi di domanda.

Progettati per ogni esigenza di customer service

Ci concentriamo sui risultati di business più rilevanti per telecomunicazioni, servizi finanziari, tech, marketplace ed e-commerce: risolviamo i problemi operativi che contano davvero per chi guida il supporto.

TelecomAssist
La mia connessione internet non funziona da 3 ore. Cosa sta succedendo?
Problema trovato

Ore di conversazioni ogni mese

La piattaforma di supporto IA più semplice e pronta per l’azienda

Un’unica configurazione, un solo set di policy, un solo punto per migliorare le performance. Ci integriamo con telefonia, CCaaS, CRM e sistemi di ticketing così gli agenti agiscono sempre con il contesto completo.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Funzionalità che garantiscono un servizio clienti affidabile

Forniamo workflow deterministici, regole comportamentali e strumenti per il miglioramento continuo della qualità, così gli agenti lavorano in modo prevedibile anche su larga scala.

Agenti guidati da SOP

Carica policy e documentazione per creare agenti che seguono le tue procedure ed eseguono escalation solo quando necessario.

Regole comportamentali e di sicurezza

Configura vincoli automatici ed esegui test di validazione per garantire conformità e rispetto delle policy di brand prima del lancio.

Workflow deterministici

Proteggi le operazioni sensibili con workflow a step, così i dati delicati vengono gestiti solo tramite processi approvati.

Agenti vocali empatici per l’assistenza

Voce naturale, espressiva e supporto multilingue aiutano gli agenti a gestire escalation e costruire fiducia nelle conversazioni reali.

Voce espressiva e naturale

Controlla tono e ritmo: gli agenti possono rassicurare, scusarsi o fare escalation con la giusta risposta emotiva.

Risposte in meno di un secondo

La voce a bassa latenza rende le conversazioni naturali e riduce gli attriti nelle interazioni live.

Supporto multilingue

Supporta i clienti in oltre 70 lingue con tono e qualità costanti su tutti i canali.

Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala

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Crea un agente dal web

Carica SOP e contenuti della knowledge base, configura regole di sicurezza, esegui simulazioni e pubblica su chat o telefono senza codice.

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Sfrutta le nostre API e SDK per agenti per integrarli in flussi personalizzati, collegare sistemi e automatizzare azioni end-to-end su larga scala.

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Domande frequenti

  • Ciao, come posso aiutarti...

    AI Agent-Assist per le chiamate di vendita

    Automatizza il contatto, qualifica i lead e supporta i commerciali in tempo reale con agenti vocali IA dal suono naturale

    AI Agent-Assist per le chiamate di vendita

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Agenti AI per chiamate e dialer (Voce automatizzata in uscita/entrata)

    Sistema di chiamate AI sempre attivo e naturale che aumenta il coinvolgimento, le vendite e il supporto ai clienti.

    Agenti AI per chiamate e dialer (Voce automatizzata in uscita/entrata)

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Software di chiamate AI in batch e Smart Dialer

    Automatizza il contatto su larga scala con un software di chiamate AI in batch che aumenta l’efficienza, migliora le conversioni e riduce i costi delle campagne outbound.

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Agenti di vendita IA e automazione SDR

    Gli agenti conversazionali IA automatizzano i workflow dei commerciali e degli SDR per generare più opportunità.

    Agenti di vendita IA e automazione SDR

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Soluzioni di assistenza clienti con Voice AI

    Trasforma il supporto clienti con una voce IA naturale

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Automazione AI per Call Center e Contact Center

    Agenti vocali realistici che risolvono le chiamate, scalano il supporto e aumentano i ricavi.

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Servizio di risposta AI e Receptionist Virtuale

    Assistenza sempre attiva che risponde, smista e risolve ogni chiamata

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Agenti

    Distribuisci agenti naturali e dal suono umano in oltre 70 lingue, con bassa latenza su voce o chat. Collegati alla tua knowledge base e ai tuoi strumenti, i nostri agenti gestiscono workflow complessi per aumentare i tassi di risoluzione con sicurezza e controllo di livello enterprise.

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    Agenti Vocali IA

    Conversazioni sempre attive che coinvolgono i clienti e non si lasciano sfuggire nessuna opportunità.

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    Retail ed E-Commerce

    Dall’assistenza sugli ordini ai consigli sui prodotti, fino al recupero dei carrelli abbandonati, ai resi e al coinvolgimento post-acquisto, i nostri agenti IA certificati PCI DSS automatizzano i workflow di assistenza clienti e operazioni senza compromettere la qualità dell’esperienza.

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    Servizio di risposta AI per Nail Salons

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    Chatbot per travel

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