Salta al contenuto

Agenti IA per i servizi finanziari

Dalle richieste sul conto e l’apertura di prestiti fino alla gestione dei sinistri, al recupero crediti e alla verifica della conformità, i nostri agenti IA certificati PCI DSS automatizzano i workflow di clienti e consulenti senza compromettere la fiducia finanziaria.

Chiama agente
Richiedi una chiamata

Scopri ElevenAgents per i servizi finanziari

Risultati migliori per i clienti, costi di assistenza più bassi

Gli agenti vocali e chat accompagnano l’intero percorso finanziario, aiutando il tuo team a offrire una migliore esperienza cliente a costi ridotti, senza compromessi sulla conformità.

Migliora la soddisfazione dei clienti

Agenti sensibili alle emozioni guidano i clienti in conversazioni finanziarie delicate, su telefono, chat e WhatsApp.

Riduci il costo per risoluzione

Automatizza controlli saldo, promemoria di pagamento e aggiornamenti di stato su larga scala, così i consulenti abilitati possono concentrarsi sui casi complessi che generano ricavi.

Progettato per la conformità finanziaria

Certificazioni PCI DSS Livello 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con modalità a zero conservazione, crittografia end-to-end e opzioni di residenza dei dati a livello regionale.

Agenti IA consapevoli di emozioni e contesto

Agenti conversazionali espressivi si adattano alle emozioni reali dei clienti, guidando ogni conversazione verso risultati migliori, anche nei momenti più delicati.

Conversazioni naturali e umane

Hai il pieno controllo su tono, emozione e modalità di risposta: così gli agenti possono gestire, rassicurare e guidare ogni conversazione verso una soluzione chiara.

Passaggi chiari e ricchi di contesto

Passa a un operatore umano nel momento giusto, portando con sé tutto il contesto: niente ripetizioni, nessuna informazione persa.

Human hand-off

Risposte in meno di un secondo

Voce naturale e in tempo reale, senza pause innaturali: migliori i tassi di risoluzione e la soddisfazione del cliente.

Oltre 10.000 voci

Scegli tra oltre 10.000 voci espressive (o clona la tua) per adattarti a ogni prodotto, area geografica e caso d’uso.

Supporto multilingue

Assisti i clienti in più di 70 lingue e diversi accenti, mantenendo sempre tono e chiarezza.

Agenti conversazionali per ogni contesto finanziario

Distribuisci agenti su misura per la tua realtà, la tua clientela e il tuo contesto normativo, qualunque sia il workflow.

Maya
Devo contestare un addebito sulla mia carta di debito di ieri.
Account trovato

Supporto inbound e assistenza account

Gestisci richieste su saldi, contestazioni carte, domande sulle polizze e problemi di pagamento su voce e chat, indirizzando i casi complessi agli specialisti con tutto il contesto.

Vendite outbound, assistenza e recupero crediti

Aumenta i ricavi con attività di vendita, rinnovi e cross-selling. Recupera più pagamenti grazie ad agenti empatici che seguono lo script e rispettano le regole di conformità.

Qualificazione e conversione lead

Filtra i lead in entrata, raccogli dettagli di idoneità e prenota appuntamenti con i consulenti: così i rappresentanti abilitati si concentrano sui prospect più qualificati.

Ore di conversazioni ogni mese

Un sistema operativo completamente configurabile per i tuoi agenti

Collegati ai tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali, tutto da un’unica piattaforma.

Agent DescriptionAgent Description
Agent ToolsAgent tools
Agent AnalyticsAgent analytics

Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala

Foreground

Set di funzionalità avanzate per il pieno controllo sull’Agente

Collegati ai tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali, tutto da un’unica piattaforma.

  • Le tue SOP, seguite dagli agenti

    Carica la tua documentazione per generare agenti personalizzati che seguono le tue policy e risolvono i problemi specifici dei tuoi clienti.
    Support Agents workflow simple
  • Migliora le interazioni ogni settimana

    Correggi il comportamento direttamente in testo semplice o testa nuove configurazioni con A/B test per migliorare costantemente la CX nel tempo.
    Improve response
  • Barriere di sicurezza affidabili

    Configura e valida barriere comportamentali, di sicurezza e conformità prima del lancio: così gli agenti applicano di default le policy aziendali.
    Agent Guardrails
  • Testa prima di andare live

    Esegui simulazioni degli agenti usando conversazioni reali o personalizzate. Definisci i criteri di successo, valida le chiamate agli strumenti e verifica che il comportamento sia conforme agli standard prima di ogni interazione con i clienti.
    Test before you go live
  • Knowledge base

    Carica documentazione, FAQ e policy così l’agente risponde sempre da un’unica fonte affidabile.
    Knowledge base
  • Version control per ogni modifica

    Ogni aggiornamento di configurazione viene tracciato con cronologia completa delle versioni e attribuzione a livello utente: così i team possono gestire rollout in sicurezza e tornare indietro subito se serve.
    Version control

Inizia oggi con ElevenAgents per i servizi finanziari

Lancia sulla nostra piattaforma web

Creiamo agenti a partire da SOP e documentazione in pochi minuti: i team non tecnici configurano policy, testano i flussi e fanno il deployment senza scrivere codice.

Create Agent

Sviluppa tramite API

Usa le nostre API e SDK per automatizzare attività, sincronizzare dati e integrare voce/chat nei tuoi canali.

Create Agent APIs

Domande frequenti

Piattaforma di comunicazione IA