Devo contestare un addebito sulla mia carta di debito di ieri.
Agenti IA per i servizi finanziari
Dalle richieste sul conto e l’apertura di prestiti fino alla gestione dei sinistri, al recupero crediti e alla verifica della conformità, i nostri agenti IA certificati PCI DSS automatizzano i workflow di clienti e consulenti senza compromettere la fiducia finanziaria.
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Risultati migliori per i clienti, costi di assistenza più bassi
Gli agenti vocali e chat accompagnano l’intero percorso finanziario, aiutando il tuo team a offrire una migliore esperienza cliente a costi ridotti, senza compromessi sulla conformità.
Migliora la soddisfazione dei clienti
Agenti sensibili alle emozioni guidano i clienti in conversazioni finanziarie delicate, su telefono, chat e WhatsApp.
Riduci il costo per risoluzione
Automatizza controlli saldo, promemoria di pagamento e aggiornamenti di stato su larga scala, così i consulenti abilitati possono concentrarsi sui casi complessi che generano ricavi.
Progettato per la conformità finanziaria
Certificazioni PCI DSS Livello 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con modalità a zero conservazione, crittografia end-to-end e opzioni di residenza dei dati a livello regionale.
Agenti IA consapevoli di emozioni e contesto
Agenti conversazionali espressivi si adattano alle emozioni reali dei clienti, guidando ogni conversazione verso risultati migliori, anche nei momenti più delicati.
Conversazioni naturali e umane
Hai il pieno controllo su tono, emozione e modalità di risposta: così gli agenti possono gestire, rassicurare e guidare ogni conversazione verso una soluzione chiara.
Passaggi chiari e ricchi di contesto
Passa a un operatore umano nel momento giusto, portando con sé tutto il contesto: niente ripetizioni, nessuna informazione persa.
Risposte in meno di un secondo
Voce naturale e in tempo reale, senza pause innaturali: migliori i tassi di risoluzione e la soddisfazione del cliente.
Oltre 10.000 voci
Scegli tra oltre 10.000 voci espressive (o clona la tua) per adattarti a ogni prodotto, area geografica e caso d’uso.
Supporto multilingue
Assisti i clienti in più di 70 lingue e diversi accenti, mantenendo sempre tono e chiarezza.
Agenti conversazionali per ogni contesto finanziario
Distribuisci agenti su misura per la tua realtà, la tua clientela e il tuo contesto normativo, qualunque sia il workflow.
Maya
Gestisci richieste su account, contestazioni di transazioni, attivazioni di carte e pianificazione dei pagamenti, integrato con i tuoi sistemi bancari e CRM.
Gestisci richieste su account, contestazioni di transazioni, attivazioni di carte e pianificazione dei pagamenti, integrato con i tuoi sistemi bancari e CRM.
Maya
Automatizza la raccolta delle richieste di risarcimento, domande sulle polizze, promemoria di rinnovo e pre-screening di idoneità: puoi scalare nei periodi di picco senza aumentare il personale.
Supporta onboarding, richieste su portafogli, prenotazione appuntamenti e raccolta documenti, indirizzando in tempo reale le richieste complesse ai consulenti abilitati.
Qualifica i lead, raccogli dettagli sulle domande, fornisci informazioni sui tassi e pianifica i follow-up, collegato alle tue piattaforme di gestione e servizio prestiti.
Gestisci richieste dei merchant, automatizza contestazioni di transazioni, verifica KYC e gestisci modifiche agli abbonamenti, su canali vocali e digitali.
Offri un servizio personalizzato ai soci per account, prestiti e prenotazione in filiale, con una voce calda e coerente che riflette l’identità della tua comunità.
Supporto inbound e assistenza account
Gestisci richieste su saldi, contestazioni carte, domande sulle polizze e problemi di pagamento su voce e chat, indirizzando i casi complessi agli specialisti con tutto il contesto.
Vendite outbound, assistenza e recupero crediti
Aumenta i ricavi con attività di vendita, rinnovi e cross-selling. Recupera più pagamenti grazie ad agenti empatici che seguono lo script e rispettano le regole di conformità.
Qualificazione e conversione lead
Filtra i lead in entrata, raccogli dettagli di idoneità e prenota appuntamenti con i consulenti: così i rappresentanti abilitati si concentrano sui prospect più qualificati.
Ore di conversazioni ogni mese
Un sistema operativo completamente configurabile per i tuoi agenti
Collegati ai tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali, tutto da un’unica piattaforma.
Adattati alle tue esigenze
Collega la tua knowledge base, SOP e documentazione, poi crea workflow che risolvono le richieste dall’inizio alla fine. Non serve codice.
Collega i tuoi strumenti e sistemi
Le integrazioni native con i tuoi sistemi finanziari permettono agli agenti di autenticare gli utenti, recuperare dati account e completare le richieste, senza intervento umano.
Visibilità completa
Rivedi le trascrizioni, monitora i dati di risoluzione e fai A/B test su prompt e workflow: ogni miglioramento è guidato dai dati, non da ipotesi.
Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala
Certificazioni PCI DSS Livello 1, SOC 2 Type II senza eccezioni, ISO 27001 e GDPR valutati in modo indipendente. La modalità zero retention garantisce che nessun dato delle conversazioni venga conservato. Deployment in US, UE o India con residenza dati, VPC hosting e crittografia end-to-end.
Certificazioni PCI DSS Livello 1, SOC 2 Type II senza eccezioni, ISO 27001 e GDPR valutati in modo indipendente. La modalità zero retention garantisce che nessun dato delle conversazioni venga conservato. Deployment in US, UE o India con residenza dati, VPC hosting e crittografia end-to-end.
Controlli di accesso basati sui ruoli, single sign-on e audit trail dettagliati danno ai tuoi team di sicurezza e compliance piena visibilità su chi accede a cosa e quando.
I nostri ingegneri lavorano insieme al tuo team dalla configurazione al lancio: co-sviluppano workflow, ottimizzano il comportamento degli agenti e supportano esigenze di deployment personalizzate.
Set di funzionalità avanzate per il pieno controllo sull’Agente
Collegati ai tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali, tutto da un’unica piattaforma.
Le tue SOP, seguite dagli agenti
Carica la tua documentazione per generare agenti personalizzati che seguono le tue policy e risolvono i problemi specifici dei tuoi clienti.
Migliora le interazioni ogni settimana
Correggi il comportamento direttamente in testo semplice o testa nuove configurazioni con A/B test per migliorare costantemente la CX nel tempo.
Barriere di sicurezza affidabili
Configura e valida barriere comportamentali, di sicurezza e conformità prima del lancio: così gli agenti applicano di default le policy aziendali.
Testa prima di andare live
Esegui simulazioni degli agenti usando conversazioni reali o personalizzate. Definisci i criteri di successo, valida le chiamate agli strumenti e verifica che il comportamento sia conforme agli standard prima di ogni interazione con i clienti.
Knowledge base
Carica documentazione, FAQ e policy così l’agente risponde sempre da un’unica fonte affidabile.
Version control per ogni modifica
Ogni aggiornamento di configurazione viene tracciato con cronologia completa delle versioni e attribuzione a livello utente: così i team possono gestire rollout in sicurezza e tornare indietro subito se serve.
Inizia oggi con ElevenAgents per i servizi finanziari
Lancia sulla nostra piattaforma web
Creiamo agenti a partire da SOP e documentazione in pochi minuti: i team non tecnici configurano policy, testano i flussi e fanno il deployment senza scrivere codice.
Sviluppa tramite API
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Domande frequenti
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Voce IA e gestione automatizzata delle chiamate per studi legaliVoce IA e gestione automatizzata delle chiamate per studi legali
Gestisci le chiamate 24/7, acquisisci nuovi contatti e accogli i clienti nel tuo studio con receptionist IA dal suono naturale e umano.
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Servizio di risposta legale bilingue e multilingueServizio di risposta legale bilingue e multilingue
Offri risposta legale bilingue e multilingue 24/7 con voce naturale, cattura ogni potenziale cliente e gestisci l'accoglienza in modo conforme e su larga scala.
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Servizio di risposta 24/7 e fuori orario (Immobiliare e Proprietà)Servizio di risposta 24/7 e fuori orario (Immobiliare e Proprietà)
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Servizio di risposta automatizzata e IA per il settore medicoServizio di risposta automatizzata e IA per il settore medico
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Voice o Chat-to-Call: IA conversazionale per esperienze telefonicheVoice o Chat-to-Call: IA conversazionale per esperienze telefoniche
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