Devo contestare un addebito sulla mia carta di debito di ieri.
Agenti IA per i servizi finanziari
Dalle richieste sui conti e l'erogazione dei prestiti alla gestione dei sinistri, al recupero crediti e alla verifica della conformità, i nostri agenti IA certificati PCI DSS automatizzano i workflow di clienti e consulenti senza compromettere la fiducia finanziaria.
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Ti presentiamo ElevenAgents per i servizi finanziari
Risultati migliori per i clienti, costi di gestione inferiori
Gli agenti vocali e chat coprono l'intero percorso finanziario, aiutando il tuo team a offrire una CX migliore a costi inferiori, senza compromettere la conformità.
Migliora la soddisfazione dei clienti
Agenti capaci di comprendere le emozioni guidano i clienti nelle conversazioni finanziarie più delicate, al telefono, in chat e su WhatsApp.
Riduci il costo per risoluzione
Automatizza controlli del saldo, promemoria di pagamento e aggiornamenti sullo stato su larga scala, così i consulenti abilitati possono concentrarsi sui casi complessi che generano ricavi.
Progettato per la conformità finanziaria
Certificati PCI DSS Level 1, SOC 2 Type II e ISO 27001, con modalità senza conservazione dei dati, crittografia end-to-end e opzioni di data residency regionale.
Agenti IA consapevoli delle emozioni e del contesto
Gli agenti conversazionali espressivi a livello emotivo si adattano alle emozioni reali dei clienti, guidando ogni conversazione verso risultati migliori, anche quando la posta in gioco è più alta.
Conversazioni naturali, simili a quelle umane
Controllo completo di tono, emozione e resa vocale, per consentire agli agenti di ridurre le tensioni, rassicurare e guidare ogni conversazione verso una risoluzione chiara.
Passaggi fluidi e ricchi di contesto
Trasferisci la conversazione a un operatore umano esattamente al momento giusto, mantenendo tutto il contesto: niente ripetizioni, niente informazioni perse.
Risposte in meno di un secondo
Voce naturale in tempo reale, senza pause innaturali, per migliorare i tassi di risoluzione e la CSAT.
Oltre 10.000 voci
Scegli tra 10.000 voci espressive, oppure clona la tua, per adattarti a ogni prodotto, area geografica e caso d'uso.
Supporto multilingue
Supporta i clienti in oltre 90 lingue e vari accenti, con tono e chiarezza costanti.
Agenti conversazionali per ogni contesto finanziario
Effettua il deployment di agenti su misura per il tuo istituto, la tua base clienti e il tuo contesto normativo, per quanto specifico sia il workflow.
Maya
Gestisci richieste sui conti, contestazioni di transazioni, attivazioni di carte e pianificazione dei pagamenti, integrandoti con i tuoi sistemi di core banking e CRM.
Gestisci richieste sui conti, contestazioni di transazioni, attivazioni di carte e pianificazione dei pagamenti, integrandoti con i tuoi sistemi di core banking e CRM.
Maya
Automatizza l'apertura dei sinistri, le richieste sulle polizze, i promemoria di rinnovo e la prequalifica di idoneità, aumentando la capacità nei picchi di adesione senza aumentare l'organico.
Supporta onboarding, richieste sui portafogli, pianificazione di appuntamenti e raccolta di documenti, inoltrando in tempo reale le richieste complesse a consulenti abilitati.
Qualifica i lead, raccogli i dati della domanda, fornisci informazioni sui tassi e pianifica i follow-up, collegandoti alle tue piattaforme per l'erogazione e la gestione dei prestiti.
Risolvi le richieste degli esercenti, automatizza le contestazioni delle transazioni, gestisci la verifica KYC e le modifiche agli abbonamenti, tramite voce e canali digitali.
Offri un servizio personalizzato ai membri per conti, prestiti e appuntamenti in filiale, con una voce calda e coerente con il tuo brand che riflette l'attenzione alla comunità.
Assistenza in entrata e gestione dei conti
Risolvi richieste sul saldo, contestazioni di carte, domande sulle polizze e problemi di pagamento tramite voce e chat, inoltrando i casi complessi agli specialisti con tutto il contesto.
Vendite in uscita, assistenza e recupero crediti
Aumenta i ricavi con attività commerciali in uscita, rinnovi e cross-selling. Recupera più pagamenti con agenti di recupero crediti empatici che seguono lo script e le regole di conformità.
Qualificazione e conversione dei lead
Valuta i lead in entrata, raccogli i dettagli di idoneità e fissa appuntamenti con i consulenti, così i rappresentanti abilitati possono concentrarsi sui potenziali clienti qualificati e molto interessati.
Ore di conversazione ogni mese
Un sistema operativo completamente configurabile per i tuoi agenti
Collegati ai tuoi sistemi operativi ed effettua il deployment su tutti i canali vocali e digitali, da un'unica piattaforma.
Adattati alle tue esigenze
Collega la tua knowledge base, le SOP e la documentazione, quindi crea workflow che agiscono per risolvere le richieste dall'inizio alla fine. Nessun codice necessario.
Collega strumenti e sistemi
Le integrazioni native con i tuoi sistemi finanziari consentono agli agenti di autenticare gli utenti, recuperare i dati del conto e completare le richieste senza l'intervento umano.
Visibilità completa
Esamina le trascrizioni, monitora le metriche di risoluzione ed esegui test A/B su prompt e workflow, così ogni iterazione si basa sui dati, non su ipotesi.
Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala
PCI DSS Level 1 convalidato esternamente, SOC 2 Type II senza eccezioni, ISO 27001 e GDPR valutato in modo indipendente. La modalità senza conservazione dei dati assicura che nessun dato delle conversazioni venga archiviato. Effettua il deployment con data residency negli Stati Uniti, nell'UE o in India, con VPC e crittografia end-to-end.
PCI DSS Level 1 convalidato esternamente, SOC 2 Type II senza eccezioni, ISO 27001 e GDPR valutato in modo indipendente. La modalità senza conservazione dei dati assicura che nessun dato delle conversazioni venga archiviato. Effettua il deployment con data residency negli Stati Uniti, nell'UE o in India, con VPC e crittografia end-to-end.
I controlli degli accessi basati sui ruoli, il single sign-on e tracce di audit dettagliate offrono ai team di conformità e sicurezza piena visibilità su chi accede a cosa e quando.
I nostri ingegneri forward deployed collaborano con il tuo team dalla configurazione al lancio, sviluppando insieme i workflow, ottimizzando il comportamento degli agenti e supportando requisiti di deployment personalizzati.
Potenti funzionalità che offrono il pieno controllo dell'agente
Collegati ai tuoi sistemi operativi ed effettua il deployment su tutti i canali vocali e digitali, da un'unica piattaforma.
Le tue SOP, seguite dagli agenti
Carica la tua documentazione per generare agenti personalizzati che seguono le tue policy e risolvono le problematiche specifiche dei tuoi clienti.
Migliora le interazioni ogni settimana
Correggi il comportamento direttamente in linguaggio naturale oppure esegui test A/B sulle nuove configurazioni per migliorare continuamente i risultati della CX nel tempo.
Guardrail di cui fidarti
Configura e convalida i guardrail relativi a comportamento, sicurezza e conformità prima del lancio, così gli agenti applicano le tue policy aziendali per impostazione predefinita.
Testa prima della pubblicazione
Esegui simulazioni degli agenti usando conversazioni reali o personalizzate. Definisci i criteri di successo, convalida le chiamate agli strumenti e verifica che il comportamento rispetti i tuoi standard prima di qualsiasi interazione con i clienti.
Knowledge base
Carica documentazione, FAQ e policy affinché il tuo agente risponda sempre da un'unica fonte affidabile e accurata.
Controllo delle versioni per ogni modifica
Ogni aggiornamento della configurazione viene monitorato con cronologia completa delle versioni e attribuzione a livello di utente, così i team possono distribuire gli aggiornamenti in sicurezza e ripristinare immediatamente una versione precedente, se necessario.
Inizia oggi con ElevenAgents per i servizi finanziari
Lancia sulla nostra piattaforma web
Creiamo agenti da SOP e documentazione in pochi minuti: i team non tecnici configurano policy, testano flussi ed effettuano il deployment senza codice.
Sviluppa tramite API
Usa le nostre API e SDK per automatizzare attività, sincronizzare i dati e integrare voce e chat nei canali.
Domande frequenti
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Qualificazione dei leadQualificazione dei lead
Lancia agenti naturali, dalla voce umana, in 32 lingue per coinvolgere, valutare e indirizzare i potenziali clienti in tempo reale, riducendo i tempi di contatto a pochi secondi.
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Integrazioni con gli agentiIntegrazioni con gli agenti
Dimentica il codice ripetitivo. Abbiamo creato oltre 400 integrazioni preconfigurate per aiutarti a collegare il tuo agente vocale IA a qualsiasi tipo di sistema.
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IA conversazionaleIA conversazionale
Attiva conversazioni naturali ed espressive in pochi minuti. ElevenLabs offre una latenza inferiore a 100 ms, oltre 32 lingue e sicurezza di livello enterprise. Dai vita a dialoghi realistici, sia su voce che chat.
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Voce IA e gestione automatizzata delle chiamate per studi legaliVoce IA e gestione automatizzata delle chiamate per studi legali
Gestisci le chiamate 24/7, acquisisci nuovi contatti e accogli i clienti nel tuo studio con receptionist IA dal suono naturale e umano.
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Servizio di risposta legale bilingue e multilingueServizio di risposta legale bilingue e multilingue
Offri un servizio di risposta legale bilingue e multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dal suono naturale, che acquisisce ogni potenziale cliente e gestisce l'onboarding in modo conforme su larga scala.
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Servizio di risposta 24/7 e fuori orario (Immobiliare e Proprietà)Servizio di risposta 24/7 e fuori orario (Immobiliare e Proprietà)
Gestisci chiamate, richieste e emergenze dei tuoi inquilini 24/7 con servizi di risposta per la gestione immobiliare potenziati dall'IA
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Servizio di risposta medica automatizzato e basato sull'IAServizio di risposta medica automatizzato e basato sull'IA
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Voice o Chat-to-Call: IA conversazionale per esperienze telefonicheVoice o Chat-to-Call: IA conversazionale per esperienze telefoniche
Un’IA per le chiamate che risponde, assiste e agisce in tempo reale, su ogni esperienza telefonica.
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Non perdere più una chiamata da un cliente grazie a un servizio di risposta 24/7 per studi legali: veloce, conforme e sempre attivo
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