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Migliora la CX con AI Agent Assist

Dai agli agenti di servizio indicazioni in tempo reale e offri ai supervisori piena visibilità con AI Agent Assist.

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Scopri l’assistenza agenti IA

Assistenza agenti IA

ElevenAgents ascolta, analizza e fornisce guida istantanea tramite voce o chat. I supervisori monitorano chiamate, trascrizioni, sentiment e avvisi di conformità in un’unica vista. Così ottieni risoluzioni più rapide, conversioni più alte e qualità costante.

Migliora le prestazioni degli agenti in tempo reale

Le indicazioni basate su IA ti mostrano le informazioni giuste al momento giusto. Aiutando gli agenti a risolvere i problemi più velocemente, gestire le obiezioni con sicurezza e mantenere il tono del brand in ogni interazione.

Dai ai supervisori piena visibilità sulle chiamate

Trascrizioni in tempo reale, punteggi di sentiment e indicatori di conformità permettono ai supervisori di monitorare decine di chiamate contemporaneamente e intervenire con tutto il contesto quando serve.

Riduci i tempi di gestione e il lavoro post-chiamata

Riepiloghi automatici, scorecard di conformità e log strutturati eliminano la revisione manuale. Così riduci fino al 30% il tempo medio di gestione e lasci agli agenti più tempo per i clienti.

Agenti conversazionali per ogni workflow del contact center

Distribuisci l’assistenza agenti IA su misura per la struttura del tuo team, il tipo di chiamata e le esigenze di conformità. Qualunque sia il workflow.

CoachAI
Il cliente è arrabbiato per un errore di fatturazione
trovati 3

Ore di conversazioni ogni mese

Un’unica piattaforma per ogni workflow del contact center

Collega i tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali. Tutto da un’unica piattaforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Aiutiamo ogni agente umano a dare il meglio

L’assistenza agenti IA copre tutto il ciclo di interazione: dalla formazione e guida live al monitoraggio del supervisore e all’automazione post-chiamata.

Accelera l’apprendimento con agenti IA per le simulazioni

Ricrea scenari reali di clienti e conformità con agenti vocali simili a persone. Allena la gestione delle obiezioni, l’empatia e i workflow complessi in un ambiente sicuro. Così il tuo team è pronto per le interazioni reali.

Certifica le prestazioni con feedback misurabili

Monitora automaticamente tono, accuratezza delle risposte e rispetto della conformità. Gli agenti per le simulazioni forniscono valutazioni strutturate e trascrizioni, aiutando i manager a individuare le lacune e accelerare lo sviluppo delle competenze.

Riduci i tempi di onboarding del 50%

Gli agenti per le simulazioni permettono esercitazioni continue e autonome. Accorci onboarding e standardizzi le prestazioni a livello globale. I team di servizi finanziari e telecomunicazioni riportano una formazione fino al 50% più veloce.

Agenti vocali empatici per contact center

Agenti conversazionali espressivi si adattano alle emozioni reali dei clienti. Guidano ogni conversazione verso la soluzione, anche nei momenti di maggiore frustrazione.

Voci espressive e naturali

Scegli tra oltre 10.000 voci espressive (o clona la tua) per adattarti agli accenti e ai toni che i tuoi clienti preferiscono.

Latenza inferiore al secondo

Interazioni vocali naturali e in tempo reale senza pause innaturali. Così le conversazioni scorrono come farebbe il tuo miglior agente.

Supporto multilingue

Supporta i clienti in oltre 70 lingue con tono e chiarezza costanti. Così la lingua non è mai una barriera per una soluzione rapida e precisa.

Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala

Foreground

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Crea e configura workflow di assistenza agenti IA in ElevenAgents. Nessun codice richiesto, dal prototipo alla produzione.

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Integra suggerimenti in tempo reale, monitoraggio delle chiamate e riepiloghi automatici nel tuo contact center tramite le nostre API e SDK.

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Domande frequenti

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Agenti

    Distribuisci agenti naturali e dal suono umano in oltre 70 lingue, con bassa latenza su voce o chat. Collegati alla tua knowledge base e ai tuoi strumenti, i nostri agenti gestiscono workflow complessi per aumentare i tassi di risoluzione con sicurezza e controllo di livello enterprise.

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    Agenti Vocali IA

    Conversazioni sempre attive che coinvolgono i clienti e non si lasciano sfuggire nessuna opportunità.

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    Retail ed E-Commerce

    Dall’assistenza sugli ordini ai consigli sui prodotti, fino al recupero dei carrelli abbandonati, ai resi e al coinvolgimento post-acquisto, i nostri agenti IA certificati PCI DSS automatizzano i workflow di assistenza clienti e operazioni senza compromettere la qualità dell’esperienza.

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    Servizi finanziari

    Lancia agenti naturali e realistici in oltre 70 lingue, con massima precisione e latenza ultra-bassa in voce o chat. Dalle richieste sull’account alle pratiche, i nostri agenti risolvono più velocemente con affidabilità di livello enterprise.

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    Telecomunicazioni

    Dall’assistenza in entrata e le richieste di fatturazione alla risoluzione di problemi tecnici, retention in uscita e notifiche di rete, ElevenAgents automatizza i workflow di abbonati e operazioni senza compromettere la qualità del servizio.

    Telecomunicazioni

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    Termini di ElevenAgents

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    Omnicanale

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    Silicon Carne - Copy

    Silicon Carne ha ora il suo agente vocale ispirato a Carlos stesso, pronto a rispondere a tutte le tue domande

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Nuovo design per gli agenti

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    Prezzi di ElevenAgents

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    Servizio di risposta AI per chiropractors

    Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

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    Chatbot per automotive industry

    Capture leads, book test drives, and answer inventory and financing questions around the clock. With AI chatbots built for car dealerships and automotive groups.

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