Il cliente è arrabbiato per un errore di fatturazione
Migliora la CX con l'assistenza agli agenti IA e il monitoraggio delle chiamate
Dai agli agenti di servizio indicazioni in tempo reale e offri ai supervisori piena visibilità con AI Agent Assist.
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Assistenza agenti IA
ElevenAgents ascolta, analizza e fornisce guida istantanea tramite voce o chat. I supervisori monitorano chiamate, trascrizioni, sentiment e avvisi di conformità in un’unica vista. Così ottieni risoluzioni più rapide, conversioni più alte e qualità costante.
Migliora le prestazioni degli agenti in tempo reale
Le indicazioni basate su IA ti mostrano le informazioni giuste al momento giusto. Aiutando gli agenti a risolvere i problemi più velocemente, gestire le obiezioni con sicurezza e mantenere il tono del brand in ogni interazione.
Dai ai supervisori piena visibilità sulle chiamate
Trascrizioni in tempo reale, punteggi di sentiment e indicatori di conformità permettono ai supervisori di monitorare decine di chiamate contemporaneamente e intervenire con tutto il contesto quando serve.
Riduci i tempi di gestione e il lavoro post-chiamata
Riepiloghi automatici, scorecard di conformità e log strutturati eliminano la revisione manuale. Così riduci fino al 30% il tempo medio di gestione e lasci agli agenti più tempo per i clienti.
Agenti conversazionali per ogni workflow del contact center
Distribuisci l’assistenza agenti IA su misura per la struttura del tuo team, il tipo di chiamata e le esigenze di conformità. Qualunque sia il workflow.
CoachAI
SupervisorAI
Ore di conversazioni ogni mese
Un’unica piattaforma per ogni workflow del contact center
Collega i tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali. Tutto da un’unica piattaforma.
Un’unica intelligenza su tutti i canali
Progetta una volta, distribuisci ovunque: chat, telefono, email e WhatsApp.
Integrazione totale
Collega CCaaS, ticketing e CRM per sincronizzare i record e gestire i passaggi umani.
Workflow deterministici
Proteggi i dati sensibili limitando l’accesso degli agenti con passaggi deterministici.
Aiutiamo ogni agente umano a dare il meglio
L’assistenza agenti IA copre tutto il ciclo di interazione: dalla formazione e guida live al monitoraggio del supervisore e all’automazione post-chiamata.
Accelera l’apprendimento con agenti IA per le simulazioni
Ricrea scenari reali di clienti e conformità con agenti vocali simili a persone. Allena la gestione delle obiezioni, l’empatia e i workflow complessi in un ambiente sicuro. Così il tuo team è pronto per le interazioni reali.
Certifica le prestazioni con feedback misurabili
Monitora automaticamente tono, accuratezza delle risposte e rispetto della conformità. Gli agenti per le simulazioni forniscono valutazioni strutturate e trascrizioni, aiutando i manager a individuare le lacune e accelerare lo sviluppo delle competenze.
Riduci i tempi di onboarding del 50%
Gli agenti per le simulazioni permettono esercitazioni continue e autonome. Accorci onboarding e standardizzi le prestazioni a livello globale. I team di servizi finanziari e telecomunicazioni riportano una formazione fino al 50% più veloce.
Agenti vocali empatici per contact center
Agenti conversazionali espressivi si adattano alle emozioni reali dei clienti. Guidano ogni conversazione verso la soluzione, anche nei momenti di maggiore frustrazione.
Voci espressive e naturali
Scegli tra oltre 10.000 voci espressive (o clona la tua) per adattarti agli accenti e ai toni che i tuoi clienti preferiscono.
Latenza inferiore al secondo
Interazioni vocali naturali e in tempo reale senza pause innaturali. Così le conversazioni scorrono come farebbe il tuo miglior agente.
Supporto multilingue
Supporta i clienti in oltre 90 lingue con un tono coerente e comunicazione chiara. Così la lingua non è mai un ostacolo a una risoluzione rapida e accurata.
Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala
Inizia subito con l’assistenza agenti IA
Crea direttamente sulla piattaforma
Crea e configura workflow di assistenza agenti IA in ElevenAgents. Nessun codice richiesto, dal prototipo alla produzione.
Integra tramite API
Integra suggerimenti in tempo reale, monitoraggio delle chiamate e riepiloghi automatici nel tuo contact center tramite le nostre API e SDK.
Domande frequenti
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Servizio di risposta AI e Receptionist VirtualeServizio di risposta AI e Receptionist Virtuale
Assistenza sempre attiva che risponde, smista e risolve ogni chiamata
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AgentiAgenti
Distribuisci agenti naturali, dal suono umano, in oltre 90 lingue con bassa latenza su voce o chat. Collegati alla tua knowledge base e ai tuoi strumenti, i nostri agenti gestiscono workflow complessi per migliorare i tassi di risoluzione, con sicurezza e controllo di livello enterprise.
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Agenti vocaliAgenti vocali
Agenti vocali naturali, dal suono umano, che agiscono
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Retail ed E-CommerceRetail ed E-Commerce
Dall’assistenza sugli ordini ai consigli sui prodotti, fino al recupero dei carrelli abbandonati, ai resi e al coinvolgimento post-acquisto, i nostri agenti IA certificati PCI DSS automatizzano i workflow di assistenza clienti e operazioni senza compromettere la qualità dell’esperienza.
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Servizi finanziariServizi finanziari
Lancia agenti naturali, con una voce umana, in oltre 90 lingue, con precisione ai massimi livelli e latenza ultra-bassa, via voce o chat. Dalle richieste sui conti alle pratiche di sinistro, i nostri agenti offrono risoluzioni più rapide con affidabilità di livello enterprise.
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TelecomunicazioniTelecomunicazioni
Dall'assistenza in entrata e dalle richieste di fatturazione alla risoluzione dei problemi tecnici, alla fidelizzazione in uscita e alle notifiche di rete, ElevenAgents automatizza i workflow degli abbonati e delle operazioni senza compromettere la qualità del servizio.
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Presentazione di Eleven v4 Turbo in ElevenAgentsPresentazione di Eleven v4 Turbo in ElevenAgents
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Agenti - Demo di chiamata telefonica (solo Stati Uniti)Agenti - Demo di chiamata telefonica (solo Stati Uniti)
Distribuisci agenti naturali e dal suono umano in più di 90 lingue, con bassa latenza su voce o chat. Collegati alla knowledge base e agli strumenti che usi, i nostri agenti gestiscono workflow complessi per migliorare i tassi di risoluzione, con sicurezza e controllo di livello enterprise.
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Agenti - Pagina completa autenticataAgenti - Pagina completa autenticata
Implementa agenti naturali e dal suono umano in oltre 90 lingue, con bassa latenza su voce o chat. Collegati alla tua knowledge base e ai tuoi strumenti, i nostri agenti gestiscono workflow complessi per migliorare i tassi di risoluzione, con sicurezza e controllo di livello enterprise.
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chiropractorsServizio di risposta AI per chiropractors
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.
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