Il cliente è arrabbiato per un errore di fatturazione
Migliora la CX con AI Agent Assist
Dai agli agenti di servizio indicazioni in tempo reale e offri ai supervisori piena visibilità con AI Agent Assist.
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CoachAI
Suggerimenti per la prossima azione, articoli della knowledge base e script per gestire le obiezioni compaiono in tempo reale durante le chiamate. Così gli agenti hanno sempre la risposta giusta senza mettere in attesa il cliente.
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SupervisorAI
Dai ai supervisori una dashboard live delle conversazioni attive con trascrizioni in tempo reale, segnali di sentiment e flag di conformità. Intervieni con un clic quando una chiamata richiede attenzione immediata.
Ricrea scenari reali con agenti vocali simili a persone. Allena la gestione delle obiezioni, l’empatia e i workflow complessi in un ambiente sicuro prima di andare live. Riduci i tempi di onboarding fino al 50%.
Segnala automaticamente linguaggio non conforme, mancate disclosure e deviazioni dallo script durante le chiamate. E genera scorecard strutturate a fine chiamata per ridurre la revisione manuale QA.
Genera automaticamente riepiloghi delle chiamate, tagga i motivi di contatto e sincronizza i record con il tuo CRM o sistema di ticketing. Così gli agenti possono passare subito al cliente successivo senza attività manuali.
Fornisci suggerimenti per upsell, promemoria per gestire le obiezioni e indicazioni sulle fasi di vendita durante le chiamate. Aumenti la conversione senza aumentare il personale.
Un’unica intelligenza su tutti i canali
Progetta una volta, distribuisci ovunque: chat, telefono, email e WhatsApp.
Integrazione totale
Collega CCaaS, ticketing e CRM per sincronizzare i record e gestire i passaggi umani.
Workflow deterministici
Proteggi i dati sensibili limitando l’accesso degli agenti con passaggi deterministici.
Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala
I dati sono criptati in transito e a riposo, con supporto per la conformità SOC 2, HIPAA e GDPR. Sono disponibili modalità di Data Residency regionale e Zero Retention per un controllo ancora più rigoroso.
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Imposta permessi granulari per il team e collabora in azienda condividendo voci, asset e risorse tra agenti e pipeline di produzione dei contenuti.
Il nostro team garantisce un avvio senza intoppi e mantiene le tue operazioni affidabili, offrendo prestazioni continue e tranquillità.
Crea direttamente sulla piattaforma
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Integra tramite API
Integra suggerimenti in tempo reale, monitoraggio delle chiamate e riepiloghi automatici nel tuo contact center tramite le nostre API e SDK.
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Servizio di risposta AI e Receptionist VirtualeServizio di risposta AI e Receptionist Virtuale
Assistenza sempre attiva che risponde, smista e risolve ogni chiamata
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AgentiAgenti
Attiva agenti naturali e dal suono umano in oltre 70 lingue, con bassa latenza su voce o chat. Collegati alla tua knowledge base e ai tuoi strumenti, i nostri agenti gestiscono workflow complessi per aumentare i tassi di risoluzione con sicurezza e controllo di livello enterprise.
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Agenti vocaliAgenti vocali
Agenti vocali naturali, dal suono umano, che agiscono
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Retail ed E-CommerceRetail ed E-Commerce
Dall’assistenza sugli ordini ai consigli sui prodotti, fino al recupero dei carrelli abbandonati, ai resi e al coinvolgimento post-acquisto, i nostri agenti IA certificati PCI DSS automatizzano i workflow di assistenza clienti e operazioni senza compromettere la qualità dell’esperienza.
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Lancia agenti naturali e realistici in oltre 70 lingue, con massima precisione e latenza ultra-bassa in voce o chat. Dalle richieste sull’account alle pratiche, i nostri agenti risolvono più velocemente con affidabilità di livello enterprise.
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TelecomunicazioniTelecomunicazioni
Dall’assistenza in entrata e le richieste di fatturazione alla risoluzione di problemi tecnici, retention in uscita e notifiche di rete, ElevenAgents automatizza i workflow di abbonati e operazioni senza compromettere la qualità del servizio.
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Agenti - Demo di chiamata telefonica (solo Stati Uniti)Agenti - Demo di chiamata telefonica (solo Stati Uniti)
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Agenti - Pagina completa autenticataAgenti - Pagina completa autenticata
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