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ElevenAgents

Agenti IA per le telecomunicazioni

Dall’assistenza in entrata e le richieste di fatturazione alla risoluzione di problemi tecnici, retention in uscita e notifiche di rete, ElevenAgents automatizza i workflow di abbonati e operazioni senza compromettere la qualità del servizio.

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Scopri ElevenAgents per le telecomunicazioni

Risultati migliori per gli abbonati, costi di gestione più bassi

Agenti omnicanale coprono l’intero percorso di servizio, aiutando il tuo team a offrire una CX migliore a costi più bassi, senza rinunciare alla qualità.

Migliora la soddisfazione degli abbonati

Agenti vocali e chat consapevoli delle emozioni risolvono problemi di account, rispondono a domande sui piani e guidano la risoluzione dei problemi su telefono, web e messaggistica.

Riduci i costi di gestione

Automatizza richieste ad alto volume come fatturazione, cambi piano e aggiornamenti sulle interruzioni, liberando i tuoi operatori umani per gestire escalation complesse e retention.

Aumenta la retention degli abbonati

Contatta in modo proattivo per rinnovi, campagne win-back e offerte di upgrade: ogni interazione diventa un’opportunità per ridurre il churn e aumentare l’ARPU.

Agenti conversazionali per ogni workflow telecom

Implementa agenti su misura per la tua base abbonati, il livello di servizio e il modello operativo, qualunque sia il workflow.

TelecomAssist
Ciao, ho problemi con il mio piano dati e la bolletta di questo mese sembra sbagliata.
Account caricato

Ore di conversazioni ogni mese

Un’unica piattaforma per tutti i workflow telecom

Collega i tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali, tutto da un’unica piattaforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Scelto da ogni tipo di provider telecom

Serviamo operatori mobili, ISP e provider telecom enterprise con ElevenAgents.

Operatori mobili e MVNO

Supporta abbonati prepagati e postpagati per attivazioni piano, cambio SIM, richieste di roaming e upgrade dispositivi, sincronizzati con il tuo strumento di gestione abbonati.

Provider di servizi internet e TV via cavo

Gestisci attivazioni di servizio, cambi di velocità, segnalazioni di interruzioni e programmazione tecnici nella lingua preferita dell’abbonato, sia su voce che chat.

Clienti enterprise e B2B telecom

Gestisci richieste SLA, provisioning di circuiti, modifiche massive agli account e supporto dedicato ai clienti business, integrato con il tuo stack CRM enterprise.

Agenti vocali consapevoli delle emozioni per il settore telecom

Agenti conversazionali espressivi si adattano alle emozioni reali degli abbonati, guidando ogni conversazione verso un servizio migliore, anche durante interruzioni e picchi di traffico.

Voci espressive e naturali

Scegli tra oltre 10.000 voci espressive (o clona la tua) per adattarti agli accenti e ai toni di fiducia degli abbonati.

Latenza inferiore al secondo

Interazioni vocali naturali e in tempo reale, senza pause innaturali: così le conversazioni scorrono in modo fluido.

Supporto multilingue

Supporta gli abbonati in oltre 70 lingue con tono e chiarezza costanti: la lingua non sarà mai una barriera al servizio.

Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala

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Avvia sul web

Trasformiamo SOP, playbook e conoscenza in agenti telecom: i team no-code configurano, testano e implementano su voce e digitale.

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Implementa tramite API

Integra gli agenti in OSS/BSS, CRM e telefonia tramite API/SDK: llms.txt e guide allineano il comportamento e la manutenzione degli LLM.

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Domande frequenti

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Affidabilità e Fiducia

    Distribuisci agenti con sicurezza. Definisci regole di sicurezza, proteggi i dati dei clienti, testa il comportamento e monitora le conversazioni, con protezione a più livelli in ogni fase.

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Ingegneri Forward Deployed

    Sfrutta l’esperienza dei Forward Deployed Engineers di ElevenLabs per ridurre i tempi di implementazione e trasformare le iniziative IA in risultati concreti per il business: dalla progettazione dei sistemi e integrazioni alla gestione del cambiamento, scalabilità e conformità.

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Tecnologia

    Dal supporto clienti e onboarding alla qualificazione dei lead, vendite outbound e automazione della pianificazione, i nostri agenti IA automatizzano i workflow di utenti e operazioni senza compromettere l’esperienza del prodotto.

    Tecnologia

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Outbound

    Automatizza il contatto su larga scala con agenti che parlano in modo naturale, accelerano la crescita, semplificano le operazioni e rispettano sempre la normativa.

    Outbound

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Qualificazione Lead

    Lancia agenti naturali e dal suono umano in 32 lingue che coinvolgono, qualificano e instradano i potenziali clienti in tempo reale, riducendo il tempo di risposta a pochi secondi.

    Qualificazione Lead

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Assistenza clienti

    Dalle richieste sull’account ai rimborsi, i nostri agenti multilingue e naturali risolvono più velocemente con affidabilità di livello enterprise.

    Assistenza clienti

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Integrazioni con gli agenti

    Dimentica il codice ripetitivo. Abbiamo creato oltre 400 integrazioni preconfigurate per aiutarti a collegare il tuo agente vocale IA a qualsiasi tipo di sistema.

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    IA conversazionale

    Attiva conversazioni naturali ed espressive in pochi minuti. ElevenLabs offre una latenza inferiore a 100 ms, oltre 32 lingue e sicurezza di livello enterprise. Dai vita a dialoghi realistici, sia su voce che chat.

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Voce IA e gestione automatizzata delle chiamate per studi legali

    Gestisci le chiamate 24/7, acquisisci nuovi contatti e accogli i clienti nel tuo studio con receptionist IA dal suono naturale e umano.

    Voce IA e gestione automatizzata delle chiamate per studi legali

  • Ciao, come posso aiutarti...

    Servizio di risposta legale bilingue e multilingue

    Offri risposta legale bilingue e multilingue 24/7 con voce naturale, cattura ogni potenziale cliente e gestisci l'accoglienza in modo conforme e su larga scala.

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Servizio di risposta AI per dispatching

    Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.

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  • Ciao, come posso aiutarti...

    Chatbot per call center

    Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.

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