Ciao, ho dei problemi con il mio piano dati e questo mese la fattura sembra sbagliata.
Agenti IA per le telecomunicazioni
Dall'assistenza in entrata e dalle richieste di fatturazione alla risoluzione dei problemi tecnici, alla fidelizzazione in uscita e alle notifiche di rete, ElevenAgents automatizza i workflow degli abbonati e delle operazioni senza compromettere la qualità del servizio.
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Risultati migliori per gli abbonati, costi di assistenza più bassi
Gli agenti omnicanale coprono l'intero percorso di assistenza, aiutando il tuo team a offrire una CX migliore a costi inferiori senza compromettere la qualità del servizio.
Migliora il CSAT degli abbonati
Gli agenti vocali e chat sensibili alle emozioni risolvono i problemi dell'account, rispondono alle domande sui piani e guidano nella risoluzione dei problemi, su telefono, web e canali di messaggistica.
Riduci i costi di assistenza
Automatizza le richieste ad alto volume, come fatturazione, modifiche al piano e aggiornamenti sulle interruzioni, lasciando ai tuoi operatori umani le escalation complesse e la fidelizzazione.
Aumenta la fidelizzazione degli abbonati
Il contatto proattivo per rinnovi, campagne di recupero clienti e offerte di upgrade trasforma ogni interazione in un'opportunità per ridurre il churn e aumentare l'ARPU.
Agenti conversazionali per ogni workflow delle telecomunicazioni
Distribuisci agenti su misura per la tua base di abbonati, il livello di servizio e il modello operativo, per quanto specifico sia il workflow.
TelecomAssist
Gestisci richieste sull'account, domande sui piani e problemi di servizio tramite voce e chat in oltre 90 lingue, con il contesto dei tuoi sistemi BSS e CRM per risolverli più rapidamente.
Gestisci richieste sull'account, domande sui piani e problemi di servizio tramite voce e chat in oltre 90 lingue, con il contesto dei tuoi sistemi BSS e CRM per risolverli più rapidamente.
BillBot
Gestisci l'elaborazione dei pagamenti, le modifiche al piano, le richieste sul saldo e la risoluzione delle contestazioni, sincronizzandoti in tempo reale con i tuoi sistemi di fatturazione.
Guida gli abbonati nella configurazione dei dispositivi, nei problemi di connettività e nelle procedure di ripristino del servizio, inoltrando la richiesta al supporto sul campo quando necessario.
Gestisci campagne proattive per upgrade, rinnovi e offerte di recupero clienti, nella lingua preferita dall'abbonato.
Invia avvisi automatici sulle interruzioni, aggiornamenti di manutenzione e conferme di ripristino del servizio, e gestisci i picchi di chiamate in entrata mantenendo gli SLA durante gli incidenti.
Ore di conversazione ogni mese
Un'unica piattaforma per ogni workflow delle telecomunicazioni
Connettiti ai tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali, da un'unica piattaforma.
Un unico sistema su tutti i canali
Progetta una volta e distribuisci ovunque, inclusi chat, telefono, email e WhatsApp.
Integrazione completa
Collega i tuoi sistemi BSS, OSS e CCaaS per sincronizzare i record e passare la conversazione a un operatore umano.
Workflow e guardrail
Proteggi i dati sensibili degli abbonati limitando l'accesso degli agenti e definendo le regole che devono seguire.
Scelto da ogni tipo di provider di telecomunicazioni
Con ElevenAgents supportiamo operatori mobili, ISP e provider di telecomunicazioni aziendali.
Operatori mobili e MVNO
Supporta gli abbonati prepagati e postpagati nelle attivazioni dei piani, sostituzioni SIM, richieste sul roaming e upgrade dei dispositivi, con sincronizzazione con il tuo strumento di gestione degli abbonati.
Provider di servizi Internet e via cavo
Gestisci attivazioni del servizio, modifiche della velocità, segnalazioni di interruzioni e pianificazione degli interventi tecnici, nella lingua preferita dall'abbonato tramite voce e chat.
Clienti telecom aziendali e B2B
Gestisci richieste sugli SLA, provisioning dei circuiti, modifiche di massa agli account e assistenza dedicata ai clienti aziendali, con integrazione con il tuo stack CRM enterprise.
Agenti vocali sensibili alle emozioni per le telecomunicazioni
Gli agenti conversazionali espressivi si adattano alle emozioni reali degli abbonati, guidando ogni conversazione verso un servizio migliore, anche durante le interruzioni e i picchi di carico.
Voci espressive e naturali
Scegli tra oltre 10.000 voci espressive, oppure clona la tua, per adattarti agli accenti e ai toni di cui gli abbonati si fidano.
Latenza inferiore al secondo
Interazioni vocali naturali in tempo reale, senza pause innaturali, per conversazioni fluide.
Supporto multilingue
Offri assistenza agli abbonati in oltre 90 lingue con tono e chiarezza coerenti, perché la lingua non sia mai un ostacolo al servizio.
Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala
I dati sono crittografati sia in transito che a riposo, con supporto per la conformità SOC 2, HIPAA e GDPR. Sono disponibili modalità di Residenza dei Dati regionale e Zero Retention per un controllo ancora più rigoroso.
I dati sono crittografati sia in transito che a riposo, con supporto per la conformità SOC 2, HIPAA e GDPR. Sono disponibili modalità di Residenza dei Dati regionale e Zero Retention per un controllo ancora più rigoroso.
Imposta permessi granulari per il team e collabora in tutta l’azienda condividendo voci, asset e risorse tra i tuoi agenti e la pipeline di produzione dei contenuti.
Il nostro team garantisce un avvio senza intoppi e mantiene le tue operazioni sempre affidabili, offrendo prestazioni costanti e tranquillità.
Inizia con ElevenAgents per le telecomunicazioni
Avvia sul web
Trasformiamo SOP, playbook e knowledge base in agenti per le telecomunicazioni: i team no-code configurano, testano e distribuiscono su canali vocali e digitali.
Distribuisci tramite API
Integra gli agenti in OSS/BSS, CRM e sistemi di telefonia tramite API/SDK: llms.txt e guide allineano il comportamento e la manutenzione degli LLM.
Domande frequenti
Ciao, come posso aiutarti...
Silicon CarneSilicon Carne
Silicon Carne ha ora il suo agente vocale ispirato a Carlos stesso, pronto a rispondere a tutte le tue domande
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Agenti IA per l’ospitalitàAgenti IA per l’ospitalità
Forniamo agenti IA pronti per l’uso agli hotel per automatizzare check-in, prenotazioni, richieste e gestione dei reclami. Omnicanale, integrati con PMS, POS e booking engine per ridurre i costi del personale, aumentare l’occupazione e migliorare l’NPS.
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ElevenAgents per il SupportoElevenAgents per il Supporto
Agenti IA conversazionali sempre attivi e sensibili alle emozioni, che riducono la tensione nei problemi, creano fiducia e risolvono i ticket più rapidamente sui canali vocali e digitali in oltre 90 lingue.
Ciao, come posso aiutarti...
Pubblica amministrazionePubblica amministrazione
Attiva agenti vocali e chat multilingue sicuri che rendono i servizi pubblici più accessibili, migliorando i risultati per i residenti e riducendo il carico operativo.
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Voice AI e piattaforme di chiamate outboundVoice AI e piattaforme di chiamate outbound
Automatizza contatti, recuperi crediti e verifiche con l’app di chiamate vocali IA più avanzata.
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SanitàSanità
Dalle richieste alle prenotazioni, dal triage al follow-up e alla gestione delle prescrizioni, i nostri agenti IA certificati HIPAA automatizzano i workflow di pazienti e operatori senza compromettere la qualità dell’assistenza.
Ciao, come posso aiutarti...
Affidabilità e FiduciaAffidabilità e Fiducia
Distribuisci agenti con sicurezza. Definisci regole di sicurezza, proteggi i dati dei clienti, testa il comportamento e monitora le conversazioni, con protezione a più livelli in ogni fase.
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Ingegneri Forward DeployedIngegneri Forward Deployed
Sfrutta l’esperienza dei Forward Deployed Engineers di ElevenLabs per ridurre i tempi di implementazione e trasformare le iniziative IA in risultati concreti per il business: dalla progettazione dei sistemi e integrazioni alla gestione del cambiamento, scalabilità e conformità.
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TecnologiaTecnologia
Dal supporto clienti e onboarding alla qualificazione dei lead, vendite outbound e automazione della pianificazione, i nostri agenti IA automatizzano i workflow di utenti e operazioni senza compromettere l’esperienza del prodotto.
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In uscitaIn uscita
Automatizza il contatto su larga scala con agenti che parlano in modo naturale, accelerano la crescita, semplificano le operazioni e rispettano sempre la normativa.
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dispatchingServizio di risposta AI per dispatching
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
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