ElevenLabs e Deutsche Telekom presentano il primo assistente IA per le chiamate integrato nella rete al mondo

ElevenLabs e Deutsche Telekom hanno oggi ampliato la loro partnership integrando un'avanzata IA vocale direttamente nella rete di telecomunicazioni.

Presentato al Mobile World Congress (MWC), Magenta AI Call Assistant è una soluzione unica al mondo che porta funzionalità IA in tempo reale, tra cui la traduzione dal vivo e il supporto amministrativo, nelle chiamate di tutti i giorni, su qualsiasi dispositivo e senza richiedere app aggiuntive.

Integrando queste funzionalità nelle normali chiamate telefoniche, ElevenLabs e Deutsche Telekom eliminano le barriere linguistiche e rendono l'IA più accessibile a chiunque utilizzi la rete. Magenta AI Call Assistant sarà disponibile per i clienti Deutsche Telekom in Germania entro la fine dell'anno, con il supporto per un massimo di 50 lingue previsto nei prossimi 12 mesi.

IA integrata direttamente nella rete

Anziché in un'app separata, gli agenti vocali IA di ElevenLabs sono integrati direttamente nell'infrastruttura di rete di Deutsche Telekom. Questo consente all'assistente di funzionare su qualsiasi dispositivo in grado di effettuare chiamate, compresi i telefoni fissi tradizionali, cambiando radicalmente ciò che una chiamata può fare.

“Stiamo aprendo nuove strade con partner forti come ElevenLabs”, ha dichiarato Abdu Mudesir, membro del consiglio di amministrazione per Product & Technology di Deutsche Telekom. “Con Magenta AI Call Assistant siamo i primi al mondo a offrire queste funzionalità IA direttamente attraverso la rete. Stiamo eliminando le barriere. Niente app, dispositivi speciali o complessità tecnica.”

Traduzione, riepiloghi e assistenza in tempo reale

Basta dire "Hey Magenta" durante una chiamata per attivare l'agente IA specializzato basato su ElevenLabs. Tutti i partecipanti vengono avvisati non appena l'assistente viene attivato e l'elaborazione IA inizia solo dopo l'attivazione esplicita.

L'assistente opera in tempo reale per eliminare le barriere linguistiche e rendere le conversazioni più produttive e accessibili grazie a:

• Traduzione in tempo reale: i partecipanti parlano e ascoltano nelle proprie lingue native, con una traduzione fluida e a bassa latenza.
• Assistenza agentica: l'agente IA integrato può rispondere alle domande e agire durante la chiamata, ad esempio suggerendo ristoranti nelle vicinanze, confrontando opzioni di viaggio, verificando la disponibilità di appuntamenti e completando prenotazioni.
• Riepilogo intelligente: punti chiave, appuntamenti e azioni da svolgere vengono acquisiti automaticamente. L'assistente fornisce un riepilogo conciso non appena la chiamata termina, assicurandosi che non vada perso alcun dettaglio, dall'orario di una riunione a un indirizzo specifico.

“Insieme a Telekom, stiamo ridefinendo ciò che può essere una chiamata telefonica”, ha dichiarato Mati Staniszewski, cofondatore di ElevenLabs. “Per la prima volta, gli agenti IA saranno integrati direttamente in una chiamata: tradurranno lingue, integreranno il contesto e agiranno in tempo reale. Le conversazioni non saranno più limitate dalle barriere linguistiche o dagli ostacoli amministrativi.”

Una partnership sempre più solida

Questa integrazione a livello di rete si basa su una storia di collaborazione di successo. All'inizio di quest'anno, ElevenLabs ha implementato agenti vocali IA per migliorare le operazioni del servizio clienti di Deutsche Telekom. Deutsche Telekom ha inoltre partecipato al round di finanziamento Series C di ElevenLabs nel gennaio 2025.

Guardalo dal vivo al MWC

Magenta AI Call Assistant viene presentato in demo presso lo stand Deutsche Telekom (Padiglione 3, stand 3M31) al MWC Barcelona, dal 2 al 5 marzo 2026.

Il cofondatore di ElevenLabs Mati Staniszewski salirà sul palco insieme ad Abdu Mudesir, membro del consiglio di amministrazione di Deutsche Telekom, per il keynote, e parteciperà a una conversazione con Jon Abrahamson, Chief Product & Digital Officer di Deutsche Telekom, sul futuro dell'IA vocale e su cosa serve per offrire esperienze IA affidabili a milioni di clienti. Maggiori dettagli su mwc.telekom.com/2026.