ElevenLabs e Deutsche Telekom presentano il primo assistente vocale IA integrato nella rete telefonica

Oggi ElevenLabs e Deutsche Telekom ampliano la loro collaborazione integrando l’IA vocale avanzata direttamente nella rete di telecomunicazioni.

Presentato al Mobile World Congress (MWC), il Magenta AI Call Assistant è una novità assoluta: porta le funzionalità IA in tempo reale – come traduzione live e supporto amministrativo – nelle chiamate di tutti i giorni, su qualsiasi dispositivo, senza richiedere app aggiuntive.

Integrando queste funzionalità nelle chiamate tradizionali, ElevenLabs e Deutsche Telekom abbattono le barriere linguistiche e rendono l’IA accessibile a chiunque utilizzi la rete. Il Magenta AI Call Assistant sarà disponibile per i clienti Deutsche Telekom in Germania entro la fine dell’anno, con il supporto fino a 50 lingue previsto nei prossimi 12 mesi.

IA integrata direttamente nella rete

Invece di un’app separata, gli agenti vocali IA di ElevenLabs sono integrati direttamente nell’infrastruttura di rete di Deutsche Telekom. Questo permette all’assistente di funzionare su qualsiasi dispositivo in grado di effettuare una chiamata, anche telefoni fissi tradizionali, cambiando radicalmente le possibilità di una chiamata.

“Stiamo aprendo nuove strade con partner forti come ElevenLabs,” ha dichiarato Abdu Mudesir, Board Member per Product & Technology di Deutsche Telekom. “Con il nostro Magenta AI Call Assistant, siamo i primi al mondo a offrire queste funzioni IA direttamente sulla rete. Abbattiamo le barriere. Niente app, nessun dispositivo speciale, nessuna complessità tecnica.”

Traduzioni, riepiloghi e assistenza live

Dicendo semplicemente "Hey Magenta" durante una chiamata, attivi l’agente IA specializzato di ElevenLabs. Tutti i partecipanti vengono avvisati quando l’assistente entra in funzione e l’elaborazione IA inizia solo dopo l’attivazione esplicita.

L’assistente opera in tempo reale per eliminare le barriere linguistiche e rendere le conversazioni più produttive e accessibili grazie a:

• Traduzione in tempo reale: i partecipanti parlano e ascoltano nella propria lingua con una traduzione fluida e a bassa latenza.
• Assistenza agentica: l’agente IA integrato può rispondere alle domande e agire durante la chiamata, suggerendo ristoranti vicini, confrontando opzioni di viaggio, verificando la disponibilità di appuntamenti e completando prenotazioni.
• Riepilogo intelligente: punti chiave, appuntamenti e azioni vengono catturati automaticamente. L’assistente fornisce un riepilogo sintetico appena termina la chiamata, così nessun dettaglio – dall’orario di una riunione a un indirizzo preciso – va perso.

“Insieme a Telekom stiamo ridefinendo cosa può essere una chiamata,” ha dichiarato Mati Staniszewski, cofondatore di ElevenLabs. “Per la prima volta, agenti IA saranno integrati direttamente nella chiamata – traducendo lingue, integrando il contesto e agendo in tempo reale. Le conversazioni non saranno più limitate da barriere linguistiche o ostacoli amministrativi.”

Una partnership sempre più solida

Questa integrazione a livello di rete si basa su una collaborazione già di successo. All’inizio dell’anno, ElevenLabs ha implementato agenti vocali IA per migliorare il servizio clienti di Deutsche Telekom. Deutsche Telekom ha inoltre partecipato al round di finanziamento Series C di ElevenLabs a gennaio 2025.

Vieni a vederlo dal vivo al MWC

Il Magenta AI Call Assistant viene presentato allo stand Deutsche Telekom (Padiglione 3, Stand 3M31) al MWC di Barcellona, dal 2 al 5 marzo 2026.

Il cofondatore di ElevenLabs, Mati Staniszewski, salirà sul palco insieme ad Abdu Mudesir, Board Member di Deutsche Telekom, per il keynote, e si confronterà con Jon Abrahamson, Chief Product & Digital Officer di Deutsche Telekom, in una fireside chat sul futuro della voce IA e su cosa serve per portare esperienze IA affidabili a milioni di clienti. Dettagli su mwc.telekom.com/2026.