Créer des agents vocaux de qualité clinique pour l'industrie pharmaceutique

Les entreprises pharmaceutiques mondiales emploient de grandes équipes sur le terrain qui gèrent des milliers de relations avec des cliniciens spécialisés nécessitant une approche réfléchie, une précision scientifique et une documentation cohérente. Les workflows traditionnels de ces entreprises rendent difficile l'extension de la couverture des équipes sur de vastes territoires, et la saisie manuelle dans le CRM réduit le temps que les représentants peuvent consacrer aux professionnels de santé.

Ils utilisent SynthioLabs’ medical-grade AI workflow platform, powered by ElevenLabs, to improve these operational workflows. SynthioLabs’ flagship voice agent, Jarvis, now supports several field teams (Commercial Reps and MSLs) with outreach planning, pre-call preparation, and structured post-call documentation.

Soutenir une industrie hautement réglementée avec une IA vocale de pointe

Jarvis agit comme un copilote vocal pour les équipes sur le terrain et les liaisons scientifiques médicales. Il consolide les informations à travers des systèmes distribués et guide les équipes à travers des workflows de communication conformes.

1. Planification avant appel : les utilisateurs demandent à Jarvis d'identifier les HCP prioritaires dans un territoire, de mettre en avant les activités récentes et de récupérer des résumés d'essais ou des preuves cliniques. Cela remplace la navigation manuelle à travers des ensembles de données fragmentés.
2. Soutien scientifique : avant une visite HCP, les utilisateurs demandent des résumés concis et conformes des résultats d'efficacité, de sécurité et d'essais comparatifs.
3. Documentation et enregistrement CRM : after each HCP interaction, users dictate the key takeaways to Jarvis. The system prompts for missing details and generates structured, compliant notes for CRM entry. This reduces administrative burden and improves the consistency of documentation.

Impact depuis l'adoption d'ElevenLabs

• Réduction de 40 % du temps administratif
• Augmentation de 30 % des points de contact HCP
• Amélioration de 6x de la qualité des notes et des insights
• 2 heures d'utilisation quotidienne moyenne parmi les représentants et MSL

Pourquoi SynthioLabs a choisi ElevenLabs

SynthioLabs a évalué plusieurs options avant de choisir ElevenLabs comme fournisseur vocal par défaut. Leur évaluation s'est concentrée sur la stabilité lors de longues conversations à plusieurs tours et la nécessité d'une livraison neutre et cliniquement appropriée.

SynthioLabs a choisi ElevenLabs parce que :

• Leurs workflows nécessitent un audio de qualité humaine constant lors de longues conversations scientifiques complexes
• Les API d'ElevenLabs s'intègrent facilement dans des moteurs de workflow modulaires
• Les voix d'ElevenLabs conservent clarté et contrôle émotionnel, essentiels dans des environnements réglementés

“Nos produits dépendent de voix crédibles dans des conversations médicales à enjeux élevés. ElevenLabs est une plateforme qui fournit des voix de qualité humaine de manière constante, même lors d'interactions longues et complexes. Cela augmente le réalisme et la confiance de tout ce que nous construisons.” – Supreet Deshpande, PDG

Perspectives d'avenir

SynthioLabs travaille activement avec des organisations de premier plan, y compris Genentech, Novartis, Sobi, et d'autres pour déployer des voix et une IA agentique de qualité clinique à travers des workflows commerciaux, médicaux et d'insights. Ils prévoient de continuer à étendre Jarvis à des organisations de terrain plus larges et à d'autres marques, tout en élargissant la voix d'ElevenLabs à travers sa gamme de produits plus large :

• Ather: Agents vocaux IA pour l'engagement direct des HCP, le dialogue scientifique et les questions médicales
• Helix: Agents vocaux IA pour l'intégration des patients, les parcours d'adhésion et le suivi continu
• Sim Studio: HCP numérique

Dans tous les produits, la qualité vocale reste essentielle. Les équipes sur le terrain, les cliniciens et les patients comptent sur une livraison claire et contrôlée des informations scientifiques et procédurales dans des environnements hautement réglementés. La collaboration SynthioLabs–ElevenLabs continue de soutenir les organisations des sciences de la vie avec une technologie vocale de qualité clinique qui améliore l'efficacité, la confiance et l'échelle.

Vous souhaitez créer des agents conversationnels à grande échelle ? Contactez-nous ici.