Présentation de ElevenLabs Conversational AI 2.0

Présentation de Conversational AI 2.0, une évolution majeure de notre plateforme conçue pour permettre la création des agents vocaux les plus sophistiqués, capables et fiables au monde. S'appuyant sur les bases posées il y a seulement cinq mois, cette version introduit des améliorations significatives et une préparation complète pour l'entreprise, marquant une nouvelle ère de communication et de compréhension.

Créer des interactions plus humaines

Au cœur d'une communication efficace se trouve un flux d'interaction naturel. Conversational AI 2.0 introduit des modèles personnalisés spécifiquement conçus pour rendre les interactions IA plus fluides et intuitives.

• Prise de parole naturelle pour comprendre le flux de la conversation. Les systèmes vocaux traditionnels ont souvent du mal avec le rythme du dialogue humain, entraînant des pauses maladroites ou des interruptions non naturelles. Conversational AI 2.0 intègre un modèle de prise de parole à la pointe de la technologie conçu pour surmonter cela. Ce modèle avancé analyse en temps réel les indices conversationnels tels que « euh » « ah », permettant à l'agent de comprendre quand interrompre ou attendre. Le résultat est un dialogue fluide et naturel, comme démontré dans des scénarios tels que les interactions de service client où un agent gère sans effort les pauses pendant qu'un utilisateur cherche des informations ("Oh, laissez-moi juste vérifier. Euh...") avant de fournir une réponse rapide. Cette capacité améliore considérablement l'expérience utilisateur, augmente l'efficacité dans l'accomplissement des tâches et rend les interactions plus authentiquement conversationnelles.
  
• Communication multilingue avec détection de langue intégrée. Les entreprises doivent communiquer au-delà des barrières linguistiques. Conversational AI 2.0 intègre la détection automatique de la langue directement dans l'agent. Cela permet à l'IA d'identifier la langue parlée par l'utilisateur et de répondre de manière appropriée dans la même interaction, permettant des "discussions multilingues fluides" sans nécessiter de configuration manuelle ou de demandes utilisateur. Cette fonctionnalité est inestimable pour les entreprises mondiales cherchant à offrir un service cohérent et de haute qualité à des bases de clients diversifiées, ouvrant des portes à des marchés plus larges et à des expériences utilisateur plus inclusives.

Connaissance et créativité libérées

Au-delà de la fluidité conversationnelle, l'intelligence et l'adaptabilité sont essentielles. Conversational AI 2.0 donne aux agents un accès sans précédent à la connaissance et une flexibilité créative.

• RAG intégré : agents informés, latence minimale, confidentialité maximale. La génération augmentée par récupération (RAG) permet aux modèles IA d'accéder et d'incorporer des informations provenant de sources de connaissances externes dans leurs réponses. ElevenLabs a intégré cette capacité de manière unique directement dans l'architecture de l'agent vocal, permettant la récupération depuis votre base de connaissances spécifique. Crucialement, cela est réalisé avec une latence minimale et une confidentialité maximale. Cela ouvre des applications puissantes pour les entreprises, telles que des assistants médicaux récupérant instantanément des directives de traitement spécifiques, ou des agents de support accédant aux dernières informations sur les produits à partir de la documentation interne.

Rationaliser les opérations

• Multimodalité Concevoir vos agents pour qu'ils correspondent précisément au comportement souhaité peut être un travail difficile. Le faire deux fois, une fois pour les agents textuels et une fois pour les agents vocaux, est encore plus ardu. ElevenLabs Conversational AI prend désormais en charge la multimodalité, vous permettant de créer des agents capables de communiquer par texte, voix ou les deux en même temps. Essentiellement, cela signifie que votre agent n'a besoin d'être défini qu'une seule fois, réduisant la charge sur votre équipe d'ingénierie.
• Batch calls: Manual outbound calling presents operational limitations for organizations seeking to reach large audiences efficiently. ElevenLabs has developed Batch Calling for our Conversational AI platform to address these challenges, enabling users to automate and scale their outbound voice communications. Batch Calling allows the initiation of multiple outbound calls simultaneously using your Conversational AI agents, perfect for use cases such as sending alerts, conducting surveys, or delivering personalized messages to extensive contact lists with increased speed and consistency. [link to batch calling post]

Built for the enterprise: trust, security, and scalability

Conçu pour l'entreprise : confiance, sécurité et évolutivité

• Full HIPAA Compliance: Essential for healthcare applications, ensuring patient data privacy and regulatory adherence, directly supporting use cases like the medical RAG example.
• Enterprise-Grade Security: Implementing comprehensive security measures to protect data and ensure system integrity.
• Third-Party Integrations: Designed for flexibility, allowing seamless connection with existing enterprise systems and workflows.
• Optional EU Data Residency: Addressing data sovereignty requirements for organizations operating in or serving the European Union.
• Industry-Leading Reliability: Engineered for high availability and consistent performance, ensuring agents are dependable for critical business functions.

These features demonstrate a commitment to providing a platform that enterprises can trust for mission-critical deployments.

Ces fonctionnalités démontrent un engagement à fournir une plateforme que les entreprises peuvent utiliser en toute confiance pour des déploiements critiques.

Conversational AI 2.0 est nettement meilleur que 1.0

Le lancement de Conversational AI 2.0 intervient seulement quatre mois après la version initiale, soulignant l'engagement d'ElevenLabs envers l'innovation rapide. Alors que la V1 a établi une base pour une voix conversationnelle de haute qualité, la V2 représente un pas monumental en avant sur plusieurs dimensions :

Ce cycle de développement rapide souligne notre dévouement à repousser les limites de ce qui est possible avec la voix IA et à offrir rapidement de la valeur à nos utilisateurs.

L'avenir est maintenant : commencez avec Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 fournit les outils pour créer des agents vocaux véritablement intelligents, naturels et fiables. De l'amélioration du service client à la création de nouvelles formes de contenu interactif et à la simplification de l'accès aux connaissances d'entreprise, les possibilités sont vastes.documentation, visit our developer portal, or contact our sales team to discover how Conversational AI 2.0 can transform your business.