Présentation de l'IA Conversationnelle Multimodale

Aujourd'hui, ElevenLabs est ravi d'annoncer une amélioration significative de notre plateforme d'IA Conversationnelle : l'introduction de la véritable multimodalité texte et voix. Nos agents IA peuvent désormais comprendre et traiter à la fois le langage parlé et les entrées textuelles simultanément. Cette capacité est conçue pour créer des interactions plus naturelles, flexibles et efficaces pour une large gamme de cas d'utilisation.

Répondre aux Limitations des Interactions Uniquement Vocales

La fonctionnalité d'appels groupés offre plusieurs avantages pour les campagnes sortantes :

La Puissance de la Multimodalité : Texte et Voix Ensemble

En permettant aux agents de traiter à la fois le texte et la voix, nous donnons aux utilisateurs la possibilité de choisir la méthode d'entrée la mieux adaptée à l'information qu'ils souhaitent transmettre. Cette approche hybride permet des conversations plus fluides et robustes. Les utilisateurs peuvent parler naturellement puis, lorsque la précision est primordiale ou que la saisie est plus pratique, passer sans effort à l'entrée textuelle au sein de la même interaction.

• Increased Call Capacity: Automate the initiation of hundreds of calls concurrently, significantly expanding outreach potential.
• Personalized Communication: Utilize dynamic variables (e.g., user_name, appointment_time) to customize each call, ensuring relevant messaging for each recipient.
• Resource Optimization: Reduce the manual effort associated with dialing, allowing teams to allocate resources to other tasks.
• Consistent Message Delivery: Employ AI agents to ensure uniformity in communication for all calls within a batch.

L'introduction de la multimodalité texte et voix offre plusieurs avantages clés :

Commencer

• Recipient List Uploads: Import contact lists and associated variables using CSV or XLS files.
• Dynamic Variables: Integrate data from uploaded files, such as user_name or order_id, into call scripts for personalization.
• AI Agent Selection: Designate specific Conversational AI agents to conduct the calls for each batch.
• Scheduling Options: Initiate call batches immediately or schedule them for a predetermined future time.
• Real-Time Monitoring: Track the progress of call batches and the status of individual calls as they occur.
• Detailed Reporting: Access reports with call-level results and recipient-specific details for performance analysis.
• API Access: Programmatically manage and trigger batch calls as part of automated workflows.

Notre IA Conversationnelle multimodale inclut les fonctionnalités suivantes :

Pour un aperçu des principales exigences TCPA, veuillez

1. Ensure your phone numbers are connected via Twilio or SIP trunking.
2. Refer to our documentation for setup and operational guidance: https://elevenlabs.io/docs/conversational-ai/phone-numbers/batch-calls

Cette nouvelle fonctionnalité multimodale est prise en charge nativement sur notre plateforme :https://elevenlabs.io/docs/conversational-ai/legal/tcpa