Présentation d’ElevenAgents Architect
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Chez ElevenLabs, nous créons une couche d’interface entre les personnes et la technologie, ainsi qu’entre les organisations et les publics qu’elles servent, qu’il s’agisse d’une entreprise et de ses clients, d’un employeur et de ses équipes, ou d’une administration et de ses administrés. Nos clients ont remplacé les serveurs vocaux et les chatbots rigides par des conversations naturelles.
Aujourd’hui, nous apportons cette même interface conversationnelle aux personnes qui créent les agents. ElevenAgents Architect est notre nouvel expert intégré, qui aide votre équipe à lancer et améliorer des agents, simplement en parlant ou en écrivant.
Un partenaire expert pour créer et améliorer
Avec ElevenAgents Architect, votre équipe peut passer d’une question générale, comme « Comment améliorer le traitement des remboursements ? », à l’identification de la cause racine et à un meilleur agent, en une seule conversation.
ElevenAgents Architect maîtrise toutes les options de configuration d’ElevenAgents, leurs interactions et les bonnes pratiques pour votre base de connaissances, vos prompts, vos workflows, vos paramètres vocaux, vos procédures, garde-fous, vos outils et vos simulations.
Cette compréhension lui permet d’agir sur presque tous les signaux que vous lui fournissez. Soumettez-lui un test en échec, une hausse des escalades ou un constat issu d’ElevenAgents Spotlight, et il analysera les transcriptions, fera émerger des enseignements et identifiera les pistes d’amélioration. ElevenAgents Architect propose ensuite une modification et rédige des simulations pour vous permettre de déployer en toute confiance.
Professionnels de santé
Architect améliore vos agents, des lignes d’assurance santé à la prise de rendez-vous, en identifiant les opportunités et en appliquant les changements en conversation.
Vous pouvez aussi décrire des expériences entièrement nouvelles que vous souhaitez créer, et ElevenAgents Architect les construit comme le ferait un expert, afin d’étendre plus facilement les capacités de vos agents.
Des taux de résolution qui progressent semaine après semaine
Chaque conversation de votre agent peut servir de leçon à la suivante. ElevenAgents Architect analyse des milliers de conversations pour repérer les améliorations que votre équipe pourrait autrement manquer. Il revient avec des modifications déjà validées dans des conversations simulées : votre équipe décide ainsi de ce qui sera déployé, plutôt que de chercher les opportunités et de créer chaque modification.
Nous concevons ElevenAgents Architect comme un membre proactif de votre équipe, capable de repérer ce qui peut être amélioré et de vous présenter des propositions déjà rédigées, expliquées et validées.
Créez en toute sécurité, selon vos standards
Chaque modification est enregistrée sous forme de brouillon versionné : vous voyez précisément ce qui a changé et pouvez revenir en arrière à tout moment. Votre approbation est requise avant toute mise en production.
ElevenAgents Architect construit aussi selon vos règles : votre équipe définit les standards à suivre, qu’il applique à chaque modification. Il vous aide également à sécuriser vos déploiements dès le départ, en configurant des garde-fous lors de la création et en rédigeant des simulations qui couvrent les cas limites.
Donnez les moyens à toute votre équipe, où qu’elle travaille
Améliorer un agent relève rarement d’une seule personne. Un responsable de l’expérience client peut devoir mettre à jour une procédure lorsqu’une politique change ; un responsable conformité peut avoir besoin de vérifier précisément ce que couvre un garde-fou ; un responsable produit peut vouloir savoir si la modification apportée la semaine dernière a réellement amélioré les taux de résolution.
Avec ElevenAgents Architect, ces améliorations n’ont plus besoin d’attendre un spécialiste. Votre équipe peut avancer de manière autonome, tandis que les experts techniques et partenaires d’implémentation se concentrent sur la stratégie de déploiement, l’intégration des systèmes et l’architecture.
Votre équipe peut lui parler à la voix ou par chat dans tout le produit, et y accéder depuis les outils qu’elle utilise déjà, notamment Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor et Grok Bot. ElevenAgents Architect leur apporte le contexte complet sur vos agents et les bonnes pratiques d’ElevenAgents, afin que créer via votre assistant IA soit aussi éclairé que créer directement dans le produit.
ElevenAgents Architect est désormais disponible en Alpha. Vous pouvez l’essayer dès aujourd’hui, en savoir plus dans notre documentation, ou réserver une démo pour en savoir plus.
