Présentation d’ElevenAgents Architect
- Publié
ÉcouterÉcouter cet article
Chez ElevenLabs, nous construisons une couche d'interface entre les personnes et la technologie, ainsi qu'entre les organisations et les personnes qu'elles accompagnent, qu'il s'agisse d'une entreprise et de ses clients, d'un employeur et de ses équipes, ou d'une administration et de ses administrés. Nos clients ont remplacé les serveurs vocaux et les chatbots rigides par des conversations naturelles.
Aujourd’hui, nous apportons cette même interface conversationnelle aux équipes derrière les agents. ElevenAgents Architect est notre nouvel expert intégré, qui aide votre équipe à lancer et améliorer ses agents, simplement en parlant ou en écrivant.
Un partenaire expert pour créer et améliorer
Avec ElevenAgents Architect, votre équipe peut passer d’une question générale, comme « Comment améliorer la résolution des demandes de remboursement ? », à la cause racine et à un meilleur agent, en une seule conversation.
ElevenAgents Architect maîtrise toutes les options de configuration d’ElevenAgents, leurs interactions et les bonnes pratiques pour votre base de connaissances, vos prompts, vos workflows, vos paramètres vocaux, vos procédures, vos garde-fous, vos outils et vos simulations.
Cette compréhension lui permet d’agir à partir de presque tous les signaux que vous lui transmettez. Soumettez-lui un test échoué, une hausse des escalades ou une observation d’ElevenAgents Spotlight, et il analysera les transcriptions, fera émerger des enseignements et identifiera les axes d’amélioration. ElevenAgents Architect propose ensuite une modification et rédige des simulations pour vous permettre de déployer en toute confiance.
Établissements de santé
Architect améliore vos agents pour tous les besoins, des lignes d’assurance santé à la prise de rendez-vous, en identifiant les opportunités et en appliquant les changements par conversation.
Vous pouvez aussi décrire des expériences entièrement nouvelles que vous souhaitez créer, et ElevenAgents Architect les construit comme le ferait un expert, afin d’étendre plus facilement les capacités de vos agents.
Des taux de résolution en hausse chaque semaine
Chaque conversation de votre agent peut servir de leçon à la suivante. ElevenAgents Architect analyse des milliers de conversations pour identifier des améliorations que votre équipe pourrait manquer. Il vous soumet des modifications déjà validées dans des conversations simulées : votre équipe peut ainsi décider de ce qui sera déployé plutôt que de rechercher les opportunités et développer chaque changement.
Nous concevons ElevenAgents Architect comme un membre proactif de votre équipe, capable de repérer ce qui peut être amélioré et de vous soumettre des propositions déjà rédigées, expliquées et validées.
Créez en toute sécurité, selon vos standards
Chaque modification est proposée sous forme de brouillon versionné : vous pouvez ainsi voir précisément ce qui a changé et revenir en arrière à tout moment. Votre approbation est requise avant toute mise en production.
ElevenAgents Architect crée également selon vos règles : votre équipe peut définir les standards qu’il suit, et il les applique à chaque modification. Il vous aide aussi à sécuriser vos déploiements dès la conception, en configurant des garde-fous et en rédigeant des simulations couvrant les cas limites.
Donnez à toute votre équipe les moyens d’agir, où qu’elle travaille
Améliorer un agent relève rarement d’une seule personne. Un responsable de l’expérience client peut devoir mettre à jour une procédure lorsqu’une politique change ; un responsable conformité peut devoir vérifier précisément ce que couvre un garde-fou ; un chef de produit peut vouloir savoir si la modification de la semaine dernière a réellement amélioré les taux de résolution.
Avec ElevenAgents Architect, ces améliorations n’ont plus besoin d’attendre un spécialiste. Votre équipe peut avancer de façon autonome, tandis que les experts techniques et partenaires d’implémentation se concentrent sur la stratégie de déploiement, l’intégration des systèmes et l’architecture.
Votre équipe peut lui parler par voix ou par chat dans tout le produit, et y accéder depuis les outils dans lesquels elle travaille déjà, notamment Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor et Grok Bot. ElevenAgents Architect apporte à chacun le contexte complet de vos agents et les bonnes pratiques d’ElevenAgents : créer via votre assistant IA est donc aussi éclairé que de créer dans le produit.
ElevenAgents Architect est désormais disponible en alpha. Vous pouvez l’essayer dès aujourd’hui, en savoir plus dans notre documentation, ou réserver une démo pour en savoir plus.
