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ElevenAgents

Transforme o atendimento com agentes virtuais de call center

Ofereça suporte ao cliente natural em grande escala com agentes virtuais de call center que reduzem custos, aumentam a satisfação e garantem atendimento 24 horas por dia.

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Conheça o ElevenAgents para centrais de atendimento

Melhores resultados para o cliente, menor custo de atendimento

Agentes omnichannel acompanham toda a jornada do cliente. Ajudam sua equipe a oferecer melhor experiência com menor custo, sem abrir mão de consistência ou controle.

Aumente a satisfação do cliente

Agentes virtuais com IA atendem chamadas, chats e canais digitais com conversas naturais e em tempo real. Reduzem o tempo de espera e resolvem mais casos já no primeiro contato.

Reduza o custo de atendimento

Automatize fluxos de trabalho rotineiros de entrada e saída para que seus agentes humanos foquem em casos complexos e de maior valor. Reduza o tempo médio de atendimento e o custo por chamada sem aumentar a equipe.

Implemente com confiança empresarial

Certificações SOC 2 Tipo II, ISO 27001, PCI DSS Nível 1, HIPAA e LGPD, com modo de retenção zero, implantação em VPC e criptografia de ponta a ponta para dados sensíveis dos clientes.

Agentes conversacionais para todos os fluxos de trabalho do contact center

Implemente agentes adaptados ao tipo de chamada, segmento de cliente e ambiente de conformidade. Não importa o quão específico seja o fluxo.

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Horas de conversas todos os meses

Uma plataforma para todos os fluxos de trabalho do contact center

Conecte aos seus sistemas e implemente em todos os canais de voz e digitais. Tudo em uma só plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Feito para as interações com o cliente que mais importam

Atendendo e-commerce, varejo, serviços financeiros e telecomunicações com o ElevenAgents.

Centrais de atendimento para e-commerce e varejo

Gerencie rastreamento de pedidos, devoluções e suporte pós-compra por voz e chat. Com agentes integrados ao seu OMS e CRM para contexto em tempo real.

Equipes de serviços financeiros e cobranças

Automatize pagamentos, consultas de conta e cobranças ativas no idioma preferido do cliente. Com conformidade PCI DSS Nível 1 em todas as implantações.

Empresas de telecomunicações e assinaturas

Resolva disputas de cobrança, problemas técnicos e chamadas de risco de cancelamento em escala. Integrado aos seus sistemas BSS e CCaaS para conversas precisas e contextualizadas.

Agentes de voz emocionalmente conscientes para contact centers

Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cliente. Guiam cada conversa para a resolução, mesmo nos momentos de maior frustração.

Vozes expressivas e naturais

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons que seus clientes mais confiam.

Latência inferior a um segundo

Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas. Assim as conversas fluem como o cliente espera.

Suporte multilíngue

Atenda clientes em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes. O idioma nunca será barreira para uma resolução rápida e de qualidade.

Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala

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Crie, teste e implemente agentes de call center com IA em canais de entrada e saída. Não precisa de equipe de engenharia.

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Integre via API

Integre agentes virtuais ao seu sistema de telefonia, CCaaS ou CRM via nossos SDKs e APIs. Não é preciso trocar de sistema.

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