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Automação de Call Center e Contact Center com IA
Software de call center com IA que coloca agentes de voz realistas em todas as chamadas. Eles resolvem problemas, ampliam seu contact center e impulsionam a receita.
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Receber uma chamada no seu telefone
Conheça o ElevenAgents, IA para call centers e contact centers
Software de call center com IA para melhores resultados a menor custo
O ElevenAgents é uma IA para call centers que atende chamadas por voz e chat. Seus clientes recebem respostas mais rápido, e seu custo por chamada diminui.
Respostas mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Um agente de call center com IA atende todas as chamadas recebidas com baixa latência e percebe como a pessoa está se sentindo. Questões rotineiras são resolvidas já no primeiro contato, por voz e chat.
Automação de call center com IA que reduz o custo por chamada
Chamadas rotineiras, recebidas e ativas, deixam de sobrecarregar sua equipe. Os atendentes humanos ficam com as conversas que exigem discernimento.
Segurança integrada a cada chamada
Todas as chamadas são criptografadas de ponta a ponta. O ElevenAgents conta com certificações de LGPD, HIPAA, PCI DSS Nível 1 e SOC 2 Tipo II, além de modo de retenção zero e implantação em VPC.
Agentes de call center com IA para todos os fluxos do seu contact center
Configure agentes de call center com IA para seus tipos de chamadas, segmentos de clientes e regras de compliance, desde uma consulta rápida de status até uma chamada de pagamento regulamentada.
SupportBot
Resolva dúvidas sobre contas, cobrança, status de pedidos e redefinição de senhas por voz e chat. Use o contexto do seu CRM e sistema de tickets para resoluções mais rápidas e consistentes.
Resolva dúvidas sobre contas, cobrança, status de pedidos e redefinição de senhas por voz e chat. Use o contexto do seu CRM e sistema de tickets para resoluções mais rápidas e consistentes.
SalesBot
Realize milhares de chamadas ativas em paralelo para qualificação de leads, renovações e campanhas de reconquista. Com chamadas em lote, detecção de caixa postal e registro no CRM em tempo real.
Verifique identidades, apresente opções de pagamento, negocie resultados e registre tudo no CRM. Siga roteiros compatíveis e diretrizes para acelerar a recuperação e reduzir o custo de cobrança.
Confirme a identidade dos clientes em escala antes de encaminhá-los a agentes ou processar solicitações sensíveis. Integre com seus sistemas de autenticação e detecção de fraudes.
Use agentes de simulação com IA para integrar novos colaboradores, reforçar padrões de conformidade e simular cenários de chamadas críticos antes de os agentes atenderem clientes reais.
Substitua menus de URA legados por agentes conversacionais que entendem a intenção de quem liga em tempo real e encaminham para a equipe certa ou resolvem autonomamente. Reduza transferências e chamadas abandonadas.
Horas de conversas todos os meses
Uma plataforma de contact center com IA para todos os fluxos
Conecte seu CCaaS, CRM e ferramentas de tickets e gerencie todos os canais de voz e digitais em uma plataforma de contact center com IA.
Uma lógica para todos os canais
Escreva seu fluxo de chamadas uma vez, e ele funcionará em telefone, chat, e-mail e WhatsApp com as mesmas regras e respostas.
Integrado à sua stack
Sincronize os registros de chamadas com seu CCaaS, CRM e sistema de tickets e transfira para um agente humano com a conversa completa anexada.
Regras de proteção para etapas sensíveis
Inclua pontos de verificação com script antes de informações de pagamento e dados de conta que o agente não pode ignorar.
Análises e governança para software de contact center com IA
Revise chamadas, ajuste a automação do seu contact center com IA e mantenha a governança em um só lugar, com análises, testes e permissões desenvolvidos para contact centers.
Qualifique leads em chamadas ativas
Execute campanhas que qualificam potenciais clientes, agendam demonstrações e acompanham quem precisa de mais tempo. Os agentes reconhecem a caixa postal, agendam retornos e registram os resultados no seu CRM.
Chamadas de cobrança e atendimento
Os agentes confirmam com quem estão falando, discutem saldos e registram compromissos de pagamento, seguindo scripts aprovados pela sua equipe de compliance.
Discagem preditiva e power dialing
Carregue uma lista de chamadas, defina o ritmo e deixe os agentes discarem vários números em paralelo. Você elimina a discagem manual e alcança mais pessoas em menos tempo.
IA para call center com vozes sensíveis às emoções
As pessoas demonstram o que sentem pelo tom e pelo ritmo. Em um call center com IA conversacional, nossos agentes de voz percebem isso e se adaptam, ajudando chamadas tensas a chegarem a uma solução.
Vozes que combinam com seus clientes
Escolha entre mais de 20.000 vozes ou crie um clone, combinando com o sotaque de cada região que você atende.
Baixa latência
As respostas chegam em tempo real, sem longas pausas. As pessoas permanecem na conversa.
Mais de 90 idiomas
Atenda clientes em mais de 90 idiomas sem precisar montar uma equipe para cada um e mantenha um tom consistente da primeira à última palavra.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte à conformidade com SOC 2, HIPAA e LGPD. Os modos de residência regional de dados e retenção zero estão disponíveis para um controle mais rigoroso dos dados.
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte à conformidade com SOC 2, HIPAA e LGPD. Os modos de residência regional de dados e retenção zero estão disponíveis para um controle mais rigoroso dos dados.
Defina permissões granulares para a equipe e colabore em toda a empresa ao compartilhar vozes, ativos e recursos entre seus agentes e seu fluxo de produção de conteúdo.
Nossa equipe garante um lançamento tranquilo e mantém sua operação funcionando com confiabilidade, proporcionando desempenho ininterrupto e tranquilidade.
Comece a usar um software de call center com IA hoje
Configure na plataforma
Crie seus fluxos de chamada, conecte seu CRM e suas linhas telefônicas e faça as primeiras chamadas em poucos dias. Não é preciso programar.
Conecte-se com a API
Leve o ElevenAgents para seus próprios sistemas pela API de IA Conversacional. Você controla a voz, o LLM e a lógica das chamadas.
Perguntas frequentes
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Apresentamos o Eleven v4 Turbo no ElevenAgentsApresentamos o Eleven v4 Turbo no ElevenAgents
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Treinamento de vendas com IATreinamento de vendas com IA
Treine cada vendedor com simulações realistas usando IA, feedback instantâneo e exercícios personalizados. Reduza o tempo de adaptação, bata metas mais rápido e melhore o desempenho da equipe.
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chatbotschatbots
Aprenda a criar chatbots com IA em poucos minutos. A ElevenLabs oferece interações rápidas em mais de 70 idiomas, com segurança de nível empresarial.
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Agentes de IA para HotelariaAgentes de IA para Hotelaria
Oferecemos agentes de IA prontos para uso em hotéis, automatizando check-in, reservas, solicitações e atendimento. Solução omnicanal, integrada com PMS, POS e motores de reserva para reduzir custos, aumentar a ocupação e melhorar o NPS.
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ElevenAgents para SuporteElevenAgents para Suporte
Agentes conversacionais de IA sempre ativos e emocionalmente conscientes, que reduzem tensões, geram confiança e resolvem tickets mais rápido em canais de voz e digitais, em mais de 90 idiomas.
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GovernoGoverno
Implemente agentes de voz e chat seguros e multilíngues que facilitam o acesso aos serviços públicos — melhorando os resultados para os moradores e reduzindo a carga operacional.
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Plataformas de Voz IA e Ligações AtivasPlataformas de Voz IA e Ligações Ativas
Automatize contatos, cobranças e verificações com o app de chamadas por voz com IA mais avançado.
