Como crio um agente a partir dos nossos procedimentos e documentação?

Envie seus procedimentos, políticas e conteúdos da central de ajuda, e o ElevenAgents gera um agente de suporte personalizado que você pode implantar e ajustar em minutos.

A plataforma é adequada para membros não técnicos da equipe?

Sim — gestores de suporte sem conhecimento técnico podem configurar, implantar e melhorar agentes sem precisar programar. Eles podem dar instruções diretas como “resolva este cenário assim da próxima vez” ou “adicione isso à base de conhecimento”. O sistema usa essas atualizações para melhorar as respostas e decisões do fluxo. O ElevenAgents para Suporte elimina a necessidade de engenharia para implantar e aprimorar agentes conversacionais continuamente.

Quais canais o ElevenAgents para Suporte atende?

Implante no telefone (SIP ou telefonia nativa) e em canais digitais — site, apps, e-mail e WhatsApp — para uma experiência consistente em todos os lugares.

Como funcionam as transferências para humanos?

Você define regras de escalonamento para casos complexos e transfere para humanos com todo o histórico — sincronizado com seu CCaaS, CRM e sistema de tickets.

ElevenAgents para Suporte

Agentes conversacionais com IA, sempre disponíveis e com inteligência emocional, que resolvem problemas, criam confiança e agilizam o atendimento em voz e canais digitais, em mais de 70 idiomas.

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Conheça o ElevenAgents para Suporte

Agentes de suporte que aprendem sozinhos e soam humanos

Lance agentes conversacionais que melhoram continuamente, em voz e canais digitais, para reduzir o volume inicial, agilizar respostas e aumentar a satisfação do cliente — com limites de segurança prontos para empresas e análises em tempo real.

Seus procedimentos, seguidos pelos agentes

Envie sua documentação para gerar agentes personalizados que seguem suas políticas e resolvem as demandas dos seus clientes.

Melhore as interações toda semana

Corrija comportamentos diretamente em texto simples ou faça testes A/B de novas configurações para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Limites de segurança confiáveis

Configure e valide limites de comportamento, segurança e conformidade antes de lançar — assim, os agentes seguem suas políticas automaticamente.

Deutsche Telekom

Levando o ElevenAgents para o atendimento ao cliente da maior operadora de telecom da Europa.

Freedom Forever

Eficiência 90% maior nas interações de suporte.

3Shape

Levando o ElevenAgents para o suporte de uma empresa global de tecnologia odontológica.

Comece agora

Agentes IA com inteligência emocional e contextual

Agentes conversacionais expressivos soam alinhados à sua marca, respondem no momento certo e se adaptam à emoção real do cliente — para que ele se sinta realmente atendido.

Conversas naturais e humanas

O Modo Expressivo dá às equipes controle total sobre o tom — assim, os agentes conseguem acalmar situações, tranquilizar e conduzir conversas até a solução, mesmo sob pressão.

Transferências limpas e com contexto

Defina regras de escalonamento para casos complexos e transfira para humanos com todo o histórico — sincronizado com seu CCaaS, CRM e sistema de tickets.

Respostas em menos de um segundo

Voz natural e em tempo real, sem pausas estranhas — aumentando a taxa de resolução e a satisfação do cliente.

Mais de 10.000 vozes

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com cada produto, região e necessidade.

Suporte multilíngue

Atenda clientes em mais de 70 idiomas com fala natural e tom consistente em todos os canais.

Agents lançados e contando

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Agents lançados e contando

Ajuda consistente e precisa em todos os canais

Ofereça suporte integrado em todos os canais sem retrabalho — uma configuração, um conjunto de políticas, um lugar para melhorar o desempenho.

Uma só inteligência em todos os canais

Desenhe uma vez e use em todos os canais: chat, telefone, e-mail e WhatsApp.

Integração total

Conecte seu CCaaS, sistema de tickets e CRM para sincronizar registros e transferências para humanos.

Workflows determinísticos

Proteja dados sensíveis limitando o acesso dos agentes com etapas determinísticas.

Tenha total visibilidade e controle sobre como sua IA atua

Entenda como sua IA está atuando, melhore com ajustes contínuos e conte com suporte especializado para alcançar resultados concretos.

Auditoria de interações anteriores

Todas as conversas dos agentes são registradas com segurança e podem ser pesquisadas, permitindo que as equipes revisem transcrições, acompanhem o contexto e validem a conformidade.