3Shape e ElevenLabs anunciam colaboração em IA conversacional
- Escrito por
- Lauren Rothwell
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Levando a plataforma de agentes conversacionais omnichannel da ElevenLabs ao atendimento ao cliente da 3Shape — começando pela web e pelo telefone.
Agora, os clientes da 3Shape recebem ajuda rápida por meio de:
- Widget de IA para web: um agente de perguntas frequentes incorporado aos principais sites da 3Shape.
- IA de voz: um agente conversacional integrado às linhas de suporte, com transferências assistidas e fluidas para especialistas de suporte da 3Shape quando necessário.
Os agentes conversacionais sempre ativos foram projetados para ajudar a reduzir o tempo de espera, acelerar a resolução e melhorar a experiência geral do cliente, mantendo os especialistas de suporte da 3Shape envolvidos em casos complexos.
Esta iniciativa reflete o objetivo compartilhado de tornar o atendimento ao cliente mais rápido e consistente, sem comprometer a qualidade.
Lauren está focada em expandir Agentes de Conversação na ElevenLabs, ajudando a definir como as empresas usam IA para resolver problemas, automatizar tarefas e fornecer respostas precisas em larga escala. Anteriormente, ela foi fundadora e CEO de uma startup de camada de aplicação de IA.
