Serviço de Atendimento por IA e Recepcionista Virtual

Diferente dos call centers tradicionais que dependem de operadores humanos, os serviços de atendimento com IA estão sempre disponíveis, são escaláveis instantaneamente e consistentes no tom. Eles atendem chamadas, encaminham consultas e registram detalhes sem filas ou lacunas de pessoal — enquanto encaminham chamadas complexas para humanos quando necessário.

Um serviço de atendimento por IA usa IA conversacional para atender chamadas recebidas, resolver solicitações comuns e transferir questões complexas para humanos. Ao contrário de correios de voz tradicionais ou menus IVR, ele oferece conversas naturais e semelhantes às humanas.

Nossa recepcionista IA atende os chamadores, captura detalhes e completa tarefas como agendar compromissos, atualizar registros ou encaminhar chamadas, tudo enquanto se integra ao seu CRM, calendário ou sistema de telefonia.

Sim. As recepcionistas IA da ElevenLabs suportam mais de 30 idiomas com troca em tempo real, tornando-as ideais para empresas globais.

Não totalmente. A recepcionista IA automatiza chamadas repetitivas, mas transfere suavemente para agentes humanos quando as conversas exigem julgamento, empatia ou tratamento específico de conformidade.

As empresas geralmente veem até 66% de redução no custo por chamada, 27% de aumento na satisfação do cliente e tempos de resolução mais rápidos—melhorando tanto a eficiência operacional quanto a experiência do cliente.