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ElevenAgents

Melhore a experiência do cliente com o Assistente de Agente IA

Dê autonomia aos agentes de atendimento com orientações em tempo real e ofereça supervisão completa com o Assistente de Agente IA.

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Conheça a assistência de agente IA

Assistência de agente IA

O ElevenAgents escuta, analisa e entrega orientação instantânea por voz ou chat. Supervisores monitoram chamadas, transcrições, sentimento e alertas de conformidade em uma única visão. Resultando em resoluções mais rápidas, maior conversão e qualidade consistente.

Melhore a performance dos agentes em tempo real

Orientação com IA traz a informação certa no momento certo. Ajudando agentes a resolver problemas mais rápido, lidar com objeções com confiança e manter o padrão da marca em cada interação.

Dê aos supervisores total visibilidade das chamadas

Transcrições ao vivo, pontuação de sentimento e indicadores de conformidade permitem que supervisores monitorem dezenas de chamadas ao mesmo tempo e intervenham com contexto completo quando necessário.

Reduza o tempo de atendimento e o trabalho pós-chamada

Resumos automáticos, scorecards de conformidade e registros estruturados eliminam a revisão manual. Reduzindo o tempo médio de atendimento em até 30% e liberando os agentes para focar nos clientes.

Agentes conversacionais para todos os fluxos de trabalho do contact center

Implemente assistência de agente IA adaptada à estrutura da sua equipe, tipo de chamada e ambiente de conformidade. Não importa o quão específico seja o fluxo de trabalho.

CoachIA
Cliente insatisfeito com erro de cobrança
3 encontrados

Horas de conversas todos os meses

Uma plataforma para todos os fluxos de trabalho do contact center

Conecte aos seus sistemas operacionais e implante em todos os canais de voz e digitais. Tudo em uma única plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Ajudando cada agente humano a se destacar

A assistência de agente IA cobre todo o ciclo de interação. Do treinamento e orientação ao vivo ao acompanhamento do supervisor e automação pós-chamada.

Acelere o aprendizado com agentes IA em simulações

Recrie situações reais de clientes e de conformidade com agentes de voz IA. Pratique lidar com objeções, empatia e fluxos de trabalho complexos em um ambiente seguro. Assim, sua equipe estará pronta para interações reais.

Certifique a performance com feedback mensurável

Acompanhe tom de voz, precisão das respostas e aderência à conformidade automaticamente. Agentes de simulação fornecem avaliações estruturadas e transcrições, ajudando gestores a identificar pontos de melhoria e acelerar o desenvolvimento de habilidades.

Reduza o tempo de onboarding em 50%

Agentes de simulação permitem prática contínua e autônoma. Reduzindo o tempo de onboarding e padronizando a performance globalmente. Equipes de serviços financeiros e telecom relatam treinamentos até 50% mais rápidos.

Agentes de voz emocionalmente conscientes para contact centers

Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cliente. Guiando cada conversa para a resolução, mesmo nos momentos de maior frustração.

Vozes expressivas e naturais

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons que seus clientes mais confiam.

Latência inferior a um segundo

Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas. Assim, as conversas fluem como os melhores agentes fariam.

Suporte multilíngue

Atenda clientes em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes. Assim, o idioma nunca é barreira para uma resolução rápida e precisa.

Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala

Foreground

Comece agora com assistência de agente IA

Crie na plataforma

Crie e configure fluxos de trabalho de assistência a agentes IA no ElevenAgents. Sem necessidade de código, do protótipo à produção.

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Integre via API

Incorpore orientação em tempo real, monitoramento de chamadas e resumos automáticos no seu contact center via nossas APIs e SDKs.

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Perguntas frequentes

  • Oi, como posso ajudar...

    IA Conversacional

    Implemente agentes naturais, com voz humana, em mais de 70 idiomas, com baixa latência por voz ou chat. Conectados à sua base de conhecimento e ferramentas, nossos agentes lidam com fluxos de trabalho complexos para aumentar a taxa de resolução, com segurança e controle de nível empresarial.

    IA Conversacional

  • Oi, como posso ajudar...

    Varejo e E-Commerce — cópia

    Conversas contínuas que envolvem os clientes e aproveitam todas as oportunidades.

    Varejo e E-Commerce — cópia

  • Oi, como posso ajudar...

    Telecomunicações — cópia

    Desde suporte a pedidos e recomendações de produtos até recuperação de carrinho abandonado, devoluções e engajamento pós-compra, nossos agentes de IA certificados pelo PCI DSS automatizam fluxos de atendimento e operações sem perder a qualidade da experiência.

    Telecomunicações — cópia

  • Oi, como posso ajudar...

    Serviço Financeiro

    Lance agentes naturais e com voz humana em mais de 70 idiomas, com alta precisão e latência ultrabaixa, por voz ou chat. De consultas de conta a solicitações, nossos agentes resolvem tudo mais rápido, com confiabilidade de nível empresarial.

    Serviço Financeiro

  • Oi, como posso ajudar...

    Telecomunicações

    Do suporte ao cliente e dúvidas sobre cobrança à resolução técnica, retenção ativa e notificações de rede, o ElevenAgents automatiza fluxos de trabalho de assinantes e operações sem perder a qualidade do atendimento.

    Telecomunicações

  • Oi, como posso ajudar...

    Termos do ElevenAgents

    Termos do ElevenAgents

  • Oi, como posso ajudar...

    Omnicanal

    Omnicanal

  • Oi, como posso ajudar...

    Silicon Carne - Copy

    Agora o Silicon Carne tem seu próprio agente de voz inspirado no próprio Carlos para responder todas as suas perguntas

    Silicon Carne - Copy

  • Oi, como posso ajudar...

    Redesign dos Agents

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  • Oi, como posso ajudar...

    Preços do ElevenAgents

    Preços do ElevenAgents

  • Oi, como posso ajudar...

    Serviço de resposta automática com IA para chiropractors

    Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

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  • Oi, como posso ajudar...

    Chatbots de automotive industry

    Capture leads, book test drives, and answer inventory and financing questions around the clock. With AI chatbots built for car dealerships and automotive groups.

    automotive industry

Plataforma de Comunicação com IA

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