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ElevenAgents

Melhore a experiência do cliente com o Assistente de Agente IA

Dê autonomia aos agentes de atendimento com orientações em tempo real e ofereça supervisão completa com o Assistente de Agente IA.

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Conheça a assistência de agente IA

Assistência de agente IA

O ElevenAgents escuta, analisa e entrega orientação instantânea por voz ou chat. Supervisores monitoram chamadas, transcrições, sentimento e alertas de conformidade em uma única visão. Resultando em resoluções mais rápidas, maior conversão e qualidade consistente.

Melhore a performance dos agentes em tempo real

Orientação com IA traz a informação certa no momento certo. Ajudando agentes a resolver problemas mais rápido, lidar com objeções com confiança e manter o padrão da marca em cada interação.

Dê aos supervisores total visibilidade das chamadas

Transcrições ao vivo, pontuação de sentimento e indicadores de conformidade permitem que supervisores monitorem dezenas de chamadas ao mesmo tempo e intervenham com contexto completo quando necessário.

Reduza o tempo de atendimento e o trabalho pós-chamada

Resumos automáticos, scorecards de conformidade e registros estruturados eliminam a revisão manual. Reduzindo o tempo médio de atendimento em até 30% e liberando os agentes para focar nos clientes.

Agentes conversacionais para todos os fluxos de trabalho do contact center

Implemente assistência de agente IA adaptada à estrutura da sua equipe, tipo de chamada e ambiente de conformidade. Não importa o quão específico seja o fluxo de trabalho.

CoachIA

Cliente insatisfeito com erro de cobrança

3 encontrados

Sugestões de próxima ação, artigos da base de conhecimento e roteiros para lidar com objeções aparecem em tempo real durante as chamadas. Assim, os agentes sempre têm a resposta certa sem deixar o cliente esperando.

Sugestões de próxima ação, artigos da base de conhecimento e roteiros para lidar com objeções aparecem em tempo real durante as chamadas. Assim, os agentes sempre têm a resposta certa sem deixar o cliente esperando.

SupervisorIA

Mostrar painel de chamadas ativas

12 ativos encontrados

Dê aos supervisores um painel ao vivo das conversas ativas com transcrições em tempo real, sinais de sentimento e alertas de conformidade. Com intervenção em um clique quando uma chamada precisa de atenção imediata.

Recrie situações reais de clientes com agentes de voz IA. Pratique lidar com objeções, empatia e fluxos de trabalho complexos em um ambiente seguro antes de ir ao vivo. Reduza o tempo de onboarding em até 50%.

Identifique automaticamente linguagem fora da conformidade, divulgações ausentes e desvios de roteiro durante as chamadas. Gere scorecards estruturados ao final para reduzir a revisão manual de QA.

Gere resumos de chamadas automaticamente, marque motivos de contato e sincronize registros com seu CRM ou sistema de tickets. Assim, os agentes podem partir para o próximo cliente sem trabalho manual.

Entregue sugestões de upsell, lembretes para lidar com objeções e orientações de vendas durante as chamadas. Aumente a conversão sem precisar de mais pessoas.

Horas de conversas todos os meses

Uma plataforma para todos os fluxos de trabalho do contact center

Conecte aos seus sistemas operacionais e implante em todos os canais de voz e digitais. Tudo em uma única plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Ajudando cada agente humano a se destacar

A assistência de agente IA cobre todo o ciclo de interação. Do treinamento e orientação ao vivo ao acompanhamento do supervisor e automação pós-chamada.

Acelere o aprendizado com agentes IA em simulações

Recrie situações reais de clientes e de conformidade com agentes de voz IA. Pratique lidar com objeções, empatia e fluxos de trabalho complexos em um ambiente seguro. Assim, sua equipe estará pronta para interações reais.

Certifique a performance com feedback mensurável

Acompanhe tom de voz, precisão das respostas e aderência à conformidade automaticamente. Agentes de simulação fornecem avaliações estruturadas e transcrições, ajudando gestores a identificar pontos de melhoria e acelerar o desenvolvimento de habilidades.

Reduza o tempo de onboarding em 50%

Agentes de simulação permitem prática contínua e autônoma. Reduzindo o tempo de onboarding e padronizando a performance globalmente. Equipes de serviços financeiros e telecom relatam treinamentos até 50% mais rápidos.

Agentes de voz emocionalmente conscientes para contact centers

Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cliente. Guiando cada conversa para a resolução, mesmo nos momentos de maior frustração.

Vozes expressivas e naturais

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons que seus clientes mais confiam.

Latência inferior a um segundo

Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas. Assim, as conversas fluem como os melhores agentes fariam.

Suporte multilíngue

Atenda clientes em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes. Assim, o idioma nunca é barreira para uma resolução rápida e precisa.

Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala

Enterprise data protection developers

Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Zero Retenção estão disponíveis para maior controle.

Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com suporte para SOC 2, HIPAA e LGPD. Modos de Residência Regional de Dados e Zero Retenção estão disponíveis para maior controle.

Permissions

Defina permissões granulares para equipes e colabore em toda a empresa, compartilhando vozes, ativos e recursos entre agentes e produção de conteúdo.

Nossa equipe garante uma implantação tranquila e mantém suas operações funcionando de forma confiável, entregando desempenho contínuo e tranquilidade.

Comece agora com assistência de agente IA

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Crie e configure fluxos de trabalho de assistência a agentes IA no ElevenAgents. Sem necessidade de código, do protótipo à produção.

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Incorpore orientação em tempo real, monitoramento de chamadas e resumos automáticos no seu contact center via nossas APIs e SDKs.

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Perguntas frequentes

  • Oi, como posso ajudar...

    Serviço de Atendimento por IA e Recepcionista Virtual

    Suporte sempre disponível que atende, direciona e resolve todas as chamadas

    Serviço de Atendimento por IA e Recepcionista Virtual

  • Oi, como posso ajudar...

    Agentes

    Implemente agentes naturais e com voz humana em mais de 70 idiomas, com baixa latência, por voz ou chat. Conectados à sua base de conhecimento e ferramentas, nossos agentes lidam com fluxos de trabalho complexos para aumentar a resolução de casos, com segurança e controle de nível empresarial.

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    Agentes de Voz

    Agentes de voz naturais, com som humano e que tomam decisões

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  • Oi, como posso ajudar...

    Telecomunicações — cópia

    Desde suporte a pedidos e recomendações de produtos até recuperação de carrinho abandonado, devoluções e engajamento pós-compra, nossos agentes de IA certificados pelo PCI DSS automatizam fluxos de atendimento e operações sem perder a qualidade da experiência.

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    Serviço Financeiro

    Lance agentes naturais e com voz humana em mais de 70 idiomas, com alta precisão e latência ultrabaixa, por voz ou chat. De consultas de conta a solicitações, nossos agentes resolvem tudo mais rápido, com confiabilidade de nível empresarial.

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  • Oi, como posso ajudar...

    Telecomunicações

    Do suporte ao cliente e dúvidas sobre cobrança à resolução técnica, retenção ativa e notificações de rede, o ElevenAgents automatiza fluxos de trabalho de assinantes e operações sem perder a qualidade do atendimento.

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    Agentes - Demonstração de chamada por telefone (somente EUA)

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    Agents - Página completa autenticada

    Implemente agentes naturais e com voz humana em mais de 70 idiomas, com baixa latência, por voz ou chat. Conectados à sua base de conhecimento e ferramentas, nossos agentes lidam com fluxos de trabalho complexos para aumentar a resolução de casos, com segurança e controle de nível empresarial.

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    Como usamos agentes

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    Termos do ElevenAgents

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    Serviço de resposta automática com IA para chiropractors

    Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

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    Chatbots de real estate

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