Cliente insatisfeito com erro de cobrança
Melhore a experiência do cliente com o Assistente de Agente IA
Dê autonomia aos agentes de atendimento com orientações em tempo real e ofereça supervisão completa com o Assistente de Agente IA.
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Conheça a assistência de agente IA
Assistência de agente IA
O ElevenAgents escuta, analisa e entrega orientação instantânea por voz ou chat. Supervisores monitoram chamadas, transcrições, sentimento e alertas de conformidade em uma única visão. Resultando em resoluções mais rápidas, maior conversão e qualidade consistente.
Melhore a performance dos agentes em tempo real
Orientação com IA traz a informação certa no momento certo. Ajudando agentes a resolver problemas mais rápido, lidar com objeções com confiança e manter o padrão da marca em cada interação.
Dê aos supervisores total visibilidade das chamadas
Transcrições ao vivo, pontuação de sentimento e indicadores de conformidade permitem que supervisores monitorem dezenas de chamadas ao mesmo tempo e intervenham com contexto completo quando necessário.
Reduza o tempo de atendimento e o trabalho pós-chamada
Resumos automáticos, scorecards de conformidade e registros estruturados eliminam a revisão manual. Reduzindo o tempo médio de atendimento em até 30% e liberando os agentes para focar nos clientes.
Agentes conversacionais para todos os fluxos de trabalho do contact center
Implemente assistência de agente IA adaptada à estrutura da sua equipe, tipo de chamada e ambiente de conformidade. Não importa o quão específico seja o fluxo de trabalho.
CoachIA
SupervisorIA
Horas de conversas todos os meses
Uma plataforma para todos os fluxos de trabalho do contact center
Conecte aos seus sistemas operacionais e implante em todos os canais de voz e digitais. Tudo em uma única plataforma.
Uma inteligência para todos os canais
Desenhe uma vez, use em todos os canais: chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
Integração total
Conecte seu CCaaS, sistema de tickets e CRM para sincronizar registros e transferências humanas.
Workflows determinísticos
Proteja dados sensíveis restringindo o acesso dos agentes com etapas determinísticas.
Ajudando cada agente humano a se destacar
A assistência de agente IA cobre todo o ciclo de interação. Do treinamento e orientação ao vivo ao acompanhamento do supervisor e automação pós-chamada.
Acelere o aprendizado com agentes IA em simulações
Recrie situações reais de clientes e de conformidade com agentes de voz IA. Pratique lidar com objeções, empatia e fluxos de trabalho complexos em um ambiente seguro. Assim, sua equipe estará pronta para interações reais.
Certifique a performance com feedback mensurável
Acompanhe tom de voz, precisão das respostas e aderência à conformidade automaticamente. Agentes de simulação fornecem avaliações estruturadas e transcrições, ajudando gestores a identificar pontos de melhoria e acelerar o desenvolvimento de habilidades.
Reduza o tempo de onboarding em 50%
Agentes de simulação permitem prática contínua e autônoma. Reduzindo o tempo de onboarding e padronizando a performance globalmente. Equipes de serviços financeiros e telecom relatam treinamentos até 50% mais rápidos.
Agentes de voz emocionalmente conscientes para contact centers
Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cliente. Guiando cada conversa para a resolução, mesmo nos momentos de maior frustração.
Vozes expressivas e naturais
Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons que seus clientes mais confiam.
Latência inferior a um segundo
Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas. Assim, as conversas fluem como os melhores agentes fariam.
Suporte multilíngue
Atenda clientes em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes. Assim, o idioma nunca é barreira para uma resolução rápida e precisa.
Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala
Comece agora com assistência de agente IA
Crie na plataforma
Crie e configure fluxos de trabalho de assistência a agentes IA no ElevenAgents. Sem necessidade de código, do protótipo à produção.
Integre via API
Incorpore orientação em tempo real, monitoramento de chamadas e resumos automáticos no seu contact center via nossas APIs e SDKs.
Perguntas frequentes
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Automação de Call Center e Contact Center com IAAutomação de Call Center e Contact Center com IA
Agentes de voz com aparência humana que resolvem chamadas, ampliam o suporte e impulsionam a receita.
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Serviço de Atendimento por IA e Recepcionista VirtualServiço de Atendimento por IA e Recepcionista Virtual
Suporte sempre disponível que atende, direciona e resolve todas as chamadas
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AgentesAgentes
Implemente agentes naturais e com voz humana em mais de 70 idiomas, com baixa latência, por voz ou chat. Conectados à sua base de conhecimento e ferramentas, nossos agentes lidam com fluxos de trabalho complexos para aumentar a resolução de casos, com segurança e controle de nível empresarial.
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Agentes de VozAgentes de Voz
Agentes de voz naturais, com som humano e que tomam decisões
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Telecomunicações — cópiaTelecomunicações — cópia
Desde suporte a pedidos e recomendações de produtos até recuperação de carrinho abandonado, devoluções e engajamento pós-compra, nossos agentes de IA certificados pelo PCI DSS automatizam fluxos de atendimento e operações sem perder a qualidade da experiência.
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Lance agentes naturais, com voz humana, em mais de 70 idiomas, com alta precisão e latência ultrabaixa por voz ou chat. De consultas de conta a sinistros, nossos agentes oferecem resoluções mais rápidas com confiabilidade de nível empresarial.
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Do suporte de entrada e consultas sobre cobrança à solução de problemas técnicos, retenção ativa e notificações de rede, o ElevenAgents automatiza fluxos de trabalho de assinantes e operações sem comprometer a qualidade do serviço.
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Agentes - Demonstração de chamada por telefone (somente EUA)Agentes - Demonstração de chamada por telefone (somente EUA)
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