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ElevenAgents

Melhore a experiência do cliente com o Assistente de Agente IA

Dê autonomia aos agentes de atendimento com orientações em tempo real e ofereça supervisão completa com o Assistente de Agente IA.

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Conheça a assistência de agente IA

Assistência de agente IA

O ElevenAgents escuta, analisa e entrega orientação instantânea por voz ou chat. Supervisores monitoram chamadas, transcrições, sentimento e alertas de conformidade em uma única visão. Resultando em resoluções mais rápidas, maior conversão e qualidade consistente.

Melhore a performance dos agentes em tempo real

Orientação com IA traz a informação certa no momento certo. Ajudando agentes a resolver problemas mais rápido, lidar com objeções com confiança e manter o padrão da marca em cada interação.

Dê aos supervisores total visibilidade das chamadas

Transcrições ao vivo, pontuação de sentimento e indicadores de conformidade permitem que supervisores monitorem dezenas de chamadas ao mesmo tempo e intervenham com contexto completo quando necessário.

Reduza o tempo de atendimento e o trabalho pós-chamada

Resumos automáticos, scorecards de conformidade e registros estruturados eliminam a revisão manual. Reduzindo o tempo médio de atendimento em até 30% e liberando os agentes para focar nos clientes.

Agentes conversacionais para todos os fluxos de trabalho do contact center

Implemente assistência de agente IA adaptada à estrutura da sua equipe, tipo de chamada e ambiente de conformidade. Não importa o quão específico seja o fluxo de trabalho.

CoachIA
Cliente insatisfeito com erro de cobrança
3 encontrados
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Horas de conversas todos os meses

Uma plataforma para todos os fluxos de trabalho do contact center

Conecte aos seus sistemas operacionais e implante em todos os canais de voz e digitais. Tudo em uma única plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Ajudando cada agente humano a se destacar

A assistência de agente IA cobre todo o ciclo de interação. Do treinamento e orientação ao vivo ao acompanhamento do supervisor e automação pós-chamada.

Acelere o aprendizado com agentes IA em simulações

Recrie situações reais de clientes e de conformidade com agentes de voz IA. Pratique lidar com objeções, empatia e fluxos de trabalho complexos em um ambiente seguro. Assim, sua equipe estará pronta para interações reais.

Certifique a performance com feedback mensurável

Acompanhe tom de voz, precisão das respostas e aderência à conformidade automaticamente. Agentes de simulação fornecem avaliações estruturadas e transcrições, ajudando gestores a identificar pontos de melhoria e acelerar o desenvolvimento de habilidades.

Reduza o tempo de onboarding em 50%

Agentes de simulação permitem prática contínua e autônoma. Reduzindo o tempo de onboarding e padronizando a performance globalmente. Equipes de serviços financeiros e telecom relatam treinamentos até 50% mais rápidos.

Agentes de voz emocionalmente conscientes para contact centers

Agentes conversacionais expressivos se adaptam à emoção real do cliente. Guiando cada conversa para a resolução, mesmo nos momentos de maior frustração.

Vozes expressivas e naturais

Escolha entre mais de 10.000 vozes expressivas (ou clone a sua) para combinar com os sotaques e tons que seus clientes mais confiam.

Latência inferior a um segundo

Interações de voz naturais e em tempo real, sem pausas estranhas. Assim, as conversas fluem como os melhores agentes fariam.

Suporte multilíngue

Atenda clientes em mais de 70 idiomas com tom e clareza consistentes. Assim, o idioma nunca é barreira para uma resolução rápida e precisa.

Segurança e infraestrutura de nível empresarial em escala

Foreground

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Crie e configure fluxos de trabalho de assistência a agentes IA no ElevenAgents. Sem necessidade de código, do protótipo à produção.

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Perguntas frequentes

  • Oi, como posso ajudar...

    Termos do Reception by ElevenAgents

    Termos do Reception by ElevenAgents

  • Oi, como posso ajudar...

    Agentes de IA para Hotelaria

    Oferecemos agentes de IA prontos para uso em hotéis, automatizando check-in, reservas, solicitações e atendimento. Solução omnicanal, integrada com PMS, POS e motores de reserva para reduzir custos, aumentar a ocupação e melhorar o NPS.

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  • Oi, como posso ajudar...

    ElevenAgents para Suporte

    Agentes conversacionais com IA, sempre disponíveis e com inteligência emocional, que resolvem problemas, criam confiança e solucionam chamados mais rápido em canais de voz e digitais, em mais de 70 idiomas.

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  • Oi, como posso ajudar...

    Plataformas de Voz IA e Ligações Ativas

    Automatize contatos, cobranças e verificações com o app de chamadas por voz com IA mais avançado.

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    Desde dúvidas e agendamentos até triagem, acompanhamento e gestão de prescrições, nossos agentes de IA certificados pela HIPAA automatizam fluxos de trabalho de pacientes e profissionais sem comprometer a qualidade do atendimento.

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    Confiança e Confiabilidade

    Garanta que a IA se comporte de maneira previsível e segura com diretrizes que você pode definir e testar antes do lançamento. Nossa plataforma oferece total visibilidade e monitoramento de cada agente, garantindo operações em conformidade e transparentes em escala.

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    Engenheiros Implantados

    Aproveite a expertise de implementação dos Engenheiros Implantados da ElevenLabs para reduzir o tempo de implantação e transformar iniciativas de IA em resultados de negócios mensuráveis - desde o design do sistema e integrações até a gestão de mudanças, escalabilidade e conformidade.

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    Tecnologia

    Do suporte ao cliente e onboarding à qualificação de leads, vendas ativas e automação de agendamentos, nossos agentes de IA automatizam fluxos de trabalho de usuários e operações sem comprometer a experiência do produto.

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    Recepcionista IA — cópia

    Agentes recepcionistas IA atendem instantaneamente, qualificam leads e agendam compromissos 24/7 - transformando cada chamada em uma oportunidade.

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    Lance agentes naturais e com som humano em 32 idiomas que interagem, triagem e direcionam prospects em tempo real - reduzindo o tempo de resposta de horas para segundos.

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