ライブワークショップ：ビジネスで音声エージェントを活用する

サポート窓口は、顧客を待たせ、同じ説明を繰り返させ、企業側が選んだ言語で最初からやり直させてしまう、ビジネスの中で唯一の部分かもしれません。 このライブワークショップでは、実際の通話に対応するカスタマーサポート向け音声エージェントを構築します。配送遅延や、すでに2回問い合わせた顧客のケースを、1回のやり取りで解決します。 Oscar Lanzendorf、Matteo Costa、Lorenzo Minissale（ElevenLabsのGTM）が、こうした通話に現在どれほどのコストがかかっているのかを解説し、それぞれが実際の導入事例を紹介します。 取り上げる内容： - 空の設定から実際に動作する通話まで、注文・アカウントデータと連携した音声エージェントをライブで構築 - 顧客がすでに話した内容を失わずに、会話の途中で言語を切り替える方法 - エージェントがループせず、スムーズに担当者へ引き継ぐためのエスカレーション設計 9月2日（水）11:00 CEST・45分