あらゆる会話で信頼を築く声
ElevenAgentsのEleven v4 Turboは、会話の流れを理解し、通話中でも相手の感情に合わせて話し方を調整します。相手が苛立っているときはより落ち着いて、戸惑っているときはより明確に話します。
通話中にトーンを調整
エージェントは苛立ち、ためらい、急ぎを理解し、通話中にトーンを調整します。オーディオタグと会話の文脈により、さらに細かく調整できます。
90以上の言語とアクセント
どの音声でも、エージェントが対応するすべての言語を話せ、通話中に切り替えることもできます。
自然で人間らしい話し方を実現するシステム
人らしいターンテイキング
発信者が割り込むと、エージェントは話の途中でも止まり、訂正を受け取り、同じターンで新しい質問に答えます。
一貫性のある正確なトーン
音声はターンや言語が変わっても同じアイデンティティを保つため、すべての通話がブランドらしく聞こえます。
場の空気を捉えるエージェント
背景のコンテキストと室内の音。静かなスタジオ、落ち着いたオフィス、あるいは電話回線らしいリアルな音まで再現します。
途切れない会話
Eleven v4 Turboはテキストの生成と同時にオーディオへ変換するため、応答は準備できた瞬間に再生されます。
これまでで最速のテキスト読み上げモデル リアルタイムとエージェント向けに最適化
業界を問わず、より良い顧客対応あらゆる業界で
ElevenAgentsは、通話相手の感情を察します。Eleven v4 Turboなら、その時々に合わせて話し方を調整し、苛立っている相手を落ち着かせながら、リアルタイムで問題解決に向けた対応をします。
ElevenAgentsのEleven v4 Turboは、デリケートな会話にも丁寧に対応します。不安を抱える患者に、受付で期待するような、落ち着いた急かさない声を届けます。
ElevenAgentsのEleven v4 Turboは、デリケートな会話にも丁寧に対応します。不安を抱える患者に、受付で期待するような、落ち着いた急かさない声を届けます。
ElevenAgentsは高まっていく不満を察知します。Eleven v4 Turboなら、エージェントは迅速かつ自然に応答し、リアルタイムで対応してその場で問題を解決できます。
ElevenAgentsのEleven v4 Turboなら、注文状況、返品、ショッピングまで、ブランドらしい声で瞬時に回答できます。
残高照会、支払いプラン、不正利用アラートでは、それぞれ会話の受け止められ方が異なります。ElevenAgentsは状況ごとの緊急性を読み取り、Eleven v4 Turboによって、その瞬間に合ったトーンで応答します。
行政の電話窓口は、夕方5時で閉まるべきではありません。Eleven v4 Turboは最初の呼び出しで応答し、90以上の言語で、朝の混雑時から深夜まで一貫した公的な声を保ちます。
品質を犠牲にせず、本物の会話のように感じられるほど高速な音声モデルを探していました。Eleven v4 Turboは、その両方を初めて実現したモデルです。
v4によって、ユーザーはこれまでにないレベルでエージェントの声とつながり、すでにユーザーエンゲージメントの向上も見られています。よりスムーズな流れ、応答性の向上、明瞭な発音によって、やり取りが自然に感じられます。
もともとレイテンシーは非常に優れていましたが、v4によって大幅に短縮されました。顧客サービスの違いはすぐに分かります。リズムを損なう沈黙がなくなり、会話がさらに自然に流れます。
会話全体を通じてトーンがより一貫し、引き込まれるものになりました。また、対話の段階に合わせて適応します。品質と会話体験の両面で、明確な前進です。
ブランドに合うエージェントの声ブランドにフィット
最初の「こんにちは」からブランドらしさを伝えるエージェントを作成できます。ボイスライブラリから音声を選ぶことも、自分の声をクローンすることも可能です。Eleven v4 Turboなら、製品名、業界用語、人名、地名まで正確に発音します。
ボイスクローン
短い録音から音声をクローンすれば、すぐに通話に対応できます。規模を問わず、顧客は毎回同じ声を聞けます。
ボイスライブラリ
90以上の言語で利用できる17,500種類以上の音声から選べます。アクセント、トーン、スタイルで絞り込み、ブランドらしい声を見つけてください。
発音コントロール
音素ルールやインラインIPAを使って、ブランド名、専門用語、地名の発音を細かく調整できます。
