Infer.so、世界初のマルチモーダルAI音声ボットを開発

Infer.soは、カリフォルニアに拠点を置く、セールスコールの処理、管理、トレーニングのためのオールインワンAIソリューションです。AI音声ボットが電話での会話を自動化し、人間のようにタスクを実行します。保険、eコマース、ホスピタリティ、フィンテックなどの業界で利用されています。

無限の記憶とパーソナライズ機能を持つボットは、機械学習を使って会話のテーマを理解します。これにより、AI搭載のボットが人間のようにユーザーに応答できるのです。

ユーザーの質問を理解し、応答を作成した後、Infer.soはElevenLabsを使用して応答を強化します。

ElevenLabsの選択 

Infer.soは、さまざまなユースケースに適したリアルな声を生成できるプラットフォームを必要としていました。

「ElevenLabsを最初に発見したのは、Hacker Newsを閲覧し、当時利用可能なさまざまなボイスクローンと合成サービスを徹底的に調査した結果です」とInfer.soチームは言います。

幅広い選択肢を検討した後、ElevenLabsの本物のような声の生成能力に驚かされました。

「ElevenLabsの声は最もリアルでユーザーフレンドリーでした。」

しかし、新しいソフトウェアを導入するスタートアップにとって、統合に時間とお金を費やしたくありませんでした。ElevenLabsの統合プロセスがスムーズで効率的であることを知り、喜びました。

「全体の手続きは最小限の労力と時間で済み、プロジェクトに迅速に技術を組み込むことができました。」

もちろん、統合はパズルの最初のピースに過ぎません。Infer.soは品質を最優先します。ボットはさまざまなビジネス環境で使用されるため、できるだけ自然で人間らしくする必要があります。

この点で、ElevenLabsは常に市場の中で際立っています。

「時間が経つにつれて大手企業から新しいソリューションが登場しても、ElevenLabsの優れた音声品質のために忠実であり続けました。」

Infer.soは現在、ElevenLabsを使用してリアルタイムで音声エージェントのスピーチを合成しています。これは容易なことではなく、品質と応答生成時間の両方でInfer.soが成果を上げる必要があります。

ElevenLabsとのパートナーシップは、これらの両面で成果を上げています。

「ElevenLabsは高品質な音声出力を維持しながら、遅延を大幅に最小化し、音声エージェントが迅速かつ自然に応答できるようにしています。」

これにより、ユーザーはチャットボットによるサポートをより良く感じるようになりました。「この機能は、エージェントとユーザーの間のインタラクション体験を向上させ、シームレスでリアルな会話を提供するのに役立ちました。」

ElevenLabsはInfer.soの成長を支える重要な役割を果たしており、今後もそうであり続けるでしょう。

「ElevenLabsはリアルタイム音声合成の頼りになる存在となり、音声エージェントが迅速で自然な応答を提供し、比類のない品質を保証しています。」

ElevenLabsがサポートするInfer.soのマルチモーダル音声ボットを試してみてください。