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Automazione AI per Call Center e Contact Center

Agenti vocali realistici che risolvono le chiamate, scalano il supporto e aumentano i ricavi.

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Risultati migliori per i clienti, costi di servizio più bassi

Agenti omnicanale coprono tutto il percorso di assistenza clienti. Aiutano il tuo team a offrire una CX migliore a costi più bassi, senza compromettere la qualità della risoluzione.

Migliora la soddisfazione dei clienti

Agenti vocali IA gestiscono le chiamate in entrata con latenza inferiore al secondo e reale consapevolezza emotiva. Risolvono subito le richieste di routine su voce, chat e telefono.

Riduci il costo per interazione

Automatizza la maggior parte delle chiamate in entrata e in uscita così il tuo team umano può concentrarsi sulle conversazioni più complesse e di valore.

Implementa con sicurezza di livello enterprise

Certificazioni SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR e PCI DSS L1, con modalità zero retention, deployment VPC e crittografia end-to-end per ogni interazione.

Agenti conversazionali per ogni workflow di call center

Implementa agenti IA su misura per il tipo di chiamata, segmento clienti e ambiente di conformità. Qualunque sia il workflow.

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Gestisci richieste su account, fatturazione, stato ordini e reset password su voce e chat. Con il contesto del tuo CRM e sistema di ticketing per una risoluzione più rapida e coerente.

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SalesBot

Ciao! Pronto a lanciare la tua campagna in uscita?

Sì, devo qualificare 5000 lead

Effettua migliaia di chiamate in uscita in parallelo per qualificazione lead, rinnovi e campagne di recupero clienti. Con chiamate batch, rilevamento segreteria e log CRM in tempo reale.

Verifica l’identità, presenta opzioni di pagamento, negozia soluzioni e registra i risultati nel tuo CRM. Seguendo script conformi e regole di sicurezza per accelerare il recupero e ridurre i costi.

Conferma l’identità dei clienti su larga scala prima di instradare agli agenti o gestire richieste sensibili. Integrato con i tuoi sistemi di autenticazione e rilevamento frodi.

Usa agenti IA per simulazioni di ruolo e onboarding di nuovi assunti, rafforza gli standard di conformità e simula scenari di chiamata complessi prima che gli agenti parlino con clienti reali.

Sostituisci i vecchi menu IVR con agenti conversazionali che comprendono l’intento del chiamante in tempo reale e instradano al team giusto o risolvono in autonomia. Riduci trasferimenti e chiamate abbandonate.

Ore di conversazioni ogni mese

Un’unica piattaforma per ogni workflow di call center

Collega i tuoi sistemi operativi e implementa su tutti i canali voce e digitali. Tutto da un’unica piattaforma IA.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Monitora, ottimizza e resta conforme

Analytics, formazione e governance pronti per l’enterprise nei contact center IA.

Automatizza il contatto e la qualificazione dei lead

Avvia campagne outbound per qualificare lead, fissare demo o coltivare potenziali clienti. Gli agenti rilevano le segreterie, riprogrammano i callback e sincronizzano gli esiti con il tuo CRM.

Accelera i workflow di recupero crediti e assistenza

Gli agenti verificano l’identità, negoziano i pagamenti e registrano le promesse di pagamento con script conformi. Le aziende ottengono una riscossione dei crediti più efficiente del 60%.

Gestisci predictive e power dialing su larga scala

Carica le liste di chiamata, imposta la logica di ritmo e lascia che gli agenti chiamino in parallelo. Aumenti il tasso di risposta e i lead qualificati senza chiamate manuali.

Agenti vocali empatici per ogni chiamata

Agenti conversazionali IA espressivi e sensibili alle emozioni reali dei clienti. Guidano ogni chiamata verso la soluzione, anche nei momenti più delicati.

Voci espressive e naturali

Scegli tra oltre 10.000 voci espressive (o clona la tua) per adattarti agli accenti e ai toni che i tuoi clienti preferiscono.

Latenza inferiore al secondo

Interazioni vocali naturali e in tempo reale, senza pause innaturali. Così ogni conversazione scorre in modo fluido.

Supporto multilingue

Offri assistenza in oltre 70 lingue con tono e chiarezza costanti. Così la lingua non è mai un ostacolo a una risoluzione rapida ed efficace.

Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala

Enterprise data protection developers

I dati sono crittografati in transito e a riposo, con supporto per la conformità SOC 2, HIPAA e GDPR. Disponibili modalità Regional Data Residency e Zero Retention per un controllo dati ancora più rigoroso.

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Permissions

Imposta permessi granulari per il team e collabora in azienda condividendo voci, asset e risorse tra agenti e pipeline di produzione contenuti.

Il nostro team garantisce un lancio senza intoppi e mantiene le tue operazioni affidabili, offrendo performance continue e tranquillità.

Inizia subito con agenti vocali IA

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Configura i flussi di chiamata, collega il tuo CRM e la telefonia e vai online in pochi giorni. Non serve codice.

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Integra tramite API

Integra agenti vocali IA nel tuo stack tramite la nostra Conversational AI API. Hai il pieno controllo su voce, LLM e logica delle chiamate.

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Domande frequenti

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    Silicon Carne ha ora il suo agente vocale ispirato a Carlos stesso, pronto a rispondere a tutte le tue domande

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