कंटेंट पर जाएं

AI एजेंट असिस्ट से CX बेहतर बनाएं

रियल टाइम गाइडेंस से सर्विस एजेंट्स को सशक्त बनाएं और सुपरवाइज़र्स को AI एजेंट असिस्ट के साथ पूरी जानकारी दें।

एजेंट को कॉल करें
कॉल पाएं

AI एजेंट असिस्ट पेश है

AI एजेंट असिस्ट

ElevenAgents सुनते हैं, एनालाइज़ करते हैं और वॉइस या चैट के ज़रिए तुरंत गाइडेंस देते हैं। सुपरवाइज़र एक ही व्यू में कॉल्स, ट्रांसक्रिप्ट, सेंटिमेंट और कंप्लायंस अलर्ट्स मॉनिटर करते हैं। इससे समाधान तेज़, कन्वर्ज़न ज़्यादा और क्वालिटी एक जैसी रहती है।

एजेंट की परफॉर्मेंस रियल टाइम में बेहतर बनाएं

AI-पावर्ड गाइडेंस सही जानकारी सही समय पर देता है। इससे एजेंट्स जल्दी समाधान निकालते हैं, आत्मविश्वास से आपत्तियों को संभालते हैं, और हर बातचीत में ब्रांड के अनुरूप रहते हैं।

सुपरवाइज़र्स को हर कॉल की पूरी जानकारी दें

लाइव ट्रांसक्रिप्ट, सेंटिमेंट स्कोर और कंप्लायंस इंडिकेटर से सुपरवाइज़र एक साथ कई कॉल्स मॉनिटर कर सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर तुरंत पूरी जानकारी के साथ दखल दे सकते हैं।

हैंडल टाइम और कॉल के बाद का काम कम करें

ऑटोमेटेड समरी, कंप्लायंस स्कोरकार्ड और स्ट्रक्चर्ड कॉल लॉग्स से मैन्युअल रिव्यू की ज़रूरत नहीं रहती। इससे औसत हैंडल टाइम 30% तक कम होता है और एजेंट्स कस्टमर्स पर फोकस कर सकते हैं।

हर कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो के लिए कन्वर्सेशनल एजेंट्स

AI-पावर्ड एजेंट असिस्ट अपनी टीम स्ट्रक्चर, कॉल टाइप और कंप्लायंस माहौल के हिसाब से डिप्लॉय करें। चाहे वर्कफ़्लो कितना भी खास क्यों न हो।

कोचAI

कस्टमर बिलिंग एरर से नाराज़ है

3 मिले

लाइव कॉल के दौरान रियल टाइम में नेक्स्ट-बेस्ट-एक्शन प्रॉम्प्ट्स, नॉलेज बेस आर्टिकल्स और आपत्ति संभालने की स्क्रिप्ट्स दिखाएं। ताकि एजेंट्स के पास हमेशा सही जवाब हो, बिना कस्टमर को होल्ड पर डाले।

लाइव कॉल के दौरान रियल टाइम में नेक्स्ट-बेस्ट-एक्शन प्रॉम्प्ट्स, नॉलेज बेस आर्टिकल्स और आपत्ति संभालने की स्क्रिप्ट्स दिखाएं। ताकि एजेंट्स के पास हमेशा सही जवाब हो, बिना कस्टमर को होल्ड पर डाले।

सुपरवाइज़रAI

मुझे एक्टिव कॉल्स डैशबोर्ड दिखाएं

12 एक्टिव मिले

सुपरवाइज़र्स को एक्टिव कन्वर्सेशन का लाइव डैशबोर्ड दें जिसमें रियल टाइम ट्रांसक्रिप्ट, सेंटिमेंट सिग्नल और कंप्लायंस फ्लैग्स हों। ज़रूरत पड़ने पर एक क्लिक में दखल दें।

ह्यूमन-जैसे वॉइस एजेंट्स के साथ असली कस्टमर सिचुएशन दोहराएं। लाइव जाने से पहले आपत्ति संभालना, सहानुभूति और जटिल वर्कफ़्लो सुरक्षित माहौल में प्रैक्टिस करें। रैंप टाइम 50% तक घटाएं।

लाइव कॉल के दौरान ऑटोमैटिकली नॉन-कंप्लायंट भाषा, मिस्ड डिस्क्लोज़र और स्क्रिप्ट डिविएशन को फ्लैग करें। कॉल खत्म होने पर स्ट्रक्चर्ड स्कोरकार्ड जनरेट करें ताकि मैन्युअल QA रिव्यू कम हो।

कॉल समरी ऑटो-जनरेट करें, कॉन्टैक्ट ड्राइवर्स टैग करें और रिकॉर्ड्स को अपने CRM या टिकटिंग सिस्टम से सिंक करें। ताकि एजेंट्स बिना मैन्युअल व्रैप-अप के अगले कस्टमर पर जा सकें।

लाइव सेल्स कॉल के दौरान अपसेल प्रॉम्प्ट्स, आपत्ति संभालने की याद दिलाएं और डील-स्टेज गाइडेंस दें। कन्वर्ज़न बढ़ाएं, बिना टीम बढ़ाए।

हर महीने घंटों की बातचीत

हर कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो के लिए एक ही प्लेटफॉर्म

अपने ऑपरेटिंग सिस्टम्स से कनेक्ट करें और सभी वॉइस व डिजिटल चैनल्स पर डिप्लॉय करें। ये सब एक ही प्लेटफॉर्म से।

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

हर ह्यूमन एजेंट को बेहतर बनाने में मदद

AI-पावर्ड एजेंट असिस्ट पूरे इंटरैक्शन लाइफसाइकल को कवर करता है—ट्रेनिंग, लाइव गाइडेंस, सुपरवाइज़र ओवरसाइट और कॉल के बाद ऑटोमेशन तक।

रोल-प्ले AI एजेंट्स से सीखने की रफ्तार बढ़ाएं

ह्यूमन-जैसे वॉइस एजेंट्स के साथ असली कस्टमर और कंप्लायंस सिचुएशन दोहराएं। आपत्ति संभालना, सहानुभूति और जटिल वर्कफ़्लो सुरक्षित माहौल में प्रैक्टिस करें। ताकि आपकी टीम लाइव इंटरैक्शन के लिए तैयार रहे।

मापने योग्य फीडबैक से परफॉर्मेंस सर्टिफाई करें

टोन, रिस्पॉन्स की सटीकता और कंप्लायंस फॉलो होना ऑटोमैटिकली ट्रैक करें। रोल-प्ले एजेंट्स स्ट्रक्चर्ड इवैल्यूएशन और ट्रांसक्रिप्ट देते हैं, जिससे मैनेजर्स गैप्स पहचान सकते हैं और स्किल डेवेलपमेंट तेज़ कर सकते हैं।

रैंप टाइम 50% तक घटाएं

रोल-प्ले एजेंट्स लगातार, खुद से प्रैक्टिस करने देते हैं। इससे ऑनबोर्डिंग छोटा होता है और परफॉर्मेंस ग्लोबली स्टैंडर्ड होती है। फाइनेंशियल सर्विसेज और टेलीकॉम टीम्स ने 50% तेज़ ट्रेनिंग रिपोर्ट की है।

कॉन्टैक्ट सेंटर्स के लिए इमोशनली अवेयर वॉइस एजेंट्स

इमोशनली एक्सप्रेसिव कन्वर्सेशनल एजेंट्स असली कस्टमर इमोशन के अनुसार ढलते हैं। हर बातचीत को समाधान की ओर ले जाते हैं, चाहे फ्रस्ट्रेशन कितनी भी हो।

एक्सप्रेसिव, नैचुरल वॉइस

10,000+ एक्सप्रेसिव वॉइस में से चुनें (या अपनी वॉइस क्लोन करें) ताकि आपके कस्टमर्स के भरोसेमंद एक्सेंट और टोन मिल सकें।

सब-सेकंड लेटेंसी

नेचुरल, रियल टाइम वॉइस इंटरैक्शन बिना अजीब रुकावट के। ताकि बातचीत वैसे ही चले जैसे आपके सबसे अच्छे एजेंट्स करते हैं।

मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट

70+ भाषाओं में कस्टमर्स को सपोर्ट करें, एक जैसी टोन और क्लैरिटी के साथ। ताकि भाषा कभी भी तेज़, सटीक समाधान में रुकावट न बने।

एंटरप्राइज-ग्रेड सुरक्षा और इन्फ्रास्ट्रक्चर, बड़े स्तर पर

Enterprise data protection developers

डेटा ट्रांज़िट और रेस्ट दोनों में एन्क्रिप्टेड रहता है, SOC 2, HIPAA और GDPR कंप्लायंस के साथ। रीजनल डेटा रेजिडेंसी और ज़ीरो रिटेंशन मोड्स भी उपलब्ध हैं ताकि डेटा पर और कंट्रोल मिल सके।

डेटा ट्रांज़िट और रेस्ट दोनों में एन्क्रिप्टेड रहता है, SOC 2, HIPAA और GDPR कंप्लायंस के साथ। रीजनल डेटा रेजिडेंसी और ज़ीरो रिटेंशन मोड्स भी उपलब्ध हैं ताकि डेटा पर और कंट्रोल मिल सके।

Permissions

टीम के लिए ग्रैन्युलर परमिशन सेट करें और एजेंट्स व कंटेंट प्रोडक्शन पाइपलाइन में वॉइस, एसेट्स और रिसोर्सेज शेयर करके कंपनी भर में सहयोग करें।

हमारी टीम स्मूद लॉन्च सुनिश्चित करती है और आपकी ऑपरेशंस को लगातार, बिना रुकावट चलाती है।

आज ही AI-पावर्ड एजेंट असिस्ट से शुरुआत करें

प्लेटफॉर्म में ही बनाएं

ElevenAgents में AI एजेंट असिस्ट वर्कफ़्लो बनाएं और कॉन्फ़िगर करें। प्रोटोटाइप से प्रोडक्शन तक कोड की ज़रूरत नहीं।

Create Agent

API के ज़रिए इंटीग्रेट करें

हमारे APIs और SDKs के ज़रिए अपने कॉन्टैक्ट सेंटर में रियल टाइम एजेंट गाइडेंस, कॉल मॉनिटरिंग और ऑटोमेटेड समरी जोड़ें।

Create Agent APIs

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

AI कम्युनिकेशन प्लेटफ़ॉर्म