Série de création ElevenAgents : mise en ligne et amélioration

Lors de cette dernière session, nous mettrons en ligne l’agent conçu pendant les sessions 1 et 2. Nous le déploierons sur une ligne téléphonique, appliquerons d’abord les modifications à une petite partie des appels, observerons sa gestion des conversations réelles et transformerons les problèmes identifiés en correctifs testés. L’essentiel du travail sur un agent en production se fait après son lancement : les appelants réels posent des questions qu’aucun test n’avait anticipées. Cette session présente les pratiques qui permettent à un agent de s’améliorer sans mettre les appelants en situation réelle à risque. Cette session s’adresse aux équipes qui s’apprêtent à mettre un agent à disposition de véritables clients. Ce que vous apprendrez : - Déployer un agent sur une ligne téléphonique ou votre site web, et vérifier les éléments essentiels avant de l’activer - Déployer progressivement des modifications en dirigeant d’abord une petite partie des appels vers une nouvelle version - Gérer les appels en direct à l’aide d’évaluations et de la collecte de données, afin d’identifier la partie de l’agent à corriger - Transformer un problème relevé lors d’un appel réel en correctif testé et vérifié Vous repartirez avec une checklist de mise en ligne et l’ensemble des bonnes pratiques de la série. Nous terminerons par une session de questions-réponses en direct. Inscrivez-vous pour y assister en direct ou recevoir l’enregistrement.