De la déviation à la résolution : comment les agents IA transforment l’expérience client

La déviation était l’ancienne méthode. Moins d’appels, moins de tickets, un Dashboard plus clair. Pourtant, les clients rappelaient, escaladaient leur demande ou partaient, car le problème à l’origine du contact n’était jamais résolu. Cela a changé. Les agents IA échangent désormais naturellement par voix et chat, agissent dans vos systèmes et transfèrent efficacement la demande à un humain lorsque nécessaire. Rejoignez Nidal Laaziz et Ryan Borgesius d’ElevenLabs pour un webinaire en direct. Nous verrons ce que les agents IA peuvent réellement résoudre, comment les mesurer et les déployer, avec des démonstrations pour les services financiers, les télécommunications et le commerce de détail et en ligne. Au programme : - Pourquoi le taux de déviation est trompeur et les indicateurs à suivre à la place - Ce que les agents IA modernes peuvent prendre en charge, avec des démonstrations dans le commerce de détail et en ligne, les services financiers et les télécommunications - La place qui reste aux humains et comment transmettre le contexte lors du transfert - Comment choisir par où commencer et les vérifications à effectuer avant la mise en production Une session de questions-réponses en direct clôturera le webinaire. Inscrivez-vous pour y assister en direct ou recevoir le lien vers l’enregistrement.