Atelier en direct : concevez un agent de prise de rendez-vous patients

Près de 30 % des prises de rendez-vous ont lieu en dehors des heures d’ouverture, et chaque appel manqué représente un rendez-vous manqué. La prise de rendez-vous par téléphone génère un volume élevé de demandes répétitives, ce qui en fait un excellent premier cas d’usage pour un agent vocal. Dans le secteur de la santé, un créneau erroné ou un motif de consultation mal compris pose un problème de sécurité et de conformité. Cet agent doit donc être conçu avec soin. Rejoignez Nathan Pogue et John Durovsik d’ElevenLabs pour un webinaire en direct. Nous vous montrerons comment concevoir avec ElevenAgents un agent de prise de rendez-vous entrants, de la vérification du patient à la réservation, au report ou à l’annulation, avec un transfert fluide vers les équipes. Au programme : - Vérifier les patients à l’aide d’une recherche dans le dossier de santé électronique et d’un code à usage unique avant toute action liée à un rendez-vous - Mettre en place des garde-fous pour que l’agent ne pose jamais de diagnostic, ne conseille aucun traitement ni dosage, n’aborde pas la facturation et transfère les symptômes urgents aux équipes - Structurer le parcours patient sous forme de workflow, de l’accueil à la prise de rendez-vous, au transfert et à la clôture - Tester l’agent selon des critères de réussite et des cas limites simulés avant sa mise en production, avec le mode zéro rétention Une session de questions-réponses en direct clôturera également le webinaire.