Créer des agents vocaux qui sonnent vraiment humain

Imaginez des agents vocaux si expressifs qu’ils brouillent la frontière entre l’IA et une vraie conversation humaine : ils restent calmes sous pression, désamorcent les situations tendues et guident les clients vers une solution claire. Découvrez le Mode Expressif pour ElevenAgents : un contrôle inédit sur le ton et l’intonation, pour que vos agents s’adaptent aux émotions réelles des clients et répondent au bon moment — pour que vos clients se sentent vraiment aidés, pas juste traités. Le Mode Expressif repose sur deux améliorations conçues pour fonctionner ensemble dans ElevenAgents : Eleven v3 Conversational — notre modèle TTS le plus intelligent émotionnellement et sensible au contexte, optimisé pour le dialogue en temps réel Un nouveau système de prise de parole — des réponses mieux synchronisées, moins d’interruptions, pour des échanges plus naturels Parce que le Mode Expressif est intégré de bout en bout dans ElevenAgents, il utilise des signaux en temps réel (indices émotionnels + schémas de parole) pour comprendre comment quelque chose est dit — pas seulement ce qui est dit — et décider quand l’agent doit parler, faire une pause ou attendre. Résultat : un rythme plus humain, surtout dans les situations chargées en émotion. Dans cette session, nous vous montrons comment utiliser le Mode Expressif pour déployer des agents émotionnellement expressifs, qui respectent votre ton de marque, répondent naturellement et s’adaptent aux émotions réelles des clients — sans augmenter votre coût à la minute. Ce que vous allez apprendre 1. Créer des expériences que les clients apprécient vraiment — comment un ton expressif et un rythme naturel renforcent la confiance, la satisfaction et l’engagement 2. Voir le Mode Expressif en action — démonstrations en direct de la gestion de situations réelles (frustration, urgence, confusion, et même humour) 3. Un guide pratique de déploiement — quoi tester, quoi mesurer (CSAT/NPS, taux de résolution, conversion) et comment itérer rapidement

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5 mars

The Future of Learning: How AI is Revolutionizing Education

Leading universities, EdTech companies, and corporate training programs are using AI voice to deliver personalized instruction at scale, reach global audiences instantly, and create learning experiences students actually complete. Join to see they are building AI teaching agents and accessible content that transform student outcomes — and how you can do the same. In this session, you'll learn how to: Personalize training — Live demos showing how AI voice delivers personalized support to individual learners, without adding headcount See what's actually working — Real examples from StudyLab AI, MasterClass, and Supernova on how they use AI voice to keep students engaged and coming back Reach any learner, anywhere — Turn existing course materials into audio for visually impaired students and translate content into 30+ languages in days Whether you're building K-12 apps, university programs, corporate training, or consumer platforms, you'll leave with practical strategies, real customer stories, and a clear path to getting started with ElevenLabs.

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24 février

Leading with AI: How Klarna Rebuilt Marketing with AI

AI has changed what's possible in marketing. Klarna is proof of what happens when a team actually runs with it. In this session, Luke Harries (Head of Growth, ElevenLabs) sits down with David Sandström (CMO, Klarna) for one of the most tactical conversations in AI marketing. We're skipping the theory and going straight to the workflows — the exact processes, tools, and team structures behind one of the most significant AI transformations in marketing today. What you'll learn How Klarna rebuilt core marketing workflows with AI from the ground up The tools, processes, and team structures that made it possible How they drove organization-wide AI adoption — and what most companies get wrong Why creativity is becoming the last true differentiator in the AI era Tactical takeaways you can bring back to your own team

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