Mode zéro rétention (Enterprise)

Contexte

Par défaut, ElevenLabs conserve les données conformément à sa Politique de confidentialité, afin d’améliorer ses services, de résoudre les problèmes et d’assurer la sécurité de ses systèmes. Toutefois, pour certains clients Enterprise, ElevenLabs propose une option de « mode zéro rétention » pour des produits spécifiques. Dans ce mode zéro rétention, la plupart des données contenues dans les requêtes et les réponses sont supprimées immédiatement une fois la requête terminée.

ElevenLabs a conclu des accords avec chaque fournisseur de LLM tiers, qui interdisent expressément à ces fournisseurs d’entraîner leurs modèles sur le contenu des clients, que le mode zéro rétention soit activé ou non.

Qu’est-ce que le mode zéro rétention ?

Le mode zéro rétention (ZRM) apporte un niveau supplémentaire de sécurité et de sérénité pour les workflows particulièrement sensibles. Lorsqu’il est activé, la journalisation des entrées et des sorties des requêtes API éligibles est limitée. La journalisation de l’adresse email du compte effectuant la requête est également limitée. Consultez Quels produits sont configurés pour le mode zéro rétention ? pour connaître les données couvertes par produit.

Ces données sont liées au traitement de la requête et ne peuvent être consultées que par l’utilisateur effectuant la requête ainsi que par la mémoire volatile du processus qui la traite. Aucune de ces données n’est jamais envoyée vers une base de données où les données sont stockées à long terme.

Le mode zéro rétention s’applique uniquement aux requêtes effectuées via des points de terminaison API éligibles. Le trafic passant par l’interface web n’est jamais couvert. Il ne s’applique pas non plus aux autres données que vous envoyez à ElevenLabs en dehors des charges utiles de ces requêtes et réponses API, par exemple les tickets d’assistance, les emails liés au compte ou les fichiers partagés avec ElevenLabs en dehors d’un appel API éligible.

Qui a accès au mode zéro rétention ?

Les clients Enterprise peuvent utiliser le mode zéro rétention. Il est principalement destiné à nos clients des secteurs de la santé et de la banque, ainsi qu’à d’autres clients susceptibles d’utiliser nos services pour traiter des informations sensibles.

Quand un client peut-il utiliser le mode zéro rétention ?

Le mode zéro rétention est disponible pour certains clients Enterprise. Toutefois, l’accès à cette fonctionnalité peut être limité si ElevenLabs considère que le cas d’usage d’un client présente un risque élevé, si un système automatisé signale un compte pour une modération supplémentaire ou à la seule discrétion d’ElevenLabs. Dans ce cas, l’administrateur Enterprise sera rapidement informé de la restriction.

Produits API

Pour les produits API, le mode zéro rétention est activé pour chaque requête en envoyant enable_logging=false comme paramètre de requête sur l’un des points de terminaison ci-dessous. Par exemple, dans l’API Text to Speech, définissez le paramètre de requête enable_logging sur false :

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(
  api_key="YOUR_API_KEY",
)
response = elevenlabs.text_to_speech.convert(
  voice_id=voice_id,
  output_format="mp3_22050_32",
  text=text,
  model_id="eleven_flash_v2",
  enable_logging=False,
)

Text to Speech

Tous les points de terminaison commençant par /v1/text-to-speech/ ainsi que la connexion WebSocket TTS sont couverts par le ZRM.

Pour vérifier que le mode zéro rétention est actif, ouvrez l’historique des requêtes Text to Speech. Aucune requête avec un audio enregistré ne doit apparaître dans l’historique. Usage Analytics enregistre toujours qu’une requête a été effectuée, mais aucun contenu de la requête n’est stocké.

Text to Dialogue

Tous les points de terminaison commençant par /v1/text-to-dialogue/ sont couverts par le ZRM.

Voice Changer

Tous les points de terminaison commençant par /v1/speech-to-speech/ sont couverts par le ZRM.

Speech to Text

Tous les points de terminaison commençant par /v1/speech-to-text/ sont couverts par le ZRM.

Musique

Le mode zéro rétention couvre les points de terminaison Music qui génèrent de l’audio ou des plans de composition. Les points de terminaison qui doivent conserver l’audio pour fonctionner, comme l’importation et le Finetune, ne sont pas couverts.

Sound Effects

POST /v1/sound-generation est couvert par le ZRM.

ElevenAgents

Pour ElevenAgents, le mode zéro rétention est activé pour chaque agent dans les paramètres de confidentialité de l’agent. Ouvrez l’agent, accédez à Confidentialité > Avancé, puis activez Mode zéro rétention. Ce paramètre s’applique uniquement au trafic API de l’agent. Le trafic de l’interface utilisateur n’est pas couvert.

Pour des instructions détaillées, consultez Mode zéro rétention (par agent).

Quels produits sont configurés pour le mode zéro rétention ?

FAQ