Modo de retención cero (Enterprise)

Contexto

De forma predeterminada, ElevenLabs conserva datos, de acuerdo con la Política de privacidad, para mejorar los servicios, solucionar problemas y garantizar la seguridad de los sistemas de ElevenLabs. Sin embargo, para algunos clientes Enterprise, ElevenLabs ofrece una opción de “modo de retención cero” para productos específicos. En este modo de retención cero, la mayoría de los datos de las solicitudes y respuestas se eliminan inmediatamente al completarse la solicitud.

ElevenLabs tiene acuerdos con cada proveedor externo de LLM que prohíben expresamente a dichos proveedores entrenar sus modelos con contenido de clientes, esté o no activado el modo de retención cero.

¿Qué es el modo de retención cero?

El modo de retención cero proporciona un nivel adicional de seguridad y tranquilidad para workflows especialmente sensibles. Cuando está activado, se restringe el registro de determinados datos, incluidos:

• Entrada de texto de TTS
• Salida de audio de TTS
• Entrada de texto de TTD
• Salida de audio de TTD
• Entrada de audio del Cambiador de Voz
• Salida de audio del Cambiador de Voz
• Entrada de audio de STT
• Salida de texto de STT
• Agentes de ElevenLabs: todas las entradas y salidas
• Correo electrónico asociado a la cuenta que genera la entrada en nuestros registros

Estos datos están relacionados con el procesamiento de la solicitud y solo pueden ser vistos por el usuario que realiza la solicitud y por la memoria volátil del proceso que la atiende. Ninguno de estos datos se envía en ningún momento a una base de datos donde se almacene a largo plazo.

ZRM cubre únicamente las entradas y salidas enumeradas anteriormente. No se aplica a ningún otro dato que envíes a ElevenLabs fuera de esas cargas útiles de solicitud y respuesta de la API; por ejemplo, tickets de soporte, correos electrónicos de la cuenta o archivos compartidos con ElevenLabs fuera de una llamada a la API apta.

¿Quién tiene acceso al modo de retención cero?

Los clientes Enterprise pueden usar el modo de retención cero. Está pensado principalmente para clientes de los sectores sanitario y bancario, así como para otros clientes que puedan utilizar nuestros servicios para procesar información sensible.

¿Cuándo puede un cliente usar el modo de retención cero?

El modo de retención cero está disponible para determinados clientes Enterprise. Sin embargo, el acceso a esta función puede restringirse si ElevenLabs determina que el caso de uso de un cliente es de alto riesgo, si una cuenta es marcada por un sistema automatizado para una moderación adicional o a la entera discreción de ElevenLabs. En tales casos, se notificará sin demora la restricción al administrador Enterprise.

¿Cómo funciona el modo de retención cero?

El modo de retención cero se aplica solo al uso de la API. El tráfico de la interfaz nunca está cubierto por ZRM. Puede activarse de diferentes formas según el producto:

Productos de API

Para los productos basados en API, el modo de retención cero se activa enviando enable_logging=false con tus solicitudes. Las generaciones realizadas a través de la interfaz web no están cubiertas por ZRM:

• Texto a Voz: Todas las rutas de API que comienzan por /v1/text-to-speech/ y la conexión websocket de TTS.
• Texto a Diálogo: Todas las rutas de API que comienzan por /v1/text-to-dialogue/.
• Cambiador de Voz: Todas las rutas de API que comienzan por /v1/speech-to-speech/.
• Voz a Texto: Todas las rutas de API que comienzan por /v1/speech-to-text/.

Tras la configuración, revisa el historial de solicitudes de TTS para verificar que el modo de retención cero está activado. Si lo está, no debería haber solicitudes en el historial con audio guardado. Analytics de uso seguirá mostrando que se realizó una solicitud, pero no se guardará ningún dato de esas solicitudes.

ElevenAgents

En ElevenAgents, el modo de retención cero puede activarse para cada agente desde los ajustes de privacidad del agente en la interfaz. Ve a los ajustes de tu agente, entra en Privacidad > Avanzado y activa “Modo de retención cero”. Este ajuste se aplica únicamente al tráfico de API del agente; el tráfico de la interfaz no está cubierto por ZRM.

Para obtener instrucciones detalladas, consulta Modo de retención cero (por agente).

Por ejemplo, en la API de Texto a Voz, puedes establecer el parámetro de consulta enable_logging con el valor false:

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(
  api_key="YOUR_API_KEY",
)
response = elevenlabs.text_to_speech.convert(
  voice_id=voice_id,
  output_format="mp3_22050_32",
  text=text,
  model_id="eleven_flash_v2",
  enable_logging=False,
)

¿Qué productos están configurados para el modo de retención cero?

Preguntas frecuentes