零保留模式（企业版）

背景

默认情况下，ElevenLabs 会根据隐私政策保留数据，以改进服务、排查问题并保障 ElevenLabs 系统安全。不过，我们为部分企业版客户的特定产品提供“零保留模式”选项。在零保留模式下，请求完成后，请求和响应中的大部分数据会立即删除。

ElevenLabs 已与每家第三方 LLM 提供商签订协议，明确禁止其使用客户内容训练模型，无论是否启用零保留模式。

什么是零保留模式？

零保留模式（ZRM）可为特别敏感的 workflow 提供额外的安全保障和安心体验。启用后，符合条件的 API 请求的输入和输出日志将受到限制。发起请求账户的邮箱地址日志也会受到限制。请参阅哪些产品支持零保留模式？，了解各产品涵盖的数据。

这些数据仅与请求处理相关，只有发起请求的用户以及处理请求进程的易失性内存可以访问。任何时候都不会将这些数据发送到长期存储数据的数据库。

零保留模式仅适用于通过符合条件的 API 端点发起的请求，不涵盖通过网页 UI 产生的流量。它也不适用于你在这些 API 请求和响应负载之外发送给 ElevenLabs 的任何其他数据，例如支持工单、账户邮件，或在符合条件的 API 调用之外与 ElevenLabs 共享的文件。

谁可以使用零保留模式？

企业版客户可以使用零保留模式。它主要面向医疗和银行业客户，以及其他可能使用我们服务处理敏感信息的客户。

客户何时可以使用零保留模式？

部分企业版客户可使用零保留模式。但是，如果 ElevenLabs 认定客户用例风险较高、账户被自动化系统标记为需要额外审核，或由 ElevenLabs 自行决定，则可能会限制对此功能的访问。在这种情况下，将及时通知企业管理员相关限制。

API 产品

对于 API 产品，可通过在以下任一端点中将 enable_logging=false 作为查询参数发送，为单个请求启用零保留模式。例如，在文本转语音 API 中，将查询参数 enable_logging 设为 false：

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(
  api_key="YOUR_API_KEY",
)
response = elevenlabs.text_to_speech.convert(
  voice_id=voice_id,
  output_format="mp3_22050_32",
  text=text,
  model_id="eleven_flash_v2",
  enable_logging=False,
)

文本转语音

所有以 /v1/text-to-speech/ 开头的端点以及 TTS WebSocket 连接均受 ZRM 覆盖。

要验证零保留模式是否已启用，请打开文本转语音请求历史记录。历史记录中不应存在保存了音频的请求。用量分析仍会记录请求已发起，但不会存储请求中的任何内容。

文本转对话

所有以 /v1/text-to-dialogue/ 开头的端点均受 ZRM 覆盖。

变声器

所有以 /v1/speech-to-speech/ 开头的端点均受 ZRM 覆盖。

语音转文本

所有以 /v1/speech-to-text/ 开头的端点均受 ZRM 覆盖。

音乐

零保留模式涵盖生成音频或创作计划的音乐端点。必须保留音频才能运行的端点，例如上传和微调，则不在涵盖范围内。

音效

POST /v1/sound-generation 受 ZRM 覆盖。

ElevenAgents

对于 ElevenAgents，可在智能体隐私设置中按智能体启用零保留模式。打开智能体，进入 隐私 > 高级，然后开启 零保留模式。此设置仅适用于智能体的 API 流量，不涵盖 UI 流量。

有关详细说明，请参阅零保留模式（按智能体）。

哪些产品支持零保留模式？

常见问题