零留存模式（企业版）

背景

默认情况下，ElevenLabs 会按照隐私政策保留数据，用于改进服务、排查问题并确保 ElevenLabs 系统安全。不过，ElevenLabs 为部分企业客户的特定产品提供“零留存模式”选项。在零留存模式下，请求完成后，请求和响应中的大部分数据会立即删除。

ElevenLabs 已与每家第三方 LLM 提供商签订协议，明确禁止这些提供商利用客户内容训练其模型，无论是否启用零留存模式。

什么是零留存模式？

零留存模式（ZRM）可为特别敏感的 workflow 提供额外的安全保障和安心感。启用后，符合条件的 API 请求的输入和输出日志将受到限制。发起请求的账户邮箱地址日志也会受到限制。请参阅 哪些产品配置了零留存模式？，了解各产品涵盖的数据。

这些数据与请求处理相关，仅发起请求的用户和处理该请求的进程易失性内存可见。这些数据不会在任何时候发送到长期存储数据的数据库。

零留存模式仅适用于通过符合条件的 API 端点发出的请求。Web UI 流量不在涵盖范围内。通过这些 API 请求和响应负载之外发送给 ElevenLabs 的任何其他数据也不适用，例如支持工单、账户邮件，或在符合条件的 API 调用之外与 ElevenLabs 共享的文件。

谁可以使用零留存模式？

企业版客户可以使用零留存模式。该模式主要面向医疗和银行业客户，以及可能使用服务处理敏感信息的其他客户。

客户何时可以使用零留存模式？

部分企业版客户可使用零留存模式。不过，如果 ElevenLabs 认定客户用例风险较高、账户被自动系统标记而需要额外审核，或由 ElevenLabs 自行决定，则对此功能的访问可能会受限。若出现此类情况，企业管理员会及时收到限制通知。

API 产品

对于 API 产品，可在以下任一端点的查询参数中发送 enable_logging=false，为每个请求启用零留存模式。例如，在文本转语音 API 中，将查询参数 enable_logging 设为 false：

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(
  api_key="YOUR_API_KEY",
)
response = elevenlabs.text_to_speech.convert(
  voice_id=voice_id,
  output_format="mp3_22050_32",
  text=text,
  model_id="eleven_flash_v2",
  enable_logging=False,
)

文本转语音

所有以 /v1/text-to-speech/ 开头的端点以及 TTS WebSocket 连接均受 ZRM 覆盖。

要确认零留存模式是否已启用，请打开文本转语音请求历史记录。历史记录中不应有任何保存了音频的请求。用量分析仍会记录请求已发出，但不会存储请求中的任何内容。

文本转对话

所有以 /v1/text-to-dialogue/ 开头的端点均受 ZRM 覆盖。

变声器

所有以 /v1/speech-to-speech/ 开头的端点均受 ZRM 覆盖。

语音转文本

所有以 /v1/speech-to-text/ 开头的端点均受 ZRM 覆盖。

音乐

零留存模式涵盖生成音频或乐曲方案的音乐端点。必须保留音频才能正常工作的端点（如上传和微调）不在涵盖范围内。

音效

POST /v1/sound-generation 受 ZRM 覆盖。

ElevenAgents

对于 ElevenAgents，可在智能体隐私设置中为每个智能体启用零留存模式。打开智能体，前往 隐私 > 高级，然后开启 零留存模式。此设置仅适用于该智能体的 API 流量，不涵盖 UI 流量。

详细说明请参阅 零留存模式（按智能体）。

哪些产品配置了零留存模式？

常见问题