Résoudre la référence de conversation | ElevenLabs Documentation

curl -G https://api.elevenlabs.io/v1/convai/conversations/resolve \
     -d agent_id=agent_3701k3ttaq12ewp8b7qv5rfyszkz \
     --data-urlencode reference=https://your-domain.zendesk.com/agent/tickets/12345

{
  "agent_id": "agent_3701k3ttaq12ewp8b7qv5rfyszkz",
  "status": "processing",
  "metadata": {
    "start_time_unix_secs": 1714423232,
    "call_duration_secs": 10,
    "cost_fiat": 1.1
  },
  "conversation_id": "conv_7401k5m9x2p8ec3rqv6dtnhb0fzw",
  "has_audio": true,
  "has_user_audio": true,
  "has_response_audio": true,
  "has_auxiliary_audio": true,
  "transcript": [
    {
      "role": "user",
      "time_in_call_secs": 10,
      "message": "Hello, how are you?"
    }
  ],
  "agent_name": "My agent",
  "version_id": "agtvrsn_5xM3yVvZQKV0EfqQpLr2",
  "environment": "production",
  "tag_ids": []
}

Résout une URL de conversation, c’est-à-dire l’URL d’un message Slack ou d’un ticket Zendesk, en identifiant de conversation déterministe pour l’agent indiqué, puis confirme que la conversation existe.

Paramètres de requête

agent_idstringRequis

Agent id (agent_…) or speech engine external id (seng_), resolved to the same underlying resource.

referencestringRequis

Une URL de message Slack ou une URL de ticket Zendesk.

Réponse

Réponse réussie

agent_idstring

statusenum

Valeurs autorisées:

metadataobject

conversation_idstring

has_audioboolean

has_user_audioboolean

has_response_audioboolean

has_auxiliary_audioboolean

transcriptlist of objects

agent_namestring or nullOptionnel

conversation_productstringOptionnelPar défaut agent

user_idstring or nullOptionnel

branch_idstring or nullOptionnel

version_idstring or nullOptionnel

L’ID de la version de l’agent utilisée pour cette conversation

analysisobject or nullOptionnel

visited_agentslist of objectsOptionnel

conversation_initiation_client_dataobjectOptionnel

environmentstringOptionnelPar défaut production

tag_idslist of stringsOptionnel

ID des étiquettes de conversation attribuées à cette conversation.

otlp_tracesmap from strings to any or nullOptionnel

Charge utile de traçage OpenTelemetry lorsque la requête utilise format=opentelemetry ; sinon, omise.

Erreurs

422

Unprocessable Entity Error

En-têtes

Paramètres de requête

Réponse

Erreurs