Resolver referencia de conversación | ElevenLabs Documentation

curl -G https://api.elevenlabs.io/v1/convai/conversations/resolve \
     -d agent_id=agent_3701k3ttaq12ewp8b7qv5rfyszkz \
     --data-urlencode reference=https://your-domain.zendesk.com/agent/tickets/12345

{
  "agent_id": "agent_3701k3ttaq12ewp8b7qv5rfyszkz",
  "status": "processing",
  "metadata": {
    "start_time_unix_secs": 1714423232,
    "call_duration_secs": 10,
    "cost_fiat": 1.1
  },
  "conversation_id": "conv_7401k5m9x2p8ec3rqv6dtnhb0fzw",
  "has_audio": true,
  "has_user_audio": true,
  "has_response_audio": true,
  "has_auxiliary_audio": true,
  "transcript": [
    {
      "role": "user",
      "time_in_call_secs": 10,
      "message": "Hello, how are you?"
    }
  ],
  "agent_name": "My agent",
  "version_id": "agtvrsn_5xM3yVvZQKV0EfqQpLr2",
  "environment": "production",
  "tag_ids": []
}

Resuelve una URL de conversación (una URL de mensaje de Slack o una URL de ticket de Zendesk) en el ID determinista de conversación del agente indicado y, a continuación, confirma que la conversación existe.

Parámetros de consulta

agent_idstringRequerido

ID del agente (agent_…) o ID externo del motor de voz (seng_), que se resuelven en el mismo recurso subyacente.

referencestringRequerido

La URL de un mensaje de Slack o de un ticket de Zendesk.

Respuesta

Respuesta correcta.

agent_idstring

statusenum

Valores permitidos:

metadataobject

conversation_idstring

has_audioboolean

has_user_audioboolean

has_response_audioboolean

has_auxiliary_audioboolean

transcriptlist of objects

agent_namestring or nullOpcional

conversation_productstringOpcionalValor predeterminado: agent

user_idstring or nullOpcional

branch_idstring or nullOpcional

version_idstring or nullOpcional

El ID de la versión del agente utilizada para esta conversación

analysisobject or nullOpcional

user_message_countinteger or nullOpcional

Número de turnos con texto en la transcripción del usuario; no se cuentan los turnos que solo usan herramientas. null para conversaciones anteriores a este campo cuya transcripción se haya eliminado.

agent_message_countinteger or nullOpcional

Número de turnos con texto en la transcripción del agente; no se cuentan los turnos que solo usan herramientas. null para conversaciones anteriores a este campo cuya transcripción se haya eliminado.

visited_agentslist of objectsOpcional

conversation_initiation_client_dataobjectOpcional

environmentstringOpcionalValor predeterminado: production

tag_idslist of stringsOpcional

ID de etiquetas de conversación asignadas a esta conversación.

otlp_tracesmap from strings to any or nullOpcional

Carga útil de seguimiento de OpenTelemetry cuando la solicitud usa format=opentelemetry; de lo contrario, se omite.

Errores

422

Unprocessable Entity Error

Encabezados

Parámetros de consulta

Respuesta

Errores