Conversatieverwijzing oplossen | ElevenLabs Documentation

curl -G https://api.elevenlabs.io/v1/convai/conversations/resolve \
     -d agent_id=agent_3701k3ttaq12ewp8b7qv5rfyszkz \
     --data-urlencode reference=https://your-domain.zendesk.com/agent/tickets/12345

{
  "agent_id": "agent_3701k3ttaq12ewp8b7qv5rfyszkz",
  "status": "processing",
  "metadata": {
    "start_time_unix_secs": 1714423232,
    "call_duration_secs": 10,
    "cost_fiat": 1.1
  },
  "conversation_id": "conv_7401k5m9x2p8ec3rqv6dtnhb0fzw",
  "has_audio": true,
  "has_user_audio": true,
  "has_response_audio": true,
  "has_auxiliary_audio": true,
  "transcript": [
    {
      "role": "user",
      "time_in_call_secs": 10,
      "message": "Hello, how are you?"
    }
  ],
  "agent_name": "My agent",
  "version_id": "agtvrsn_5xM3yVvZQKV0EfqQpLr2",
  "environment": "production",
  "tag_ids": []
}

Zet een gespreks-URL (een URL van een Slack-bericht of Zendesk-ticket) om naar de deterministische gespreks-ID voor de opgegeven agent en bevestig vervolgens dat het gesprek bestaat.

Query parameters

agent_idstringRequired

Agent-ID (agent_…) of externe ID van de spraakengine (seng_), die naar dezelfde onderliggende resource verwijzen.

referencestringRequired

Een URL van een Slack-bericht of een Zendesk-ticket.

Response

Geslaagde response

agent_idstring

statusenum

Allowed values:

metadataobject

conversation_idstring

has_audioboolean

has_user_audioboolean

has_response_audioboolean

has_auxiliary_audioboolean

transcriptlist of objects

agent_namestring or nullOptional

conversation_productstringOptionalDefaults to agent

user_idstring or nullOptional

branch_idstring or nullOptional

version_idstring or nullOptional

De ID van de agentversie die voor dit gesprek is gebruikt

analysisobject or nullOptional

user_message_countinteger or nullOptional

Aantal beurten in het gebruikerstranscript met tekst; beurten met alleen tools worden niet meegeteld. null voor oudere gesprekken van vóór dit veld waarvan het transcript is verwijderd.

agent_message_countinteger or nullOptional

Aantal beurten in het agenttranscript met tekst; beurten met alleen tools worden niet meegeteld. null voor oudere gesprekken van vóór dit veld waarvan het transcript is verwijderd.

visited_agentslist of objectsOptional

conversation_initiation_client_dataobjectOptional

environmentstringOptionalDefaults to production

tag_idslist of stringsOptional

ID's van gesprekstags die aan dit gesprek zijn toegewezen.

otlp_tracesmap from strings to any or nullOptional

OpenTelemetry-tracepayload wanneer de request format=opentelemetry gebruikt; anders weggelaten.

Errors

422

Unprocessable Entity Error

Headers

Query parameters

Response

Errors