Rozwiąż odwołanie do rozmowy | ElevenLabs Documentation

curl -G https://api.elevenlabs.io/v1/convai/conversations/resolve \
     -d agent_id=agent_3701k3ttaq12ewp8b7qv5rfyszkz \
     --data-urlencode reference=https://your-domain.zendesk.com/agent/tickets/12345

{
  "agent_id": "agent_3701k3ttaq12ewp8b7qv5rfyszkz",
  "status": "processing",
  "metadata": {
    "start_time_unix_secs": 1714423232,
    "call_duration_secs": 10,
    "cost_fiat": 1.1
  },
  "conversation_id": "conv_7401k5m9x2p8ec3rqv6dtnhb0fzw",
  "has_audio": true,
  "has_user_audio": true,
  "has_response_audio": true,
  "has_auxiliary_audio": true,
  "transcript": [
    {
      "role": "user",
      "time_in_call_secs": 10,
      "message": "Hello, how are you?"
    }
  ],
  "agent_name": "My agent",
  "version_id": "agtvrsn_5xM3yVvZQKV0EfqQpLr2",
  "environment": "production",
  "tag_ids": []
}

Przekształć adres URL rozmowy (adres wiadomości Slack lub zgłoszenia Zendesk) w deterministyczny identyfikator rozmowy dla danego agenta, a potem potwierdź, że rozmowa istnieje.

Parametry zapytania

agent_idstringWymagany

Identyfikator agenta (agent_…) lub zewnętrzny identyfikator silnika mowy (seng_), wskazujące ten sam zasób.

referencestringWymagany

URL wiadomości Slack lub URL zgłoszenia Zendesk.

Odpowiedź

Pomyślna odpowiedź

agent_idstring

statusenum

Dozwolone wartości:

metadataobject

conversation_idstring

has_audioboolean

has_user_audioboolean

has_response_audioboolean

has_auxiliary_audioboolean

transcriptlist of objects

agent_namestring or nullOpcjonalny

conversation_productstringOpcjonalnyDomyślnie agent

user_idstring or nullOpcjonalny

branch_idstring or nullOpcjonalny

version_idstring or nullOpcjonalny

ID wersji agenta użytej w tej rozmowie

analysisobject or nullOpcjonalny

user_message_countinteger or nullOpcjonalny

Liczba tekstowych wypowiedzi użytkownika w transkrypcji; wypowiedzi zawierające tylko narzędzia nie są liczone. null dla starszych rozmów sprzed dodania tego pola, których transkrypcję usunięto.

agent_message_countinteger or nullOpcjonalny

Liczba tekstowych wypowiedzi agenta w transkrypcji; wypowiedzi zawierające tylko narzędzia nie są liczone. null dla starszych rozmów sprzed dodania tego pola, których transkrypcję usunięto.

visited_agentslist of objectsOpcjonalny

conversation_initiation_client_dataobjectOpcjonalny

environmentstringOpcjonalnyDomyślnie production

tag_idslist of stringsOpcjonalny

Identyfikatory tagów rozmowy przypisanych do tej rozmowy.

otlp_tracesmap from strings to any or nullOpcjonalny

Ładunek śledzenia OpenTelemetry, gdy żądanie używa format=opentelemetry; w przeciwnym razie pomijany.

Błędy

422

Unprocessable Entity Error

Nagłówki

Parametry zapytania

Odpowiedź

Błędy