Wie kündige ich mein ElevenReader-Abonnement?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Plattform kündigen, über die Sie es abgeschlossen haben:

Apple-Nutzer:innen: Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements.

Google-Play-Nutzer:innen: Öffnen Sie den Play Store > tippen Sie auf Ihr Profilsymbol > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.

Website-Nutzer:innen: Klicken Sie auf Ihren Avatar, um zu Kontodetails > Abrechnung verwalten zu gelangen.

Durch die Kündigung verhindern Sie zukünftige Abbuchungen, haben aber bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff.

Ich habe für ein Jahr bezahlt. Kann ich zur Hälfte auf monatlich umstellen?

Abonnements können über App Stores nicht während eines laufenden Zeitraums herabgestuft werden. Nach Ablauf Ihres aktuellen Jahresplans können Sie beim erneuten Abonnieren eine monatliche Option wählen.

Kann ich mein Abonnement pausieren, statt es zu kündigen?

Derzeit bieten wir keine Möglichkeit, ein Abonnement zu pausieren. Wenn Sie keine weiteren Kosten wünschen, empfehlen wir, Ihren aktuellen Plan zu kündigen. Sie behalten bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf Premium-Funktionen und können jederzeit erneut abonnieren.

Was passiert mit meinen Dateien/Büchern, wenn ich mein Abonnement kündige?

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, behalten Sie Zugriff auf Ihre Dateien oder Bücher, die Sie während Ihres Abonnementzeitraums genutzt haben. Der Zugriff auf Premium-Funktionen – etwa den Offline-Modus – wird jedoch nach Ende des Abonnements eingeschränkt.

Was passiert mit meinen Stunden, wenn ich mein Abonnement kündige/zum kostenlosen Plan wechsle?

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, bleiben nicht genutzte Stunden aus diesem Plan bis zu 12 Monate in Ihrem Konto – Sie können sie im kostenlosen Plan jedoch nicht nutzen. Um diese Stunden wieder zu nutzen, müssen Sie innerhalb des 12-monatigen Gültigkeitszeitraums jederzeit ein kostenpflichtiges Abonnement reaktivieren. Bei einem Downgrade verlieren Sie den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen wie Offline-Downloads und längere Hörzeiten.