Como cancelo minha assinatura do ElevenReader?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela plataforma em que fez a assinatura:

Usuários da Apple: acesse Ajustes > [seu nome] > Assinaturas.

Usuários do Google Play: abra a Play Store > toque no ícone do seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.

Usuários do site: clique no seu avatar para acessar Detalhes da conta > Gerenciar cobrança.

O cancelamento impedirá cobranças futuras, mas você continuará tendo acesso até o fim do período de cobrança atual.

Paguei por um ano. Posso mudar para mensal no meio do período?

Não é possível fazer downgrade de assinaturas no meio do ciclo pelas lojas de apps. Quando seu plano anual atual terminar, você poderá escolher uma opção mensal ao assinar novamente.

Posso pausar minha assinatura em vez de cancelar?

No momento, não oferecemos a opção de pausar uma assinatura. Se você não quiser mais receber cobranças, recomendamos cancelar seu plano atual. Você continuará tendo acesso aos recursos premium até o fim do ciclo de cobrança atual e poderá assinar novamente a qualquer momento.

O que acontece com meus arquivos/livros se eu cancelar minha assinatura?

Ao cancelar sua assinatura, você manterá o acesso aos arquivos ou livros usados durante o período da assinatura. No entanto, o acesso a recursos premium — como o modo offline — será restringido quando a assinatura terminar.

O que acontece com minhas horas se eu cancelar minha assinatura/fizer downgrade para o plano gratuito?

Se você cancelar sua assinatura, todas as horas não utilizadas desse plano permanecerão na sua conta por até 12 meses — mas você não poderá usá-las enquanto estiver no plano gratuito. Para usar essas horas novamente, você precisará reativar uma assinatura paga a qualquer momento dentro do período de expiração de 12 meses. Ao fazer downgrade, você perderá o acesso a recursos pagos, como downloads offline e horas de escuta estendidas.