¿Cómo cancelo mi suscripción a ElevenReader?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma en la que te suscribiste:

Usuarios de Apple: ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones.

Usuarios de Google Play: abre Play Store > toca el icono de tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones.

Usuarios del sitio web: haz clic en tu avatar para acceder a Detalles de la cuenta > Gestionar facturación.

La cancelación evitará futuros cobros, pero seguirás teniendo acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual.

He pagado un año, ¿puedo cambiar a mensual a mitad de periodo?

Las suscripciones no se pueden cambiar a un plan inferior a mitad de ciclo desde las tiendas de apps. Cuando termine tu plan anual actual, podrás elegir una opción mensual al volver a suscribirte.

¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla?

Por el momento, no ofrecemos la opción de pausar una suscripción. Si no quieres que se te siga cobrando, te recomendamos cancelar tu plan actual. Seguirás teniendo acceso a las funciones prémium hasta el final de tu ciclo de facturación actual y podrás volver a suscribirte en cualquier momento.

¿Qué ocurre con mis archivos/libros si cancelo mi suscripción?

Al cancelar tu suscripción, conservarás el acceso a los archivos o libros que hayas usado durante el periodo de suscripción. Sin embargo, el acceso a funciones prémium —como el modo sin conexión— se restringirá cuando termine la suscripción.

¿Qué ocurre con mis horas si cancelo mi suscripción o cambio al plan gratuito?

Si cancelas tu suscripción, las horas no utilizadas de ese plan permanecerán en tu cuenta hasta 12 meses, pero no podrás usarlas con el plan gratuito. Para volver a usar esas horas, tendrás que reactivar una suscripción de pago en cualquier momento dentro del periodo de caducidad de 12 meses. Al cambiar a un plan inferior, perderás el acceso a funciones de pago como las descargas sin conexión y las horas de escucha ampliadas.